6 Haasteita Johtajat ja organisaatiot kohtaavat tietoja

Työskentelemme datakeskeisessä maailmassa. Johtajia pommitetaan tietoja raporttien, kojelaudan ja järjestelmien avulla. Meitä kehotetaan säännöllisesti tekemään tietoihin perustuvia päätöksiä. Johtavat johtajat syövät Big Data -yrityksen lupauksen kilpailuedun kehittämiseksi, mutta useimmat taistelevat sopimaan siitä, mitä vähemmän kuvaavat odotettuja konkreettisia etuja.

Tietojohtajan rooli on kuumassa kysynnässä, ja siinä on ennustettu heikkous tässä nousevassa, tärkeässä roolissa, jota odotetaan jo vuosia.

Järjestöt viettävät joka vuosi varoja keräämään, tallentamaan ja analysoimaan tietoja. Markkinointiosastot ovat yhä täynnä teknisiä ja tietotaitoisia ammattilaisia ​​luovien roolien kustannuksella.

Yritystoiminnan maailma on data-keskittynyt maailma, mutta on tärkeää tunnustaa, että tieto ei ole itsetarkoitus. Kuten kaikki muutkin, mitä teemme työstämme, tieto on väline, jolla on lupaus. Oikeilla kädillä oikeilla lähestymistavoilla mahdollisuudet päätöksenteon tukemiseen ovat huomattavia.

Älä kuitenkaan saa vääriä uskomuksia, joiden mukaan tiedon hankkiminen ja analysointi on vaaratonta. Työnnä hiukan pois tietoa käsitteestä liiketoiminnan pelastajaksi ja tunnistamme joitain potentiaalisia vitsauksia, joita tämä uusi resurssi esittää meille kaikille.

Ennustettu on forearmed.

6 suuria haasteita johtajat ja organisaatiot Face With Data:

1. Tietojen laatu on usein huono. Vaikka olemme tottuneet ajattelemaan laatua fyysisten objektien tai tuotteiden yhteydessä, käy ilmi, että tietojen laatu on jokaiselle yritykselle kaiken aikaa tärkeä asia.

Rakenteisiin tietokantoihin tai arkistoihin tallennetut tiedot ovat usein puutteellisia, epäjohdonmukaisia ​​tai vanhentuneita. On todennäköistä, että olette saaneet vastaanottamaan yksinkertaisen esimerkin tietojen laatuongelmista.

Useimmat meistä voivat muistuttaa, että saamme kahtena lähetyksenä markkinoijilta, jotka on osoitettu hieman erilaisiin tai radikaalisti eri versioihin varsinaisesta nimestämme.

Markkinoijan tietokanta sisältää kahtena arkistona osoitteemme ja erilaiset, usein virheelliset nimemme tai muunnelmamme. Kierrätämme kaksoiskappaleen roskakoriin ja markkinoija aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia tulostuksen ja postituksen muodossa yksinkertaisen datan laatuongelman vuoksi. Vahvista tämä virhe useilla sadoilla tai tuhansilla tietueilla ja tämä pieni tietojen laatuvirhe muuttuu kalliiksi.

Tietojen laadun kysymys kasvaa, kun pyrimme tekemään päätöksiä strategioista, markkinoista ja markkinoinnista lähes reaaliajassa. Vaikka ohjelmistolla ja ratkaisuilla on mahdollisuus seurata ja parantaa jäsenneltyjen (muotoiltujen) tietojen laatua, todellinen ratkaisu on merkittävä, koko organisaationlaajuinen sitoutuminen tietojen käsittelyyn arvokkaana hyödykkeenä.Käytännössä tämä on vaikea saavuttaa ja vaatii poikkeuksellista kurinalaisuutta ja johtajuutta.

2. Tosiasiassa hukkumme tietoja. Tiedot ovat kaikkialla organisaatiossa. Harkitse asiakkaan tietoja. Useimmat organisaatiot ovat ammattitaitoisia saamaan tietoja asiakkaista ja näkymistä.

• Markkinointi kerää tietoja ihmisistä, jotka osallistuvat live- tai web-tapahtumiin tai jotka lataavat sisältöä.
• Johtajat käyttävät tietoja tukemaan tai määrittelemään uusia strategioita.
• Myynti kerää tietoja myyntiprosessissa mukana olevista asiakkaista.
• Asiakaspalvelu kerää tietoja puheluista ja chat-vuorovaikutuksista.
• Johtoryhmät käyttävät tuloksia ja avainmittareita tuloskortteihin.
• Asiakastietoja käytetään laskutustarkoituksessa sekä laadun ja asiakaslähtöisten tiimien avulla asiakastyytyväisyyden seurantaan.

