Verkkokauppaa Verkkosivujen suunnittelu kävijöiden kaupankäynnin verkossa

Onnistunut sähköisen kaupankäynnin sivuston suunnittelu alkaa soveltaa vähittäiskaupan menestyksen perusasiat. Jotta voit suorittaa onnistuneen sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston, sinun on tehtävä, mitä onnistuneiden tiili-ja laasti vähittäiskauppiaat tekevät. Noudata näitä sääntöjä saadaksesi sähköisen kaupankäynnin sivuston kävijät todella ostoksia verkossa.

1) Jälleenmyyjällä on tuote tai tuotteet, joita hän haluaa myydä.

Jokainen verkkokaupassa tai ajattelu sähköiseen kaupankäyntiin on tajunnut.

Haluatko uuden auton? Tuore pinaatti? Korvaava osa vanha kirjoituskoneesi? Löydät sen verkosta. Mutta tuote, ei väliä kuinka ylivoimainen tai hyvin hinnoiteltu, ei ole onnistunut verkkokauppasivusto.

2) Kauppias tarvitsee paikan esitellä tuotteitaan. Perinteisesti tämä on jonkinlainen rakennus.

Online, se on verkkokauppasivusto. Mutta ajattele perinteistä vähittäiskauppaa. Tuotteita ikkunassa houkuttelee asiakkaan sisälle. On olemassa portaita johtavat hyllyille enemmän tuotteita, kaikki sopivasti järjestetty asiakkaalle.

Navigointi on ratkaisevan tärkeää sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston suunnittelussa; verkkokauppasi kävijät tarvitsevat samanlaisia ​​näkyviä, helposti seurattavia reittejä. Heidän on voitava tutkia tuotteitasi ja verrata niitä muihin tuotteisiin helposti.

Verkkokauppasi kävijöillä on oltava mahdollisuus käyttää tuotteita helposti. He eivät voi vain poimia heitä hyllyltä ja kuljettaa ne niin, kuin ne olisivat tiili-ja laasti-myymälässä.

Verkkokaupan sivuston takapää on yhtä tärkeä kuin etupääsymme sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston suunnittelussa. Sinun on järjestettävä tuotteen toimittaminen ja jakelu ennen kuin verkkokauppasi sivusto siirtyy "live" -palveluun. Sinun on pystyttävä toimittamaan lupauksesi asiakkaalle.

Liian monet sähköisen kaupankäynnin yritykset romahtavat, koska mukana olevat ihmiset eivät vaivaudu varmistamaan tuotteensa toimittamista ja jakelua aika ajoin.

Mitä tapahtuu, kun ihmiset ostokset verkossa eivät saa tuotteita he tilasivat kohtuullisessa määräajassa tai eivät saa sitä ollenkaan? He vihastuvat, ja mahdollisuudet ovat hyviä, ei väliä kuinka mukavasti te anteeksi heille, he eivät koskaan osta mitään teiltä. Ja he kertovat kaikille heidän ystävilleen kuinka onnettomia he ovat sinun ruma asiakaspalvelua!

3) Kauppias valitsee rakennuksen, joka on hyvässä kunnossa olevaan myymäläänsä ja jolla on kaikki mukavuudet, kuten sähkö ja lämpö, ​​jotka ovat välttämättömiä asiakkaiden mukavaksi tekemiseksi. Jos rakennus ei ole hyvässä kunnossa, hän korjaa ongelmat.

Liian monet sähköisen kaupankäynnin yrittäjät eivät vaivaudu tekemään tätä. He heittävät sivustoja, joilla on suuria osia rakenteilla tai joiden sivustoja isännöi palveluntarjoajia, jotka tarjoavat virheellistä tai hidasta palvelua.Jos potentiaalinen asiakas yrittää käyttää sivustoasi ja se on alaspäin, mitä hän tekee? Hän napsauttaa toisen verkkosivuston, jossa hän voi tutustua tuotteisiin, joista hän on kiinnostunut. Voiko hän tulla takaisin? Luultavasti ei.

