Kokeile ulkoistamista verkkokaupan tilauksen täyttämiseksi

Kun sähköisen kaupankäynnin liiketoiminta kasvaa siihen pisteeseen, jossa et voi enää pakata ja lähettää tilauksia itse, on aika harkita ulkoistamista tilauksesi täyttämiseen. Fulfillment varastot tarjoavat pienyrityksille mahdollisuuden kilpailla "isojen koirien" kanssa. Katsotaanpa, mitä etuja useimmat täyttävät varastot tarjoavat pienyritysten omistajille.

Varaston säilytys ja hallinta

Varasto tallennetaan muualla, mikä mahdollistaa pienyrittäjän tallentaa suuremman lajikkeen ja varaston määrän.

Täydennyskeskus vastaanottaa ja järjestää mainosjakauman. Useimmilla on web-pohjainen sovellus, jossa voit kirjautua sisään ja tarkastella nykyistä mainosjakaumasi sekä kunkin kohteen historiaa.

Automaattinen tilausten täyttäminen

Täyttämisvarastot hyväksyvät yleensä postituspyynnöt verkkopohjaisen sovelluksen kautta lähettämällä laskut tai tilauslaskentataulukot sähköpostitse suoraan varastolle. Kun lähetyspyynnöt vastaanotetaan, tuotteet pakataan automaattisesti ja ne toimitetaan asiakkaalle. Useimmissa täyttövarastoissa on web-pohjainen sovellus, johon voit kirjautua sisään tilauksen tilan tarkastelemiseksi. Jotkut varastot ilmoittavat asiakkaillesi myös tilausnumeronsa.

Palautus- ja vaihtokäsittely

Sähköisen kaupankäynnin maailmassa, jossa kuluttajat eivät pysty tutkimaan tuotteita ennen ostoa, palautukset ja vaihto ovat yleisiä. Tulevaisuuden keskukset hallitsevat tuottoa ja vaihtoa tarkastelemalla palautettuja esineitä.

Sitten kohteet sijoitetaan takaisin inventaarioon tai vahingoittuneeseen esineistöön.

Vapauta yrityksesi kasvattamiseen

Kun olet normaalisti käyttänyt pakkausmääräyksiä, seuraa mainosjakaumaa ja käsittelee tuottoja, voit keskittyä liiketoiminnan kasvattamiseen. Tällä kertaa voit laajentaa tuotevalikoimaa, parantaa sivustosi, edistää yritystäsi tai laajentaa uusia markkinoita.

Löydät täyttökeskukset verkossa tai paikallisessa puhelinluettelossasi. Vaikka kaikki tilausten täyttökeskukset tarjoavat samat peruspalvelut, niiden yksilölliset menetelmät ja kustannukset auttavat sinua valitsemaan toisensa.

(Jatkuu)

Kun valitset tilauksen täyttöpalvelun, pidä mielessäsi seuraavat asiat:

Sijainti

Tilausvarastojen tilaaminen on eri puolilla maata. On tärkeämpää valita varastointi, joka sijaitsee lähellä asiakkaita, kuin valita yrityksesi lähellä oleva varasto. Esimerkiksi jos varastosi sijaitsee Kaliforniassa ja useimmat asiakkaasi sijaitsevat itärannikolla, lähetyskorot ovat korkeammat kuin jos sinulla olisi Kansasissa sijaitseva varasto.

Keskellä sijaitsevat täyttökeskukset pystyvät toimittamaan sekä idän että länsirannikon vastaaville hinnoille.

Koko

Fulfillment varastot vaihtelevat pienistä yrityksistä vain muutamalla työntekijällä suuryrityksiin kuten UPS. Valitse täyttöpalvelu, joka voi täyttää päivittäisen tilaustyön tarpeesi. Onko sinulla jatkuvasti tilauksia joka päivä vai tee tilauksesi piikki? Jos sinulla on tällaisia tilauksia, varmista, että valitset täyttökeskuksen, joka voi hoitaa ylimääräisen työmäärän ja toimittaa edelleen tilaukset sovitussa aikataulussa.

Lähetysvaihtoehdot

Useimmat täyttökeskukset tarjoavat erilaisia toimitustapoja. Varmista, että valitsemasi täyttöpalvelu tarjoaa kaikki tarjoamasi toimitusvaihtoehdot, joita tarjoat asiakkaillesi ja toimitusehtoja, joita haluat ehkä tarjota tulevaisuudessa.

Turn-around-aika

Jokaisella täyttövarastolla on omat tilauksen käsittelyyn liittyvät periaatteet. Esimerkiksi jotkut täyttökeskukset lähettävät kaikki tilaukset, jotka saapuvat ennen kello 13, samana arkipäivänä.

