Myyjän hallinta Scorecard perusteet

Toimittajan hallinnointituloskortin luominen tai ostaminen on olennainen osa tehokasta toimittajasuhteiden hallintaa (SRM). Toimittajien hallinnointituloskortti on työkalu, jolla mitataan toimijoiden ja toimittajien suorituskykyä ja tehokkuutta, jotka tarjoavat tavaroita tai palveluita yritykselle.

Myyjäyhteyden prosessi alkaa tyypillisesti RFP: n / RFQ: n tai muun asiakirjan luomisen, jonka toimittajat vastaavat, jotta yritys pystyy objektiivisesti arvioimaan myyjien valmiuksia ja resursseja.

Kun tehtävän paras toimittaja valitaan, aloitetaan sopimusneuvottelut, joissa hahmotellaan kaikki suorituskykyä koskevat ohjeet ja odotukset, jotka myyjä on laillisesti sitoutunut noudattamaan.

Kun ostaja ja myyjä ovat sopineet sopimuksen ehdoista, tehdään sitova sopimus, jossa esitetään yhteenveto keskinäisistä odotuksista, erityisesti kun kyse on toimittajien suoritusten säännöllisestä seurannasta ja mittaamisesta. Säännöllinen ja usein tapahtuva viestintä on välttämätöntä onnistuneen myyjän hallintaprosessin varmistamiseksi

Kuten Best Practice Guide -julkaisussa on esitetty, yksi tärkeimmistä suorituskykykriteereistä on prosessi, jolla voidaan valvoa toimittajan suorituskykyä. Tätä varten on oltava myyjän hallinnointituloskortti.

Riippumatta liiketoiminnan koosta, myyjän hallinnointituloskortissa olisi käsiteltävä seuraavia kriteerejä:

1. Tuloskortin on mitattava avainindikaattoreita (KPI), jotka myyjä on sitoutunut. Helppo tapa kehittää luetteloa on käyttää myyjän sopimusehtoja mitattujen kohteiden luettelona. Toisin sanoen rakentaa ponnisteluihin, joita käytettiin sopimusehtojen kehittämiseen, jotta luodaan luettelo tärkeimmistä kohdista, joita voidaan mitata tuloskortin avulla.

1. Tuloskortin on oltava helppokäyttöinen kaikille työntekijöille, jotka tarvitsevat vuorovaikutusta tämän työkalun kanssa. Ei ole väliä kuinka kattava suorituskykyindikaattoreiden luettelo on, jos työkalu on liian hankala ja käyttäjäystävällinen. Vaikka tuloskortti on täydellinen määritelmässä, mitä pitäisi mitata, jos se ei ole intuitiivinen, kukaan ei käytä sitä - mikä päihittää tuloskortin tarkoituksen.
2. Tuloskortilla pitäisi olla vastaava aikajana ja joukko virstanpylväitä, jotka ovat yhteensopivia suorituskykyindikaattoreiden kanssa. Eli suorituskyky on sekä ajan että laadun tehtävä. Kaksi ei ole toisiaan poissulkevia, ja tuloskortin pitäisi olla aika sekä laadukkuusperusteinen.
3. Tuloskortti ei saisi olla yllätys, että yritys yhtäkkiä päättää käyttää myyjää, jos he havaitsevat, että myyjä ei toimi. Ihannetapauksessa myyjä on tietoinen siitä, että heidän suorituskykyään seurataan ja mitataan koko sopimuksen voimassaolon ajan.Mittaus perustuu johdonmukaisiin ja säännöllisiin tarkastuksiin tai arvioihin, jotka molemmat osapuolet ovat sopineet. Tämä tietoisuus olisi luotava myyjäsuhteen sopimusneuvotteluvaiheessa.
4. Tulostuskortin keräämiä ja analysoitavia tietoja on käytettävä toimittajien seurantaan. Mikä hyvä on tarkkoja tietoja myyjien suorituskyvystä, jos yritys ei toimi myyjän kanssa tulosten perusteella, jotka näkyvät näkyvissä ja antavat tietoa.

Riippuen liiketoiminnan koosta, ehkä tämä yksinkertainen toimittajien hallintapistekorttitaulukko, kuten tämä, riittää tähän tarkoitukseen.

Suurille yrityksille on saatavilla monia saatavilla olevia toimittajatietokortteja. Tässä on Top Vendor Management -työkalujen tarkistus.