Sinulla on oltava johdonmukainen, 24/7 isäntä, jos haluat käyttää onnistuneen verkkokauppasivuston. Sinun on esitettävä täysin toimiva, täydellinen myymälä, jotta kävijät saavat verkossa ostoksia. Ei "Under Construction" tai "Coming Soon" bannereita.

Käytettävyys on toinen tärkeä osa sivuston suunnittelua. Esimerkiksi jos potentiaaliset asiakkaat eivät pysty helposti navigoimaan sivustossasi, he eivät vaivaudu. Kiinnitä erityistä huomiota ostoprosessin helppouteen. Kilpailusi on aina vain klikkauksen päässä.

Sinun on ylläpidettävä verkkosivustoasi säännöllisesti ja usein. Sähköisen kaupankäynnin sivusto, joka on täynnä kuolleita linkkejä, tappaa verkkokaupoissa. Sähköinen kaupankäynti-sivusto, joka ei koskaan tarjoa mitään uutta sisältöä, kantaa kävijöitä. Jos sinulla ei ole varaa säilyttää sivustosi, sinulla ei ole varaa siihen.

Mutta vaikka sinulla olisi erinomainen sivuston suunnittelu, sivuston kävijät eivät silti voi ostaa sinulta. Keskustelemme nyt siitä, miten voit saada kävijöitä verkkokauppasi luottaa sinuun tarpeeksi ostajiksi.

Ammattimaisen näköinen, täysin toimiva verkkokauppasivusto on yksi tapa rakentaa uskottavuutta mahdollisten verkkokauppojen kanssa.

Samoin kuin tiili- ja laastirakennuksessa, sinun on voitettava asiakkaidesi luottamus, ennen kuin he ostavat verkossa. Sinun on annettava sivustosi kävijät tutustua sinuun ja yritykseesi sekä oppia tuotteista ennen kuin he alkavat ostaa verkossa. Miten tiili-ja laastin jälleenmyyjä rakentaa uskottavuutta asiakkaidensa kanssa ja miten voimme tehdä sen verkossa?

4) "Perinteinen" vähittäiskauppias tekee kaupastaan ​​mahdollisimman houkuttelevaksi ja näyttää tuotteelle parhaiten.

Ihmiset ostokset verkossa täytyy nähdä tuote ennen kuin he ostavat sen myös; verkkokaupan sisällyttäminen sähköisen kaupankäynnin verkkosivujen suunnitteluun voi todella auttaa rakentamaan uskottavuutta. Älä kuitenkaan tee virheitä kuvien lataamisesta liian pienille sivuille, jolloin sivuja kuormitetaan liian hitaasti ja eivät anna tarpeeksi tietoa. Hyvä online-luettelo käyttää paljon sivuja; se on järjestetty luokkiin, hakuun, pienoiskuviin ja nopeampiin kuormitusajoihin sekä yksityiskohtaisiin tietoihin jokaisesta tuotteesta. Erinomainen luettelo tarjoaa myös varastotiedot ja helpottaa verkkokauppaa ostamaan tuotteen.

5) Jälleenmyyjä (tai hänen henkilökuntansa jäsenet) on fyysisesti läsnä myymälässä tervetulleeksi, kommunikoimaan ja palvelemaan asiakkaita, jotka tulevat myymälään.

Liian monet sähköisen kaupankäynnin verkkosivustot ovat nimettömiä ja tarjoavat erittäin rajoitettuja yhteystietoja ihmisille, jotka ajattelevat ostoksia verkossa, todellinen isku uskottavuudelle. Jos ajattelen ostaa tuotteesi, haluan tietää, kuka olet.

Onnistuneet verkkokauppasivustot tarjoavat todellisia nimiä yhteystietoina, eivät pseudonimointeja, kuten "webmaster" tai pahempaa, salasanoja muistuttavia nimiä, kuten "King1724".He antavat tietoa heidän henkilökunnastaan ​​ja yrityksestään, joita verkkopankkija voi helposti käyttää. Rakenna uskottavuutta asettamalla kuva itsestäsi ja / tai henkilökunnalta sivustossasi. Asiakkailla on oltava tunne, että he tuntevat sinut tai ainakin että he tietävät jotain sinusta ennen kuin he tekevät verkkokaupoissa.

