Kassan haastatteluasiat ja vastaukset

Kun haastattelet kassan asemaa teollisuudesta riippumatta, sinun on korostettava asiakastyytyväisyydestä ja tarkkuudesta.

Työnantajat etsivät myös ehdokkaita, joilla on taitoja, kuten peruslaskenta, tietotekninen lukutaito ja tuotteiden tuntemus. Lyhyesti sanottuna he haluavat palkata joku, joka on hyvä rahalla ja hyvä ihmisten kanssa. Sinun tavoitteena on osoittaa, että olet molemmat, ja osoittamaan, että olet miellyttävä ja luotettava henkilö työskentelemään sekä positiivinen julkinen yritys.

Monille asiakkaille sinä olet heidän ainoa suora yhteys vuorovaikutukseen organisaation kanssa, joten on tärkeää, että näytät hyvän vaikutelman.

Vaikka useimmat työhaastattelut jakavat yhteisiä kysymyksiä työn tyypistä riippumatta, on joitain tiettyjä kysymyksiä, joita todennäköisesti kohtaat, kun haet roolia kassana:

1. Mitä erinomainen asiakaspalvelu tarkoittaa sinulle? Kassanaikaisena työskentelet aina yleisön kanssa. On tärkeää, että tarjoat erinomaista palvelua ja että palvelustasi vastaavat potentiaalisia työnantajiasi. Vastauksessanne korostakaa hyvää palvelua, tunnistamalla ratkaisuja ja ratkaisemalla asioita asiakkaan tyytyväisyyteen.

Jos mahdollista, tarjoa esimerkkejä ajankohdista, jolloin menit ylimääräiselle mailille asiakkaiden tyytyväisyyden tarjoamiseksi. (Muistutus: on tärkeää olla positiivinen. Epättämättömän totuuden voi olla se, että asiakas on kipu, mutta se on vakuuttavampi, jos pyörittää tarinaa keskittymällä kykyynsi antaa erinomaista asiakaspalvelua ratkaisemalla heidän ongelmansa.) >

Lisätietoja:

Haastatteluasiat asiakaspalvelusta 2. Haluatko työskennellä yksin vai osana tiimiä?

Kassa tavallisesti työskentelee itsenäisesti, mutta tiimissä työskentely on keskeinen osa työtä; työskentelet tiiviisti varusteiden, lattianhoitajien ja muiden kanssa. Kun vastaat, korostakaa, että voit työskennellä itsenäisesti ja menestyä itsellesi, mutta arvostaaksenne tukea ja asiantuntemusta, jonka joukkue voi antaa sinulle. Korosta kykyä kommunikoida muiden kanssa ja tukea työtovereitasi.

Enemmän:

Tiimityöhaastattelukysymykset 3. Entä jos työtoveri soittaa sairasta ja sinä itse?

Tämä on yhteinen ongelma palvelualoilla. Lyhytaikainen henkilö voi kohdata pitkät linjat ja turhautuneet asiakkaat. Tässä tilanteessa on tärkeää tunnustaa kohteliaisuuden ja tehokkuuden rooli. Jos jopa parhaillaan työskentelet nopeimmin, linjat jatkuvat pidentyneinä, sinun on kerrottava työnantajalle, että kuulisit johtajan kanssa soittamalla muille työntekijöille tai pyytämällä muita työntekijöitä ottamaan toisen rekisterin. Voi olla houkuttelevaa vastata tähän kysymykseen korostamalla kykysisi hoitaa yhä kasvavia asiakkaita, mutta jopa maailman nopeimmat kassatarpeet tarvitsevat apua silloin tällöin.Vuokraaja ei halua ehdokasta, joka vaatii, että hän voi tehdä kaiken ilman apua, koska se ei ole realistista.

4. Miten käsittelet rahaa?

Kassanhoidon keskeinen osa on rahan käsittely, joten luotettavuus ja eheys ovat tärkeitä. Kerro vastauksessanne kokemuksesi, jolla hallitset rahaa, aiempia työnantajanne palautetta rehellisyydestänne ja tarkkuustasi rahalaatikon hallinnassa. 5. Kerro minulle, kun sinulla on erinomainen palvelu.

Pyydä tätä varten maalaa elävän kuvauksen tilanteesta, joten vuokrauksen johtaja ymmärtää, mitä tapahtui ja mihin toimiin olet ryhtynyt. Korosta, kun ylität kassan tavanomaisen vastauksen ja keskityt asiakkaan vastaukseen.

Vinkkejä vastaamiseen

Kassanhankintaprosessi on yleensä melko samanlainen kuin muiden työpaikkojen. Sinun on vastattava yhteisiin haastattelukysymyksiin, kuten "Mitä vahvuuksiasi ovat?" tai "Kuinka kuvaisit itseäsi?" Mutta koska kassalla on niin paljon vuorovaikutusta sekä asiakkaiden että rahan kanssa, on lisäkysymyksiä, jotka koskevat asiakaspalvelun ja eheyden tasoa.

Vastaamalla kysymyksiin perusteellisesti, käytä konkreettisia esimerkkejä aiemmasta työkokemuksesta tai koulusta, voit asettaa itsesi eroon muista ehdokkaista. Jos käytät tiettyjä esimerkkejä vastauksissa, annetaan vastauksillesi enemmän painoa ja uskottavuutta, jolloin työnantaja voi nähdä, miten voit menestyä roolissa.

Valmistelu etukäteen voi antaa sinulle mahdollisuuden näyttää itsevarmoja, tasapuolisia ja ammattitaitoisia, erinomaisia ​​ominaisuuksia jollekin käyttäjälle.

Lopuksi, älä unohda pukeutua ammattimaisesti haastatteluun, vaikka itse työ vaatii univormua. Valitse siisti, puhdas, konservatiivinen vaatteita ja vältä raskaita meikkejä tai hajusteita. Sinun tehtäväsi on imagoa palkkausjohtajalle taidoillasi ja kokemuksillasi, älä ota heidän huomionsa vaatteistasi.

Lisätietoja haastatteluista:

Haastatteluun valmistautuminen