Miten käsitellä väärät arvostelut Yelpista

Yelp poistaa väärän arvostelun?

Ei.

Yelp ilmoittaa verkkosivustollaan, että he eivät poista epäillyn väärän arvostelun, ellei se riko jotain muuta termiä. Yelp antaa valheita ja jopa kavahtaisia ​​arvioita, kunhan rodulliset kärsimykset eivät sisälly tarkasteluun ja tarkastelu ei ole kuulemista.

Jos joku lähettää virheellisen arvostelun, tässä on Yelpin neuvoja ongelman käsittelemiseen: "Emme ratkaise kiistoja, joten paras panos on ottaa yhteyttä arvostelijasta tai lähettää julkinen vastaus väärinkäsitysten poistamiseksi. " Voi olla hyvin tapauksia, joissa yritysomistaja onnistui vakuuttuneeksi Yelpistä poistamaan väärä tarkastelu, joten sanoin vielä, että kannattaa yrittää, vaikka usein kysytyt kysymykset näyttävät viittaavan siihen, ettei ole valitusprosessia.

Sinun täytyy vastata syyttäjääsi:

• Sinun täytyy luoda yritystili ja vaatia yritystietojasi
• "Yelp tarvitsee yritystiliin liittyvien käyttäjien ladata oikean kuvan ennen messaging-asiakkaita, jotta Tee viesti henkilökohtaiseksi. Kuvat on selvästi osoitettava kasvoillesi (aurinkolasit eivät ole miellyttäviä), eivätkä ne sisällä liian monta ihmistä. "

Toisin sanoen voin lähettää valheellasi yrityksellesi nimettömästi, mutta vastaukseni "tarkistamiseen" sinun on tarjottava kuva, joka osoittaa selkeästi, kuka olet. Yhdysvaltojen perustuslain kuudes muutos antaa meille oikeuden vastustaa syytöjiämme, mutta Yelp ei vaadi ihmisiä, jotka lähettävät arvosteluja käyttämään oikeaa nimeä, kuvaa tai jopa sijaintia heidän identiteettinsä suojelemiseksi. Vain siksi, että yritys on julkinen, ei välttämättä tarkoita, että sen omistajat tai työntekijät haluavat omat henkilöllisyytensä, jotka liittyvät hänen Yelp-profiilisivulle.

Entä yritykset, joissa kukaan ei omista liiketoimintaa?

Pitäisikö yritys valita syksyn kaveri tai pylväsmalli yrityksen logon sijaan? Ehdotan, että yritysten omistajat käyttävät valokuvakuvia - ihmiset ovat kauniita ja kotiseudullasi olevat tarkastajat eivät pysty huomaamaan sinut ostoskeskuksessa ja mene sinne, kun vaimosi ja lapset ovat kanssasi.

Suurin huolenaiheeni on, että kyky vastata tarkastajalle ei ole sama asia, jolla nimesi on poistettu, tai kyky kontrolloida arvosteluja - tai kyky yksinkertaisesti hylätä ja poistaa koko profiili Yelpltä.

Jo vuoden 2003 CAN-SPAM-säädöksessä edellytetään, että kuka tahansa lähettää uutiskirjeen, joka antaa ihmisille mahdollisuuden hylätä.

Tarkastajat voivat avoimesti syyttää yrityksiä mitä tahansa heistä - jopa rikoksista

Arvioinnin olisi oltava arvio; parhaat ovat puolueettomia ja yksinkertaisesti selittää, miksi joku suosittaa tai ei suosittele yritystä. Mutta ne ovat harvinaisia, ja useimmilla ihmisillä on selvästikin vaikea kirjoittaa, koska tunteemme vaikuttavat siihen, mitä sanomme olevan negatiivisia tai positiivisia.Monet Yelp-arvostelijat kirjoittavat enemmän op-eds kuin arvosteluja. Jotkut jopa syyttävät, että riippumatta siitä, ovatko ne totta, ei pitäisi sanoa julkisesti, ellei ole valmis tukemaan näitä syytöksiä tuomioistuimessa.