Onnistuneet verkkokauppasivustot tarjoavat myös tietoa asiakaspalvelusta ja yhteystietoista, jotka ovat selkeitä ja helppokäyttöisiä. Sivun alareunassa pienellä kirjasimella tulostetun sähköpostiosoitteen löytäminen 50 sivun kautta antaa potentiaaliselle asiakkaallesi tuntemattomia tunteita, ei hyviä tunteita. Useimmat eivät edes vaivaudu etsimään. He vain olettavat, että et ole sellainen henkilö, jonka kanssa he haluavat tehdä liiketoimintaa.

Luota uskottavuus potentiaalisten asiakkaiden kanssa tekemällä asiakaspalvelutietosi näkyväksi sivustosi ominaisuudeksi. Laita "Meistä" ja "Ota yhteyttä" tai "Asiakaspalvelu" -linkkiä verkkokauppasivustosi navigointi-valikosta ja varmista, että se on kaikilla sivuilla.

Ja kirjoita nämä sivut - jos joku huolehtii napsauttamalla "Asiakaspalvelu" ja kaikki he näkevät on yksi sähköpostiosoite, uskottavuus laskee. Ostajat tarvitsevat täysin kehittyneen asiakaspalvelupolitiikan, jotta he voivat tuntea olonsa mukavaksi verkkokaupoissa. Useat verkkokaupat käyttävät Usein kysyttyjä kysymyksiä, jotka antavat vastauksia tavallisiin kysymyksiin, kuten tilaus, lähetyskulut ja palautuskäytännöt.

Riippumatta siitä, kuinka pieni verkkokauppasivusto on, voit nyt tarjota asiakaspalvelua reaaliaikaisesti. Esimerkiksi Zendesk ja LiveHelper ovat Internet-pohjaisia ​​asiakaspalvelusovelluksia, joiden avulla sähköisen kaupankäynnin sivuston kävijät saavat välittömän, tilauksesta apua. Nyt on tapa houkutella sähköisen kaupankäynnin kävijöitä!

Lopuksi, jos haluat saada kävijöitä verkkokaupasta verkossa, sinun on helpotettava ja turvallista maksaa heidän ostoksistaan ​​verkossa. Jatka lukea lisää sähköisen kaupankäynnin maksuprosessista.

Verkkokaupat haluavat samoja asioita sähköisen kaupankäynnin verkkosivustolta, jota he vaativat tiili-ja laastin jälleenmyyjiltä. Sinun on saatava heidät tuntemaan olonsa turvalliseksi ja miellyttäväksi, ennen kuin he alkavat ostaa verkossa.

Online-maksujärjestelmät ja luottokorttikäsittely ovat tapaus. Vertaile mitä tapahtuu verkossa maksamaan ostosta offline-jälleenmyyjältä.

6) Perinteinen vähittäiskauppias varmistaa, että asiakkaat tuntevat itsensä turvallisiksi.

Sinun on tehtävä samoin, jotta ihmiset voivat ostoksia verkossa. Sivuston turvallisuus on potentiaalisten verkkokauppojen tärkein huolenaihe. Sinun täytyy työskennellä erityisen kovasti, koska sinun täytyy käsitellä sekä todellisuutta että käsitystä online-luottokortin käsittelystä. Tosiasia on, että suojatulla sivustolla luottokorttinumeroiden lähettäminen ei ole yhtä vaarallista kuin luottokortin käyttäminen todellisessa maailmassa vähittäiskaupassa, jossa joku voi etsiä jonkun toisen olkapäätä ja varastaa numeron tai valita luottokortti irtoaa roskakorista jälkikäteen.

