Vähittäismyynti ja vähittäiskauppa - työvoiman haaste

Baby Boomers ovat eläkkeelle ja Millennials kaadetaan. Viime vuonna näimme, että Millennials ylittävät Gen X -työvoiman väestön. Millennials ovat uusi työvoima. Saatat ajatella, että työvoiman nuorekkaan energian ansiosta suuria asioita tapahtuu. Kuitenkin Grovon tekemän tutkimuksen mukaan 60% kaikista vuosituhannen työntekijöistä vähittäiskaupan LEAVE-markkinoilla ensimmäisten kolmen vuoden aikana.

Tämä liikevaihto vie jälleenmyyjille tuhansia dollareita joka kerta. Kun tämä ryhmä muodostaa niin suuren osan työntekijöistä nyt, vähittäiskauppiaiden on sopeuduttava lähestymistapaansa.

Suurin ongelma on se, että vuosituhannen perusarvot ovat hyvin erilaisia ​​kuin useimpien yritysten nykyiset perusarvot. Todellakin, luemme Zapposista ja muista vähittäiskauppiaista, jotka ovat menestyksekkästi menestyneet Millennial-työvoiman kanssa, mutta ne ovat poikkeus, ei sääntö. Jälleenmyyjät eivät yksinkertaisesti noudata työvoiman muutoksia.

Grovo-tutkimuksen mukaan työnantajalla on viisi perusarvoa Millennials. Kun he löytävät heidät, he pysyvät. Kun yhtiöllä ei ole niitä - he lähtevät.

1. Kehitys. Tämä ryhmä haluaa kouluttaa ja varustaa. He haluavat kasvaa ja paremmin.
2. Merkitys . He haluavat osallistua työhön, joka on tärkeä asia. Vaikea jälleenmyyjälle. Mutta ei mahdotonta vakaalla sosiaalisella omallatunnolla.

1. Autonomy. Tämä ryhmä tykkää vapaudesta ja luottamuksesta, jonka ansiosta he voivat työskennellä omillaan.
2. Tehokkuus . Tämä ryhmä käsittää "miten muuten voimme tehdä sen" ja vihaa "olemme aina tehneet niin" mentaliteettia.
3. Avoimuus . Tämä ryhmä haluaa tietoa. He haluavat tietää, mitä on meneillään ja he haluavat työskennellä työnantajalle, joka on avoin ja rehellinen heidän kanssaan, vaikka uutiset ovatkin pahoja.

Poissa ovat päivät, jolloin henkilö siirtyy työhön suunnitelmien mukaan ollessaan siellä eläkkeelle siirtymisen jälkeen. Nykypäivän vähittäiskauppiaat etsivät aina mitä seuraavaksi. Itse asiassa ihmiset vähittäiskaupassa ovat matkalla muualle. Tämä ei ole uusi todellisuus vähittäiskaupalle vaan ikäihmisille ongelmille. Millennialien taipumus on kuitenkin niin mobiili, että se on valtava ongelma vähittäiskauppiaille, jotka ovat häiriintynyt palvelun ja asiakaskokemuksen sekä tulojen ja tuottavuuden suhteen.

Millennials ovat teknisiä. Pyydä heitä lyömään aikakelloa aikakortilla ja nähdä, miten he vastaavat. He ovat turhautuneita vähittäiskaupan työnantajien kanssa, jotka eivät ota vastaan ​​tekniikoita kuten mobiili POS tai majakka. Ihanteellinen vuosituhannen toimitusjohtaja ei käytä korvaan tai kukkaan vyötäröllä. Se on vaikea vähittäiskaupassa varmasti. He haluavat, että heidän vieressään olevat johtajat eivät ole heidän edessään.(Kuulkaa myymälän omistaja - pääset pois toimistostasi!) Heillä on taipumus olla yrittäjämpiä henki- ja arvonjohtajissa, jotka ovat samoja.

Suurin asia, jota voit tehdä tällä ryhmällä on arvostaa koulutusta tavalla, jolla he tekevät. He haluavat tietää enemmän ja enemmän. He haluavat kasvaa - ei niin, että he jättävät sinut, mutta he saavuttavat henkilökohtaisen ylpeyden. Joten, vastustakaa pelkoa, että vietät rahaa tällä ryhmällä kehityksessä vain, jotta he jättävät sinut jollekin toiselle.

Jos sijoitat niihin, he palaavat siihen. Ainoa syy, jonka he haluavat lähteä, on, jos he lopettavat kasvamisen.

kommunikoida heidän kanssaan usein. He haluavat tietää. Se tekee niistä tuntuu arvokkaalta. Se on helppo tehdä, koska se ei vaadi pitkiä lomakkeita tai intensiivisiä asiakirjoja. Muistakaa, että tämä on sukupolvi, joka voi kiehua kaikesta 144 merkiksi Twittaa.

Tärkeintä on, että Millennials eivät ole epäloottavia tai hylkääviä; he yksinkertaisesti siirtyvät paikkaan, joka arvostaa heitä. He etsivät ja haluavat työpaikan, joka kannustaa heidän perusarvojaan.