B2C - Määritelmä B2C (Business to Consumer)

Määritelmä B2C

B2C on lyhenne sanoista "business to consumer". B2C-liiketoiminta on sellainen, joka myy tuotteita tai palveluja suoraan kuluttajalle, toisin kuin toinen yritys (B2B).

Internetin aikakaudella pienyritysten kyky markkinoida suoraan kuluttajille on lisääntynyt, mikä on johtanut sanan kasvuun. Pohjimmiltaan Internet on poistanut keskimmäisen miehen. Vaikka on olemassa palveluita, jotka on perustettu tarjoamaan suoraan kuluttajille suunnattuja palveluja, kuten esimerkiksi eBayssa myytäviä tavaroita tai Amazonin myymiä sähköisiä kirjoja, ihmiset voivat luoda omat myymälät ja myydä kuluttajille ilman eBay-, Amazon- ja muita palveluja.

B2C-liiketoiminnan haaste on pitää yllä tasaista myyntiä. Kun talouteen tulee kovaa, kuluttajat voivat tehdä muutoksia menojaan, jotka voivat vaikuttaa B2C-liiketoimintaan. Vaikka se voi tapahtua B2B-yrityksissä, koska yritykset usein vaativat tavaroita ja palveluita pysymään liiketoiminnassa, huono talouden vaikutus voi olla pienempi. Yritykset tarvitsevat esimerkiksi markkinointia, joten yrityksille, jotka tarjoavat markkinointipalveluja yrityksille, on helpompi selviytyä.

Sanotaan, että oikean kuluttajaryhmän kohdistaminen voi olla erinomainen tapa rakentaa yritys. Esimerkiksi tarjoamalla huippuluokan tai gourmet-tuotteita varakkaille ihmisille. Terveys ja hyvinvointi on alue, joka toimii aina hyvin.

B2C-esimerkit

Esimerkkejä B2C-liiketoiminnasta ovat:

• Gourmet-lemmikkieläinten ruoka-alan liike
• Kotiverkkotoiminta. Tämä voi olla myös B2B-liiketoiminta, jos kiinteistönvälittäjä vuokraa kotiin.
• Lemmikin istutus

• Ebay-myynti.
• Verkkokauppaan. Tähän voi kuulua lukuisia tuotteita, kuten koruja, kirjoja, kodin sisustustuotteita, vaatteita … mitä tahansa yksityishenkilöiden käyttämät yksityiskohdat.

Miten B2C eroaa B2B-yrityksestä?

B2B-yritys tarjoaa tuotteita tai palveluja suoraan muihin yrityksiin. Yritys voi olla loppu ostaja, esimerkiksi kun yritys vuokraa copywriteria (copywriter on B2B-liiketoiminta) tai se voi olla liiketoiminnan lähde.

Esimerkiksi pudota rahdinantajat tarjoavat tuotteita muille yrityksille, jotka sitten myyvät ne loppukäyttäjälle. Pudotuslaite on B2B-yritys, joka myy hyvää B2C-yritystään. Esimerkkejä B2B-yrityksistä ovat:

• Virtuaali avustajayritys, joka tarjoaa yrittäjille tukipalveluja
• Suoramarkkinointipalvelu, joka tarjoaa postimarkkinointipalveluja muille yrityksille.

Jotkut yritykset voivat toimia sekä B2C- että B2B-yrityksinä. Esimerkiksi päivähoitopalvelut voivat olla avoimia yleisölle, mutta ne voivat myös tarjota erityisiä järjestelyjä, joilla hoidetaan paikallisen yrityksen työntekijöiden lapsia ryhmänä. Tai toimistotiloja, kuten Staples, joka tarjoaa tarvikkeita sekä yrityksille että yksityishenkilöille (kuten opiskelijoille).

Tunnetaan myös nimellä: B - C, yritys-kuluttaja

Esimerkkejä: Jotkut yrittäjät ylläpitävät B2C-yrityksiä, koska he haluavat työskennellä suoraan kuluttajien kanssa.

Päivitetty lokakuussa 2015 Leslie Truex