Jos olet unohtanut kello 13: n määräajan, tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä. Tämä voi vaikuttaa asiakkaisiisi, jos seuraavan päivän tilaus on asetettu kello 13 jälkeen. Tällöin seuraavana päivänä lähetys kestää kahden päivän toimituksen.

Tilauksen merkintä

Tilauksen syöttämisen menetelmät voivat olla erittäin tärkeitä, kun tarkastellaan täyttöpalvelua.

Yleisimpiä menetelmiä ovat:

Yksittäisten tilauslaskujen edelleenlähetys varastolle
Jokaisen tilauksen syöttäminen täyttökeskuksen verkkopohjaiseen järjestelmään
Excel-laskentataulukon lähettäminen kaikkiin tilauksiin kerran päivässä

Jokainen menetelmällä on erilainen vaikutus yritykseesi. Voit säästää esimerkiksi manuaalisesti tilauksia verkkopohjaiseen sovellukseen, mutta voi olla tylsiä, jos yrityksesi kasvaa siihen pisteeseen, jossa sinulla on enemmän tilauksia kuin sinulla on aikaa syöttää. Voit maksaa korkeamman hinnan automaattisesti lähettää jokaiselle yksittäiselle laskulle varastolle, mutta saattaa olla ylimääräisiä kustannuksia, jotta tilaukset lähetetään saapuvilla. Samanaikainen postitus voi antaa sinulle etulyöntiaseman kilpailijaasi kohtaan. Toisaalta, jos sinulla on paljon tilauksia, et halua syöttää yksittäisiä tilauksia verkkopohjaiseen järjestelmään, etkä välttämättä halua maksaa lisämaksua yksittäisten tilausten lähettämisestä varastoon. Jos et ole huolissasi seuraavana arkipäivänä, voit lähettää laskentataulukon, joka sisältää kaikki tilauksesi kerran päivässä. Valitse varasto, joka tarjoaa yrityksesi tarpeisiin vastaavan tilausmäärän, joka sopii budjettiin.

Viestintä

Viestintä on tärkeä osa jokaista yritystä.

Asiakkaan osoite tai tilauksen peruuttaminen on aika, jolloin sinun on otettava yhteyttä täyttämiskeskukseen. Valitse täyttökeskus, joka on käytettävissä puhelimitse ja sähköpostilla. Sinun ei pitäisi odottaa muutama tunti palautusviestistä tai puhelusta täyttökeskuksesta.

Virhearvo

Virheitä tapahtuu. Jotkut asiakkaat saavat virheelliset tuotteet tai ne lähetetään laskutusosoitteeseen eikä toimitusosoitetta. Haastatella mahdollisia täyttökeskuksia, kysy heiltä virhetasosta ja heidän prosessistaan tilanteen korjaamiseksi.Esimerkiksi antavatko he UPS-puhelutunnisteita poistaakseen virheellisen kohteen ja maksavat korvaavan tuotteen lähettämisestä? Lähettävätkö korvaavan tuotteen nopeammin korvaamaan asiakkaan?

Kustannukset

Jokainen täyttämiskeskus toimii eri maksuaikataulussa.

Jotkut käyttävät liukuvaa asteikkoa ja vaativat sopimuksia, kun taas toiset maksavat tilauksesta tai erää kohden ilman sopimuksia. Sinulta veloitetaan myös perushinta varastoidaksesi varastosi varastosta ja lisämaksusta kuormalavalle tai erälle. Varmista, että sinulla on selkeä käsitys täyttämiskeskuksen kustannuksista ja kaikista sopimuksista.

Kun valitset täyttökeskuksen, luo tarkistuslista haluamistasi ominaisuuksista. Haastattele varaston henkilökunnan jäsentä samoin kuin yrityksen viitteitä varmistaaksesi, että varasto vastaa kasvavaan sähköiseen kaupankäyntitarpeesi tarpeisiin. Kun ulkoistat tilausten täyttämisen, aika, jonka tavallisesti käytät pakkausmääräyksiä, varastonhallintaa ja palautteiden käsittelyä, voi nyt keskittyä liiketoiminnan kasvattamiseen. Tällä kertaa voit laajentaa tuotevalikoimaa, parantaa verkko-kuvaa, edistää yritystäsi tai laajentaa uusia markkinoita.

Tietoja kirjoittajasta
Danna Henderson aloitti ZIP Baby, jotta vanhemmille tarjottaisiin kattava pottaharjoittelu ja laaja valikoima pottavalmisteita. Lisätietoja osoitteessa www. zipbaby. com.