Johtajat asettavat vauhdin heidän odotustensa kautta ja esimerkki

"Valistunut johtajuus on hengellinen, jos ymmärrämme hengellisyyden ole jonkinlainen uskonnollinen dogma tai ideologia vaan tietoisuuden alue, jossa kokemme arvoja, kuten totuutta, hyvyyttä, kauneutta, rakkautta ja myötätuntoa. intuitiota, luovuutta, näkemystä ja kohdennettua huomiota. " --Depack Chopra

Useita vuosia sitten haastattelin, mistä kävi ensimmäistä kertaa ihmisten hallinnassa. Olin naitava ja optimistinen, mikä on pitänyt huvittaa HR: n varapresidenttiä, joka haastatteli minua.

Hän kysyi: "Miksi haluat hallita ihmisiä? "

Vastaukseni oli seuraavanlainen:" Tiedän paljon tällä alalla, ja tunnen, että voin olla suuri mentori ihmisille. Olen todella innoissani jakaa tietoja HR-tiedoista muiden kanssa ja rakentaa hieno joukkue. "

Hän nauroi ja sanoi:" Suzanne, minä kerron sinulle salaisuuden. Ihmisten hoito on taakse kipu. "Sain kuitenkin työpaikan, ja aloin sydämen täynnä toivoa ja pää täynnä ideoita. Mutta olin epätoivoisesti valmis hallitsemaan muita ihmisiä.

Toki, tunsin HR-tiedot, kuten käden takana, mutta minulla ei ollut koskaan aikaisemmin ollut johtamisvalmiuksia johtajana. Menin alkuvaiheeseen, mutta sitten omalla hienolla johtajallani sekä paljon kokeilua ja virheitä, oppin johdon.

Yksi johtavista avainasemista on se, että johtaja asettaa vauhtia odotusten ja esimerkkien avulla.

Pacen asettaminen

Jos olet aina paniikissa, hyppäämällä milloin tahansa joku sanoo "boo" ja jatkuvasti korosti kaiken työn suorittamisesta, henkilökunta kokee myös stressiä.

Työn yksi salaisuus on se, että ilman järkevyyttä voit kohtuullisen työmäärän muuttua stressin kokonaisvaltaiseksi painajaiseksi. Sen sijaan, johtaja, istu alas ja arvioi, onko paine olet tunne on todellinen tai kuvitellaan.

Kuvitteellinen paine ei tarkoita sitä, että sinulla ei todellakaan ole määräaikoja ja asiakkaita (sisäisiä ja ulkoisia), jotka tekevät epärealistisia vaatimuksia ajastaan.

Kuvitteellinen paine tarkoittaa, että asetat itsellesi asioita, jotka eivät ole välttämättömiä työn saamiseksi. Joskus paine todella menee pois, jos painat vähän.

Minulla oli kerran päällikkö, joka oli aina raivoissaan ja jatkuvasti ampui tulipaloja. Jokainen oli stressaantunut koko ajan. Mutta suurin osa hänen paineestaan ​​kuviteltiin. Hänellä oli ajatus, että hänen täytyi antaa juuri nyt kaikesta.

Todellisuudessa asiakkaat eivät tarvitsi sitä, mitä hän vaatisi hänen henkilökunnaltaan. Eräänä perjantaina hän tuli luokseni klo 4.30 ja sanoi, että HR: n ylitarkastaja tarvitsi tämän hankkeen mahdollisimman pian. Hän arvioi, että hanke kestää noin 4 tuntia kestävää työtä, joten meidän kaikkien täytyy työskennellä myöhään.

Minulle onneksi projektin kuvauksessa puuttui keskeinen tieto, joten jouduin soittamaan Senior VP: n toimistoon ja kysyä siitä yksityiskohtaisesti. Kun olin puhelimessa adminin kanssa, sanoin: "Milloin hän tarvitsee tätä? "Saatu vastaus oli:" Oh, hän esittää tiedot keskiviikkona, joten jos voisin saada sen keskipäivän tiistaina, se olisi hienoa. "

Voin kuvitella, että stressi ja painostus, jonka pomo oli asettanut minulle, ja että minä puolestaan ​​asetti henkilökuntani. En tiedä, miksi pomoni teki aikaisemman määräajan, koska henkilökuntani ja minulla ei koskaan ole jäänyt määräaikoja, mutta en myöskään tiedä muiden ryhmän luotettavuudesta.

Tässä tilanteessa vähensin stressitasoa kieltäytymällä antamaan kiihkeää tahtia. Sen sijaan tarkistin asiakkaiden aikarajat omasta ja välitin oikeat tiedot henkilökunnalleni. Työskentelemme edelleen ajoissa, onnellisten asiakkaiden kanssa ja vauhdimme pysyvän hallittavissa.

Odotusten asettaminen

Ovatko työntekijät tietäneet, mitä todella odotat ja tarvitsette heiltä? Sanonko joskus, "X on etusijalla! "Ja sitten palata myöhemmin ja kysyä miksi he eivät ole vielä päättäneet Y: tä? Odotukset ovat poissa.

