Säännöt onnistuneen vähittäismyyntiketjun käynnistämiseksi vuonna 2015

Vähittäiskauppa oli aika ajoin melko ennakoitavissa ja tylsää. Voit avata myymälän, joka myy yleistä kauppatavaraa, ja niin kauan kuin sinulla ei ollut väliä, että saisitte paperin ohut marginaalit ja työskentelevät pitkiä aikoja, voit ansaita ennustettavissa olevia (vaikkakin vaatimattomia) voittoja. Nopea siirtyminen eteenpäin vuoteen 2015: teknologia, lisääntynyt kilpailu monikansallisista kilpailijoista ja nopeasti muuttuvat kuluttajien makut ovat tehneet vähittäiskaupasta muuta kuin ennustettavia.

Nykypäivän jälleenmyyjien on oltava joustavia ja luovia, mutta menestys on edelleen mahdollista.

Tässä on kolme sääntöä jokaisen uuden vähittäismyyntiketjun pitäisi noudattaa.

Kehitä markkinarako

Naapurustotalon päivät ovat kuolleet. Suurten myymälöiden kuten Walmartin myymällä valtava valikoima yleisiä kauppatavaroita, lyömätönhinnoin, pienemmät vähittäiskauppiaat tarvitsevat kapeat markkinat. Niche on keskittynyt vähittäismarkkinoiden osa; vähittäiskauppiaiden, jotka kehittävät kapean alueen, ovat kuitenkin asiantuntemusta ja valintaa tällä alueella, mikä houkuttelee asiakkaita käymään näiden myymälöiden myymälöissä.

Painopistealue on yksi syy siihen, miksi erikoisliikkeet, kuten Tiffany & Co. ja Tractor Supply Co., ovat olleet niin menestyksekkäitä. Koska molemmat yritykset ovat erikoistuneet tällaiseen tiettyyn tuotelinjaan niin kauan, he ovat rakentaneet maineen erillisenä viranomaisena, kun kyse on niiden tuoteryhmästä. Asiakkaat odottavat löytävänsä parhaat timantit ja parhaat timanttiasiantuntijat Tiffany-yhtiöstä, koska Tiffany on erikoistunut yksinomaan vuosien ikäisille markkinoille.

Jos Tiffany päätti suunnitella ja myydä käsilaukkuja, hattuja ja käsineitä, sen "sininen laatikko" houkuttelee ei ehkä ole yhtä vahva.

Asiakaskokemus on kuningas

Vaikka suuret asiakaskokemukset eivät ole kaikki samanlaiset - Starbucksin vierailu on ilmeisesti erilainen kuin vierailu Container Storessa - ne alkavat aina ystävällisellä ja asiantuntevalla henkilökunnalla.

Starbucksin ja The Container Storen henkilökunta on ylpeä kilpailijoidensa yläpuolella, joko cappuccinoissa tai varastointituotteissa, ja se on valtava ero. Starbucksin osaava henkilökunta auttaa pitämään kahvilakokemusta yhtä hyvin kuin täyteläinen musiikki ja mukavat tuolit.

Tämä hankala osa tulee rekrytoimaan lahjakkaita, sitoutuneita ja uskollisia työntekijöitä, jotka luovat suuren tallennuskokemuksen. Sekä Starbucks että The Container Store maksavat työntekijöitään paljon keskimääräistä paremmin, ja ne tarjoavat valtavia etuuksia, jotka usein ovat ristiriidassa sijoittajien kanssa ja voivat olla haastavia pienemmille vähittäiskauppiaille. Jälleenmyyjät, joilla on halo vaikutus, koska ne näyttävät käyttökelpoisilta ja moraaliltaan terveiltä, ​​voivat myös houkutella parempaa lahjakkuutta. Vaikka sekä Starbucks että The Container Store sopivat kaikkiin näihin luokkiin, pienempi vähittäiskauppias saattaa houkutella hyviä työntekijöitä, jos sillä on mielenkiintoinen markkinarako ja tarkoitus (mikä on helpompaa kuin vain maksaa enemmän).

Ole tietoinen sähköisestä kaupankäynnistä

Kyllä, tiili- ja laastin jälleenmyyjät voivat silti tehdä hyvin hyvin nykyisessä sähköisen kaupankäynnissämme, mutta tämä ei tarkoita sitä, että ne voivat sivuuttaa sen kokonaan. Uusien vähittäismyyjien on vähintäänkin oltava tietoisia kilpailusta, jota verkkokauppiaat tarjoavat.

Esimerkiksi kirjoista, matkapuhelimista tai muista tuotteista, jotka sopivat hyvin verkkokaupoissa, saattaa olla vältettävä tiilen ja laastarin säilytystä. Verkkokauppiailla ei ole vähittäiskauppojen yleiskustannuksia, joten he kykenevät aina kamppailemaan myymälöissä hintakaistoissa, kun on kyse tuotteiden myynnistä.

Erikoistunut tuotteeseen, jonka asiakkaat haluavat ostaa myymälöissään, nimeä ja saada suuri asiakaskokemus, on se, miten vähittäiskauppias voi vakuuttaa asiakkaat tulemaan takaisin (elää ja henkilökohtaisesti). Brick-and-mortar-jälleenmyyjien pitäisi myös myydä tavaroita verkossa sekä myymälöissä. Omnichannelin foorumi myydyissä tavaroissa myymälässä, suoraan asiakkaalle ja verkossa - pitäisi olla minkään vähittäiskauppiaan tavoite. Esimerkiksi Walmartissa voit ostaa tavaroita verkossa, myymälässä tai voit ostaa sen verkossa ja noutaa sen kaupasta.

Savvy-jälleenmyyjät investoivat voimakkaasti sähköisen kaupankäynnin ja myymälän läsnäolon väliseen logistiikkaan, jotta asiakkaat voivat ostaa tuotteita haluamallaan paikassa.

Verkkosivuston läsnäolon voi olla erittäin kallis, verkkosivustoihin liittyvien kustannusten, merenkulun ja varastoinnin välillä, mikä on toinen syy, joka myy yleisiä tuotteita en masseilla, on parempi jättää Walmartille. Useimmille vähittäiskauppiaille on paljon parempi idea kehittää kapea erikoisuus, joka myy korkeaa marginaalituotetta (kuten Tiffany-timantti), koska infrastruktuurikustannukset ovat pienemmät ja kannattavuus on investoinnin arvoinen.

Bottom Line

Toki, kertoimet ovat pinottu jälleenmyyjille nykypäivän kilpailukykyisessä maisemassa, mutta silti monta menestyksekästä jälleenmyyjää ilmestyy vuosittain. Sijoittajana voi kirsikka valita parhaita ominaisuuksia omaavien vähittäiskauppiaiden varastot tai ostaa ryhmän heistä ETF: n kautta riskin rajoittamiseksi. Vaikka et voi koskaan aloittaa omia vähittäiskauppaketjuasi, sinun pitäisi etsiä yrityksille, joilla on nämä piirteet, päättäessään, mitkä vähittäiskaupan varastot ostavat.

Tiedonantovelvollisuus: Minulla ei ole osakkeita missään edellä mainituissa kannoissa, enkä aio ostaa mitään seuraavien 72 tunnin aikana. Älä koskaan osta tai myy mitään varastossa yksinomaan sen perusteella, mitä olet lukenut täällä (tai missään muualla). Tee aina oma tutkimus.