Keräämme asiakastietoja useissa eri ohjelmistojärjestelmissä ja tallennamme tiedot useisiin tietovarastoihin. Yksi Global Fortune 100 -yritys tunnisti jopa 10 prosenttia asiakastietojensa paikallisesti työntekijöistä tietokoneissa laskentataulukoissa. Toinen järjestö säännöllisesti kyselee myyntiedustajiltaan käyntikorttitietoja ennen markkinointikampanjoiden käynnistämistä.

Paljon kuin meri-merialue, joka purjehti pelastusveneen päällä aluksensa uppoamisen jälkeen, on vettä kaikkialla, mutta ei pudota juomaan.

Meillä on sama ilmiö yrityksissämme. Tiedot ovat kaikkialla, ja yhä useampi tieto on saatavilla reaaliajassa sosiaalisista ja hakusyöttöistä. Jos tietoja ei ole helposti saatavilla tai jos meillä on päällekkäisiä tai puutteellisia tietoja, emme voi hyödyntää sitä aiottuun tarkoitukseen.

Yhä useammat organisaatiot integroivat erilaiset ohjelmistosovellukset ja yksinkertaistavat tietojen keräämistä ja yhdistämistä koko yrityksessä. Tietojen laadun lisäksi tämä vaiva on kallista, aikaa vievää ja se ei lopu koskaan.

3. Tiedon volyymit kasvavat. Teemme enemmän ja enemmän tietoja vauhtia, jota on vaikea ymmärtää. Asiantuntijat ehdottavat, että kahden vuoden välein (ja vähenevät) luomme enemmän tietoja kuin maapallolla on olemassa koko sivilisaatiolle.

Suurin osa näistä uusista tiedoista on rakenteettomia, verrattuna sellaisiin tietoihin, jotka on tallennettu ohjelmistomme ja tietokantahakemistoihimme. Esimerkiksi kaikki tuotteesi tai brändisi tweetit edustavat mahdollisia aarrekarjoja, mutta nämä tiedot ovat rakenteettomia, mikä lisää tiedonkeruun ja analysoinnin monimutkaisuutta. Vaikka haasteeseen liittyy monia ohjelmistomyyntejä, rakenteeton data edustaa uutta raaka-aineen käsittelyvirtaa, jossa on kaikki tässä artikkelissa käsitellyt luontaiset monimutkaisuus- ja laatuongelmat.

4. Roskat sisään roskat ulos. Tietojen analysointiohjelmisto on vain yhtä hyvä kuin datan syöttö. Tässä julkaisussa oleva yhteinen lenkki tietojen hyödyntämisestä etuna on laatu. Vaikka monet yritykset investoivat merkittäviä dollareita voimakkaaseen uuteen data-crunching -sovelluksiin, likaisten tietojen louhinta johtaa virheellisiin päätöksiin.Varokaa sokeasti luottamusta tietojen analysoinnin pyrkimyksiin. Sinun on luotettava, että voit luottaa analyysissä käytettyihin tietoihin.

5. Hyväksymme tietojen analysoinnin tulokset ratkaisevina, mutta ei. Todellisuudessa tietojen analysointi näyttää useimmiten korrelaatiota, ei syy-yhteyttä! On helppoa pudota ansaan, jossa luotetaan tietojen analysoinnin tuloksiin ja sekaannusta korrelaation kanssa syy-yhteyttä kohtaan.

Korrelaatio näyttää suhteen, mutta se ei millään tavoin merkitse sitä, että A-syyt. Kausijohdon määrittäminen on nirvana, joka tekee tarkkoja, oivaltavia päätöksiä. Se on myös uskomattoman vaikea todistaa. Jos uskot epäilemättä tuotoksen ja otaksut syy-yhteyden, jos sitä ei ole olemassa, päätökset ovat virheellisesti virheellisiä.