Odotusten asettaminen on todella helppoa, jos muistan tehdä sen. Usein pidämme asioita meidän päämme ja oletamme, että toinen henkilö tietää automaattisesti mitä tarvitsemme. Joten sen sijaan, että sanoit, "Voitteko lopettaa tämän raportin loppuun mennessä? "Sanoa," voitko kerätä myyntitiedot, laittaa se samaan muotoon kuin Andersonin raportin, jonka teit viime viikolla, ja pyytää Karenia korjaamaan sen sinulle?

Minun täytyy saada tämä viimeistelty raportti tänään klo 5.00 mennessä, ja olen jo kertonut Karenille, että tämä raportti olisi tarkistettava viimeistään 4.00 mennessä. Se toimii sinulle? "

Katso, miten ero poikkeaa" Just do it "? Kuinka työntekijäsi tietäisi, että halusit toisen silmänpään parantavan raportin, jos et kertonut hänelle? Kuinka hän tietäisi, että halusit hänet käyttämään Anderson-muotoa Jones-muodon sijasta, jos et kertonut hänelle?

Kun poistut tästä tehtävästä, odotukset asetetaan ja työntekijä tietää, mitä tarvitset. Olet myös antanut työntekijälle mahdollisuuden ilmaista huolenaiheita.

On paljon parempi tietää, että hänellä on vaikeuksia täyttää määräaika 8 tuntia etukäteen kuin olla yllättynyt, kun raporttia ei tehdä ajoissa. Todellinen johtaja toimii todellisuudessa, ja se tarkoittaa joskus muutosta.

Johtava esimerkki

Huudatko työntekijöitänne, päämiehistänne ja suorista raporteista ja harjoittele työntekijöitänne tekemällä samoin? Se ei tee hyvää esimerkkiä. Yksi parhaista pommeista, joita minulla oli, oli näyttelijän päällikkö. Katsomalla häntä oppin tapa järjestää kokous, miten käsitellä työntekijän henkilökohtaista kriisiä ja miten vastustaa epärealistisia vaatimuksia.

Haluatko, että työntekijät pääsevät töihin ajoissa? Sinun on parempi näyttää ajoissa. Haluatko työntekijöitä, jotka ovat ystävällisiä asiakkaille? Älä puhu asiakkaista selän taakse.Haluatko työntekijät, jotka tekevät työtä ajallaan, korkealla tarkkuudella? Sinun olisi parasta tehdä sama.

Joskus pomot unohtavat, että heidän on osoitettava myös johtajuutta. Pomo voi istua toimiston haukkumandareissa, mutta johtaja pääsee sinne ja tekee työtä. Useiden vuosien ajan osastoni vastasi vuosittaisten palkankorotusten käsittelystä 30 000 työntekijälle.

Tämä yksin on valtava työmäärä, mutta joudumme ottamaan sen askeleen eteenpäin - jokainen näistä työntekijöistä tarvitsi paperia, jonka lisäys siihen oli. Lisäksi jokaisen johtajan tarvitsi luettelo työntekijöistään ja viime kädessä hyväksytystä lisäyksestä.

Joten tämä tarkoitti sitä, että joudumme naurettavan määrän kirjekuoria. Oma suora pomo oli Fortune 100 -yrityksen varatoimitusjohtaja. Missä hän oli kirjekuoren täytteen aikana? Täytetään kirjekuoria muiden kanssa. Vaiimmeko kaikki, kun hän kertoi meille? Voitte tehdä, koska tiesimme, että hän oli täällä kanssamme.

Nyt kun on varmasti aikoja, jolloin johtaja ei tee työtä kanssasi (loppujen lopuksi sinulla on erilaiset vastuut), todellinen johtaja tekee epämiellyttäviä tehtäviä tarvittaessa ja hyppää auttamaan, kun se on mahdollista. Sinun esimerkki loistaa, ja sinut palkitaan uskollisella henkilökunnalla, joka työskentelee kovasti.

Onnistuneen johtajuustyylin ominaisuudet

Paljon on kirjoitettu siitä, mikä tekee onnistuneista johtajista. Aion keskittyä ominaisuuksiin, ominaisuuksiin ja toimintoihin, jotka mielestäni ovat avainasemassa.

• Johtajien menestyksen salaisuudet
• Valitse johtaa.
• Ole henkilö, jonka muut haluavat seurata.
• Anna tulevaisuuden näkemys.
• Anna inspiraatiota.
• Tee muut ihmiset tuntemaan tärkeitä ja arvostettuja.
• Aseta arvosi. Käytä eettisesti.
• Johtajat asettivat vauhtia odotuksiesi ja esimerkillesi.
• Luodaan jatkuvan parantamisen ympäristö.
• Tarjoa ihmisille mahdollisuuksia kasvaa sekä henkilökohtaisesti että ammattimaisesti.
• Hoito ja anna myötätuntoa.