Laki sanoo "oletetaan viattomaksi, kunnes todistettu syylliseksi". Yelp-käytännöt näyttävät ehdottavan mielenterveyttä, "syyttävät jonkun ja oletamme, että se on totta ja anna sen seistä" (koska useimmat kielteiset arvostelut eivät ole suodatettuja.) Toisin kuin oikeusjärjestelmässä, Yelp-päätöksiä ei todellisuudessa ole.

Julkinen syyttäminen rikoksesta, joka on väärässä rikoksessa siten, että se todennäköisesti vahingoittaa mainetta, on räikeyttäminen, mikä on rikollisuutta. Jos kyseessä on kirjoitusvirheitä koskeva virheellinen syytökset, se on väärennös (myös lainvastainen).

Yelp ei kuitenkaan sovita eikä poista tällaisia ​​virkoja lukuun ottamatta, ehkä harvoin, vain harkintansa mukaan.

Jos laitat kyltteesi pihallesi, joka esittää rikossyytteitä lähimmäisesi tosiseikaksi, sitä kutsutaan kostoksi. Tee se yrityksestä Yelp ja sitä kutsutaan tarkasteluksi.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä ihmisistä, jotka syyttävät toisia tietyistä rikoksista - suodattamattomia arvosteluja, jotka löytyin helposti satunnaisista hauista 16. marraskuuta 2012:

• "Yksi kuljettajista varasti lompakkani kaikki tunnistukseni ja rahat. Kun maksoin kärki, poistutin auton omilla tavaroillani ja kuljettaja poistui. Kuusi sekuntia myöhemmin huomasin, että lompakko oli poissa. " Sophia L., New York
• Kalifornian nainen Filly F. on syyttänyt kahta sairaalaa, lääkäriä ja hoitohenkilökuntaa lääketieteen laiminlyönnistä ja väärinkäytöksistä, vakuutuspetoksen hammaslääkäreistä ja yksityisestä psykologiasta, "
• May Y. of Glendale, CA, syytti plastiikkakirurgia yhdestä arvostelusta siitä, ettei hänellä ole hyvää etiikkaa, lääketieteellistä laiminlyöntiä ja väärinkäytöksiä.

Kuinka monta yritystä on syytetty väärin, sillä on aikaa tai kaltevuutta joka on vaikea perustaa, ja niin yrittäjät pysyvät suhteellisen voimattomina taistelemaan vääriä rikollisia tai muita asiakirjoja ja syytöksiä vastaan.

Yelp-arvosteluja, kun ne on lähetetty, suurin osa seistä.

Mitä voit tehdä?

Ensinnäkin, älä osta Yelpin myyntitilastoihin, jotta voit maksaa palkkasi mainontaan mitä todella saisit, eikä saa. Raymond Fong, menestyvä Internet-markkinoija, kirjoitti Yelp-mainospalveluista no-punches-pulled artikkelin - luultavasti yksi parhaista olen nähnyt. Kehotan sinua lukemaan sen ennen Yelpin mainostamisen ostamista. Voit lukea sen täältä: A Candid Yelp Advertising Review - Onko Yelp Ripping People Off?

Koska yrittäjät eivät pääse pois Yelp-palvelusta, parasta mitä voit tehdä, on keskittyä rakentamaan online läsnäoloa muilla tavoin - Facebook, Twitter ja omalla verkkosivustollasi.

Sinun kannattaa myös harkita tuotemerkin työskentelyä Googlessa.Google HotPot on parempi vaihtoehto Yelpille - se ei ole yllättänyt yhtä nopeasti, mutta tapa, jolla Google toimii yritysten omistajien ja arvostelijoiden kanssa, on käytännöllisempi ja oikeudenmukaisempi. Googlen tekijät sosiaalisessa mielessä mainitaan, joten Google HotPot -tarkastus voi auttaa sivustossasi myös hakukoneiden tuloksissa.

Jos olet huono Yelp-mielipiteistä, saatat haluta vaatia yritystiliäsi ja tarjota julkisen vastauksen. Muista vain, että teet vaurioiden hallintaa, ei paljasta omaa puolustavaa tai vihainen ranttia. Tee, mitä negatiiviset julisteet eivät tee ja ole objektiivisia ja oikeudenmukaisia.