6. Kognitiiviset biasimme vahvistuvat datan arvioinnissa. Yhden viisas tiedon tutkija kerran intonaatiossa "Tietokoneen monimutkaisimman ja tyhjentävän analyysin lopussa ihmisen on vielä tehtävä päätelmä ja tehtävä päätös." Ja kun saavutamme siinä kohdassa, jossa meidän on arvioitava tietojen analysoinnin merkitys, meidän puolueemme tulevat esiin. Monet meistä pyrkivät luottamukseen tai luotamme tietoihin, jotka tukevat kantoja ja odotuksiamme sekä estävät päinvastaista dataa. Luotamme myös luottamuksellisiin lähteisiin tai luotamme viimeisimpiin tietoihin. Kaikki nämä ennakkoluulot vaikuttavat haasteisiin ja mahdollisuuksiin virheistämme tietomäärityksissämme.

Miten aloittaa tietojen hallitseminen käyttötarkoituksestasi:

Yritysten laajuisen tietostrategian kehittäminen on kriittinen jokaiselle yritykselle, mutta se ei kuulu tämän artikkelin soveltamisalaan. Sen sijaan tässä on seitsemän ideoita, joita voit käyttää johtajana, jotta voit parantaa tietojen käyttöä päivittäisessä päätöksenteossa.

1. Tunnista ja lievennä ennakointipotentiaalia . Hae tietoja, jotka laajentavat kuvaa tai ovat ristiriidassa edessä olevien tietojen kanssa. Kannusta ulkopuolista tarkkailijaa arvioimaan olettamuksiasi tietoja ympärillä.

2. Vahvista tietämystäsi tietohallinnosta. Verkossa on runsaasti ilmaisia ​​tietolähteitä, ja monet organisaatiot tarjoavat seminaareja tai työpajoja tietojen analytiikasta ja liiketoimintatiedoista. Monet yliopistot ovat lisänneet kursseja tämän kasvavalle kentälle. Pidä taitojasi teroittamalla.

3. Kysy itseltäsi tai joukkueeltasi, "Mitä tietoja tarvitsemme tekemään tästä päätöksestä?" Liian usein luotamme käsillä oleviin tietoihin ja jätämme huomiotta tarpeen hakea lisää tietoja kuvan täydentämiseksi.

4. Ole kriittisesti tietoinen korrelaation ja syy-yhteyden välisestä erosta . Kuten aikaisemmin on kuvattu, näiden kahden sekaannus on potentiaalisesti vaarallinen päätöksenteon uhka.

5. Laatu- tarkista tietosi. Jos yritykselläsi ei ole tietojen laatua tai master-tietojen hallintasitoumusta, syötä aikaa tietojen arvioimiseen ilmeisistä virheistä, mukaan lukien päällekkäiset, epätäydelliset tai virheelliset tietueet. On olemassa monia kaupallisesti saatavilla olevia ohjelmistosovelluksia tai tukea tätä toimintaa ja monet yritykset hyödyntävät asiantuntijoiden asiantuntemusta tietojen laadun arvioimiseksi ja arvioimiseksi.Tutki myös ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka voivat auttaa puhdistamaan tiedot sinulle. Tärkeää on keskittyä jatkuvasti parantamaan tietojesi laatua.

6. Kiinnitä huomiota tiiviimpiin tietojen laatuun ja hallintaan koko yrityksessäsi. Tämä työ on usein ollut tietotekniikan tai teknisten ammattilaisten verkkotunnus, mutta tieto voi olla strateginen voimavara. Jokaisen johtajan on huolehdittava yrityksensä kyvystä hyödyntää paremmin päätöksenteon ja strategian toteutuksen tietoja.

7. Lisää tiimiisi teknisiä ja data-savvy-lahjoja. Myynti- ja markkinointitoimistot ymmärtävät kykyä harjoittaa viimeisimmän teknologian osaajia ja osaavat navigoida monia tässä artikkelissa kuvattuja tietovaatimuksia. Teknologia ja data eivät enää ole yrityksen yksittäinen toiminto tai vastuu.

Bottom Line:

Yritykset ja johtajat, jotka oppivat hyödyntämään tietoja parempaan päätöksentekoon, voittavat markkinoilla. Nämä organisaatiot voivat seurata ja vastata muuttuviin olosuhteisiin ja uusien asiakkaiden tarpeisiin nopeammin kuin niiden haasteet. He ovat ensimmäinen, joka kerää näkemyksiä sosiaalisen median keskustelusta, ja he voittavat taistelun tuntemaan ja sitouttamaan asiakkaita syvemmällä tasolla - kaikki perustuu tietoihin. Tämä ei ole mielikuvitus, vaan uusi todellisuus, joka hallitsee ja kilpailee nykymaailmassa. Varo vain tämän matkan törmäyksistä.