Miten vastuullisuuden kulttuuria voidaan rakentaa

Julkaistu 26.9.2015

Oli mainos, joka juoksi Super Bowl -tapahtuman aikana muutama vuosi sitten, mikä osoitti eräästä köyhästä miehestä, joka työskenteli täynnä apinoita. Sponsori oli työ- ja uran verkkosivu, ja viesti oli "kukaan ei halua tehdä töitä täynnä apinoita - niin saat uuden työpaikan! "

Hauska, mutta niin totta.

Kun työntekijät kokevat, että tuloksilla ei ole väliä, voit päästä eroon murhasta ja kukaan ei välitä, ja tekosyitä ja sormenjälkiä ovat normi, se voi olla uskomattoman demoralisoiva ja turhauttavaa.

Hyvät työntekijät lopulta lähtevät - jos he voivat. Ja jos he eivät pysty, he voivat vain päättää "hyvin, voin hyvin sopia kulttuuriin ja liittyä niihin muuhun".

He tekevät mahdollisimman vähän, välttävät vastuun ottamista ja odottavat jonkun toisen ratkaise ongelmia.

Kuvankin kulttuuria, jolla ei ole vastuuta.

Mikä on "vastuuvelvollisuus"? Websterin määritelmän mukaan se on:

"Riippuen siitä, että sinun on ilmoitettava, selitettävä tai perusteltava; vastuuhenkilö, vastuullinen. "

Toisin sanoen " Kuka rupesi? ! "

Tällaisella kielteisellä, reaktiivisella ja rankaisevalla näkemyksellä vastuuvelvollisuudesta ei ole ihme, että termi" pitää sinut vastuullisena "saa työntekijät kulkemaan ja piiloutumaan.

Tässä on positiivisempi määritelmä vastuuvelvollisuudesta Oz-periaatteesta: tulosten saaminen henkilökohtaisen ja organisaation vastuullisuuden kautta Roger Connorsin, Tom Smithin ja Craig Hickmanin kirjoittamina:

A

vastuullisuuden kulttuuri on vastuullisen työntekijän organisaatio.

Tulokset on kommunikoinut ja ymmärtänyt kaikki. Vastaavuus määräytyy ennakoivasti, ennen tosiasiaa, ei reagoivasti, jälkeen. Kun virhe on tehty, vastaus ei ole sormenjälki ja tekosyynä - se on ongelman ratkaisemisesta ja oppimisesta virheistä. Jokainen työntekijä tuntee omistajuuden organisaatiotuloksista ja tekee sen, mitä se tekee näiden tulosten saavuttamiseksi.

Nyt kuka ei halua toimia tällaisessa kulttuurissa?

Mikä vielä tärkeämpää, miten luotat vastuullisuuden kulttuurin?

Se alkaa ja päättyy LEADERSHIP!

Johtajat - jotka alkavat ylhäältä ja kaikilla tasoilla - lähettävät selkeän ja johdonmukaisen viestin (hyvä tai huono) siitä, miten me teemme asioita täällä.

Tässä on 8 asiaa, jotka johtajat voivat tehdä vastuullisuuden kulttuurin luomiseksi:

1. Walk the talk - roolimallin vastuullista käyttäytymistä.

Nykyään organisaatiot pelkäävät oikeudenkäyntejä, etteivät he hyväksy virheitä. Valitettavasti tämä usein saa heidät enemmän vaivaa kuin alkuperäinen virhe ja lähettää voimakkaan viestin työntekijöille, jotka sanovat: "jos olet sekaisin, älä koskaan myönnä sitä - vain peitä takasi!" Tällainen tekosyy ja syyttäminen muille katoaa alas ja läpäisee koko organisaatiot. Kun johtaja voi seistä työntekijöitään ja sanoa " tein virheen - ja tämä on se, mitä aiomme tehdä korjaamaan se" se asettaa myönteisen esimerkin vastuullisesta käyttäytymisestä, jota työntekijät eivät pelkää emuloida. 2. Määritä tulokset ja odotukset - ennen sitä!

Älä odota virheen tapahtumista ja tuhlaa sitten energiaa, kuka on syyllinen. Sen sijaan aseta selkeät standardit ja odotukset ennen työn aloittamista. Varmista sitten, että kaikki työntekijät ovat tietoisia ja ymmärtävät, mitä tuloksia organisaatio yrittää saavuttaa ja mitkä ovat odotukset kaikille työntekijöille. Jokaisella työntekijällä tulisi olla "näköyhteys" organisaation toivottuihin tuloksiin.

3. Vahvista sitoutuminen.

Sitoutumatta, saamme noudattamista tai jopa vastustusta. "Yritän" ei ole sitoutuminen. Kysy: "Minulla on sitoutuminen? " , ja kuuntele mitään huolenaiheita. Työskentele työntekijän kanssa esteiden voittamiseksi ja selvittää, mitä heidän on tehtävä sitoutumisensa saamiseksi. 4. Ole avoin palautteelle ja ongelmanratkaisulle asettamatta syyttää.

Toisin sanoen koskaan "ammu sanansaattaja". Onko avoin oviympäristö, jossa kaikilla työntekijöillä on valtuudet tuoda ongelmat kenelle tahansa organisaatiolle ilman pelkoa jälkivaikutuksesta. 5. Vuokraa vastuullisia työntekijöitä.

Älä vain vuokraa teknisiä taitoja ja kokemuksia, vuokraa kulttuuriin sopivaksi. Etsi kokemuksia virheiden vastaanottamisesta ja esteiden voittamisesta. Katso parhaiden työntekijöiden vuokraaminen.

6. Valmentajan työntekijät ovat vastuussa.

Monet henkilöt tulevat taustasta, jossa heidän ei koskaan tarvitse olla vastuussa. Niitä käytetään palkintoihin 5 th ^{paikkaan. He saattavat joutua oppimaan uusia taitoja ja käyttäytymisiä, kuten kriittistä ajattelua ja ongelmaa ennen kuin he voivat alkaa menestyä vastuullisuuden kulttuurissa.} 7. Seuraukset ja vahvistaminen.

Viime kädessä on oltava seurauksia johdonmukaisesti heikosta suorituskyvystä ja vahvistamisesta myönteisten tulosten ja käyttäytymisen kannalta. Ilman tätä työntekijät saavat pian kiinni siitä, että tilivelvollisuus on kaikki puhetta ja mitään toimintaa. 8. Pidä toisiaan vastuussa.

Vastuullisuuden kulttuurissa johtajat eivät pidä vain työntekijöitä vastuullisina tuloksista. Jokainen pitää kaikkien vastuullisena! Jokainen työntekijä omistaa organisaation tuloksia, ei vain omasta pienestä osasta maailmaa. Jälleen kerran johtajat voivat roolimalleja, opettaa ja vahvistaa tällaista omistajuuden ajattelutapaa. Kulttuuri muuttuu myönteisellä tavalla, kun johtajat johdonmukaisesti harjoittavat näitä 8 periaatetta. Jos he eivät pysty tai eivät, silloin on ehkä aika löytää uusia johtajia.