6 Vinkkejä työntekijöiden moraalin lisäämiseen

PBP Executive Reportsin mukaan 22 miljoonaa työntekijää irrotetaan aktiivisesti yrityksistä, joiden kustannukset ovat yli 350 miljardia dollaria vuodessa. Nyt vähittäismyymälä ei välttämättä menettäisi miljardeja, mutta olen varma, että joka kuukausi on menettänyt rahaa sen vuoksi, että irtisanotut, tuottamattomat työntekijät ovat alhaisesta moraalista - rahaa, jonka haluat palauttaa.

Työntekijöiden moraalin lisäämiseksi sinun on ensin ymmärrettävä tämä totuus - et voi motivoida ihmisiä.

Nyt voi yllättää sinut. Mutta totuus on, et voi motivoida työntekijää. Voit kuitenkin luoda ympäristön, joka stimuloi työntekijän mielen ja sydämen motivoimaan itseään. Tästä syystä luemme termi "itsenäinen" kaikille työntekijöille tarkoitetuissa mainoksissa. Hauska osa on, että jokainen on itse motivoitunut. Määritelmää ei ole. Olen varma, että he yrittävät sanoa "ole laiska" erittäin kohtelias. Mutta moraalia ajaa yritys ja motivaatiota ohjaavat työntekijät.

Tästä syystä varmasti kaikki vähittäismyymälässäsi käytössä olevat strategiat tulevat työntekijöiltä tai heidän kanssaan. Yksinkertaisesti istua alas ja aisaloittaa ideoiden luetteloa tai vielä pahempaa, lue tyhjössä ideoita sisältävä kirja ilman, että työntekijöiden panos on pelkkä aikasi tuhla. Vaikka näissä kirjoissa on hyviä ideoita (kuten Bob Nelsonin 1001 tapoja palkita työntekijä), idean vaikutus myymäläänsi perustuu työntekijöisiisi ja kulttuuriisi.

Varmista siis, että jokin idea, jonka yrität tehdä kaupassasi, on kuullut työntekijöitänne.

Millennials muodostavat suurimman osan työvoimasta nyt. Ja Gen Z: llä, tulevassa ryhmässä, sen odotetaan sisältävän 1-2 miljoonaa ihmistä. Joten, moraalin tehostaminen vie uuden merkityksen nykypäivän jälleenmyyjälle.

Vanhojen työntekijöiden motivoituneita tapoja ei useinkaan ja usein ole sama vaikutus nykypäivän työntekijään.

Tässä on 6 vinkkejä, joiden avulla voit suunnitella:

1. Tietää työntekijääsi . Tämä voi kuulostaa yksinkertaiselta, mutta kun kuullaan vähittäiskauppiaiden kanssa, olen usein hämmästynyt siitä, kuinka "myymättä" myyjä on todella työntekijöiden kanssa. He tietävät paljon "tosiasioita" työntekijöidensä, kuten ikä ja perheen koko, mutta he tietävät hyvin vähän heidän tykkää, tyytymättömiä, harrastuksia ja intohimoja. Se tuntee nämä viimeiset asiat, jotka lisäävät moraalia. Kuinka voit parantaa henkilökunnan moraalia tai tuottavuutta, jos et tiedä, mikä motivoi heitä?

2. Ota työntekijät mukaan. Kuten aiemmin sanoin, älä aivoriihisi ideoita ideoita - ota mukaan työntekijät. Vaikka se yksinkertaisesti pyytää heiltä mielipidettään ideoiden luettelosta. En ehdota työntekijän moraalikomitean muodostamista. Itse asiassa, älä. Myymälissämme meillä oli kulttuuritiimi.Tämä oli joukko työntekijöitä, joiden tehtävänä oli keksimään ideoita ja suunnitella toimintaa ja tapahtumia myymälässä yrityskulttuurin kehittämiseksi ja moraalin lisäämiseksi. Tämä ryhmä keskittyi työntekijöiden kokemukseen ja asiakaskokemukseen myymälöissämme. He olivat kulttuurin suojelijoita ja auttaneet minua varmistamaan, että asiakkaamme saama kokemus ylitti odotukset.

3. Ole johdonmukainen. Suurin virheen vähittäiskauppiaiden tekemä on suunnitella työntekijöille tapahtumia, jotka ovat "parantavaa moraalia". Työntekijät tulevat desynthetisiksi ja näkevät oikein tontin läpi, jotta heidät onnistuisivat. Suunnittele ensin jotain kuukausittain. Sitoudut ja suorita taso, johon voit sopia nykyisen työmäärän kanssa. Älä ylitä suunnitelmaa, koska jos olet, todennäköisesti toimitetaan, mikä lisää moraalia enemmän vahinkoa kuin hyvää.

4. Keskity lepoon. Vähittäiskauppa on vuoristorataa. Yhden tunnin kuluttua kulkevat ympäriinsä kuin hullu huolehtien asiakkaista, purkavat kuorma-auton ja luovuttavat puhelimet ja seuraavaksi pysyttyt ääneen hiljaisessa myymälässä, odottaen ovi auki. Tämä ylös- ja taaksepäin verotetaan työntekijälle. Joten suunnitella työntekijälle toimintaa tai lepoaikoja. Koska motivaatio tapahtuu sisäpuolella, parhaat mahdollisuudet motivaatiota tapahtuvat lepoasennosta eikä stressistä.

Kauppasi voi olla erilainen. Saatat olla jatkuvasti asiakkaiden virta ja tehdä töitä joka päivä. Tässä tapauksessa. levon tarve on vielä suurempi. Kestää kiusausta tuoda pizzaa lounaalle. Sen sijaan lähetä työntekijät ulos rahalla ostaa omat. Voit maksaa lounas vielä, mutta he pääsivät pois "jauhaa" 45 minuuttia rentoutua ja ladata. Ei ole mitään syytä syödä varastossa.

5. Kommunikoi Fiercely . Mikään ei tuhoa vähittäiskaupassa muutakin kuin huonoa viestintää. Erityisesti uusien sukupolvien kanssa nyt, he tarvitsevat jatkuvaa tietoa ja viestintää. Harkitse tätä, he elävät maailman täynnä tietoa heidän ulottuvillaan. Kuinka surullista on se, jos työntekijä tietää enemmän Venäjän tunkeutumisesta Yhdysvaltain vaaleihin kuin mitä heidän omassa myymälässä tapahtuu. Usein kerrotaan, että myymälöiden epäröivät jakaa tietoja tallennustilanteesta. Tämä on virhe. Työntekijöiden on tiedettävä, miten myymälä toimii. Sinun ei tarvitse jakaa tarkkoja numeroita, voit puhua prosenttiosuuksina, mutta he ansaitsevat tietää.

6. Jatkuva juhla. Juhlista työntekijöitänne. Juhli elämää (syntymäpäiviä tai vuosipäiviä) ja heidän työnsä. (suorituskyky). Kaupassasi tulee olla vahva juhla-kulttuuri. Vanhoina aikoina kutsumme tätä tunnustusta, mutta nykypäivän työntekijänä se on juhla. Juhla on tunnustuksen paras muoto ja se muodostaa "perheen" kulttuurin, jota kaikki vähittäiskauppiaat kaipaavat varastoissaan. Mikä saa palkkion toistuu, tämä on vanha sanonta, jonka me kaikki tiedämme. Mutta mitä juhlitaan, toiset toiset toistavat. Ja se on tehokkaampi muoto stimulaatiota työntekijälle vauhdittamaan hänen moraaliaan.