Melody Vargasin haastattelussa Eric Olafson, Tomaxin toimitusjohtaja, sanoi: "Luottokorttisi luottokortilla luodaan vieraalle vieraalle paremmat mahdollisuudet palvella päivällistä kuin verkkokaupoissa."Luottokorttikäsittelyn käsitys on kuitenkin se, että henkilökohtaisten tietojen, kuten luottokorttien numeroiden lähettäminen verkossa on paljon vaarallisempaa ja että hakkerit hurrittavat kaikkialla.

Sinulla on oltava SSL (Secure Socket Layering) sinulla on kyky käsitellä salattuja tapahtumia. Sinun on näkyvästi näytettävä potentiaaliselle verkkokauppoilijalle, että sivustosi on turvallinen ja että online-maksujärjestelmäsi, kuten luottokorttikäsittely, on turvallista käyttää.

7) Perinteinen vähittäiskauppias tekee siitä asiakkaat voivat helposti ostaa tuotteita, hän tai hänen henkilökuntansa jäsen voi ottaa rahat, oli se käteinen, sekki, luotto- tai pankkikortti. peeve on verkkosivustoja, jotka tarjoavat vain tilauslomakkeen, jonka asiakkaan on tulostettava, täytettävä ja lähetettävä sisään. Miksi minä häiritsen sitä, kun voin vain mennä tiili- ja laastirakennukseen ja käsi kädestäni, luotto- tai maksukortilla? u on verkkokauppa, sinun on tarjottava online-maksu, kuten luottokortin käsittely.

Voit hyväksyä maksun verkossa käyttämällä verkkopohjaista maksujärjestelmää, kuten PayPalia tai luomalla kauppiastilin luottokorttikäsittelyä varten. Online-maksujärjestelmät, kuten Beanstream (kanadalainen yritys), antavat sinulle mahdollisuuden luoda sekä pankki- että luottokorttien kauppiastilien ja verkkomaksujen käsittelyn. Lisätietoja verkkomaksujärjestelmistä on tämän verkkosivuston maksujen käsittelyssä.

Monet sähköisen kaupankäynnin ratkaisut tarjoavat luottokortin käsittelyä sähköisen kaupankäynnin paketteineen.

Helppo tapa saada pienyrityksesi sähköiseen kaupankäyntiin esittelee valikoiman edullisia sähköisten kaupankäyntipaketteja pienille yrityksille. 8) Perinteinen vähittäismyyjä sulkee myynnin "Kiitos, ole hyvä ja tule uudelleen".

Sinun täytyy tehdä tämä myös sähköisen kaupankäynnin verkkosivustolla. Olipa kyse yksinkertaisesta näytöstä, joka ilmestyy asiakkaasi kiitoksen, seurannan kiitos sähköpostin tai kiitos-kortin, jonka toimitat suoritetun tilauksen (tai kaikki kolme!), Sinun on annettava sähköpostiosoitteesi, kaupallinen asiakas tietää, että arvostat hänen liiketoimintaansa.

Tyhjät näytöt, näytöt, jotka palaavat automaattisesti kotisivulle tai näytöt, jotka toistavat vain tilauslomakkeen tapahtuman jälkeen, eivät tee mitään ihmisille, jotka ostavat verkossa lämpimiä, sumeita tunteita, jotka saattavat johtaa tulevaisuuden myyntiin.

Kannusta verkkokauppaa

Laadukas tuote on vain yksi sähköisen kaupankäynnin verkkosivun palapeli. Toinen on saada potentiaalisia asiakkaita käymään verkkokauppasivustossasi.

Mutta kun olet asettanut ne paikoilleen, sinun on houkutella heitä suorittamaan verkkokaupoissaan sivustossasi käsittelemällä niitä yhtä hyvin tai paremmin kuin heitä olisi käsiteltävä tiili- ja laastirakennuksessa . Sen jälkeen, kun kahdeksan sääntöä menestyksekkäistä sähköisen kaupankäynnin verkkosivustoista olen hahmoteltu tässä artikkelissa auttaa saamaan potentiaaliset verkkokauppiaat tekemään napsautuksesta, joka on tärkeätä.