Pitäisikö ota yhteyttä asianajajaan?

Se ei koskaan sattuu olemaan pätevä oikeudellinen neuvonta, mutta järkyttynyt huonoista arvosteluista tai tarjoamasta "mainos" -palveluja luokituksen parantamiseksi, ei ole sama kuin Yelp tekee virheellisiä toimia. Hyvä asianajaja voi auttaa sinua ymmärtämään oikeutesi ja arvioimaan, onko sinulla tapausta. He kysyvät kuitenkin jonkin verran todisteita siitä, että teitä vahingoitettiin jollain tavalla. Tarvitset dokumentaatiota.

Dokumentaatio Yelp-arvosteluja ja tapahtumia

Jos epäilet, että arvostelujasi on epäoikeudenmukaisesti käsitelty tai yrityksesi profiilia rangaistaan, jos et halua ostaa, sinun on pystyttävä varmuuskopioimaan nämä syytökset. Tähän mennessä kukaan ei ole tehnyt niin menestyksekkäästi ja vähintään kaksi Yelpia vastaan ​​nostettua oikeusjuttua on hylätty.

Jos mahdollista, dokumentoi Yelp-profiilisi ennen kuin otat heihin yhteyttä. Valittamalla huonoja arvosteluja voi johtaa siihen, että Yelp tarjoaa mainospaketteja. Anti-Yelp-sivustoilla on lukuisia viestejä, joissa yrittäjät väittävät, että kun profiilien mainonnan hylkääminen muuttuu ja niiden luokitukset laskevat. Joten kiinnitä huomiota siihen, mitä Yelp-profiilillasi tapahtuu jokaisen Yelp-edustajan kanssa käydyn keskustelun jälkeen.

Ota ruudunäytteet, leikkaa ja liitä kopioita kaikista arvosteluista, asiakirjoja, jotka ovat olleet julkisia ja jotka on suodatettu, ja merkitse päivämäärä ja kellonaika, jona tiedot on otettu. Yritysten omistajat, jotka ovat huolissaan Yelp-arvosteluista, pitäisi tehdä tämä kerran viikossa - varmasti vähintään kerran kuukaudessa.

Jos puhut Yelpille, yritä saada jotain sanomasta kirjallisesti. Lähetä sähköpostiviestejä, jotka vahvistavat puhelinkeskusteluja, tallentavat ne ja tallentavat kaikki ääniviestit. Jos Yelp-myyntiedustajat soittavat, merkitse päivämäärä, aika, kenen kanssa puhut ja mitä he sanoivat.

Ei ole suositeltavaa lähettää testitestiä nähdäksesi, missä ne päätyvät. Kaikki testattavat testit ovat väärennettyjä tarkistuksia - Yelp ei salli työntekijöiden ja yritysten omistajien lähettää arvosteluja, joten vain näytät, että olet rikkonut käyttöehtoja. Jos asiakkaat kuitenkin kertovat, että he ovat lähettäneet arvosteluja, tarkista, ovatko he päätyneet julkiseen profiiliisi tai suodattimeen. Yelp on omat asianajajansa, ja ellei sinulla todella ole ainutlaatuista tilannetta ja hän voi osoittaa todisteen väärinkäytöstä, palkkaamalla oman asianajajanne ei todennäköisesti pääse paljon tyytyväisyyteen. Useat oikeudenkäyntejä vastaan ​​Yelp on jo hylännyt tuomioistuimet. Mutta se tarkoittaa vain toistaiseksi, kukaan ei ole osoittanut riittävästi todisteita, jotka oikeuttaisivat oikeudenkäyntiin.

Vent

Yelp ei voi auttaa sinua saamaan huonoja arvosteluja pois, mutta ilmanpoisto voi tuntua itseltäsi hyvältä. Seuraavassa on joitakin paikkoja, joilla voit jakaa Yelp-kokemuksia ja lukea niistä henkilöistä, joilla on ollut ongelmia myös Yelpin, ja mitä he tekivät taistelussa.

Mene eteenpäin, tarkista Yelp:

YelpSucks. fi

• SaveUsFromYelp. com
• WeHateYelp Facebook-sivu