Toimittaa lupauksesi maailmanlaajuisella markkinapaikalla

Jos lupasit kuun, anna se yhdessä kourallisen tähtien kanssa. Haluat loistaa asiakkaasi silmissä.

Lupausten antaminen tekee mitä sanot aiot tehdä, kun sanot aiot tehdä sen. Joka kerta kun noudatat sitoutumista, pieniä tai suuria, luot luottamusta. Ja jos menet ylhäällä ja pidemmälle, teet vieläkin voimakkaamman vaikutelman. Joten, jos sanot, että aiot lähettää hintoja asiakkaalle huomenna, kokeile tänään.

Jos sanot, että aiot lentää aluksenäytteenäytteitä viikon sisällä, alusta viikon sisällä tai aikaisemmin. Jos sanot, että aiot alentaa hintoja paikallisen kilpailun vuoksi, alenna hintoja. Älä vain puhu siitä, tee se. Säilytä, mitä olet luvannut ja aina totta sanallesi.

Tässä on kolme spesifistä esimerkkiä siitä, miten lupauksesi toimittaminen on maailmanlaajuisilla markkinoilla.

Tuotekuvauksen tarkistus

Olet suunnitellut tuotteen vastaamaan ulkomaisen asiakkaan erityistarpeita. Ennen tuotannon eteen siirtymistä sinun on ensin selvitettävä tuotteen tekniset näkökohdat asiakkaan kanssa. Sanotte, että lähetät tuotteen tarkistuksen kuukauden loppuun mennessä. Asiakkaasi sanoo, että hän tarvitsee sitä aikaisemmin, mutta voi elää aikataulusi kanssa, mutta tiukasti. Tietäen asiakkaasi aikajanaa, siirryt nopeasti, niin saat specs-lomakkeen valmiiksi ja lähetetän viikon kuluessa. Teet tämän antamalla ylimääräisen henkilön henkilökunnalle työskentelemään viikonloppuna.

Ajattele, että sillä ei ole väliä asiakkaalle? Se tekee. Se jättää pysyvästi muistin asiakkaalle, että sinä, toimittajana, taivutat taaksepäin tarpeidesi mukaan. Nyt se toimittaa lupauksesi ja sitten jotkut!

Vastaaminen hintatarjouspyyntöön

Yksinkertainen hinnoittelupyyntö voidaan tunnustaa, mutta unohtaa heti seuraava suuri kotimainen tilaus!

Kuinka monta kertaa olet vastannut ulkomaan sähköpostikyselyyn, jossa sanoit: "Ehdottomasti, tulen takaisin kanssasi huomenna hinnoittelun kanssa", vain huomisen huomisen täynnä muita tärkeimpiä hankkeita, jotka täytyy tehdä. Mitä sitten tapahtuu? Sinulla on potentiaalinen asiakas toisessa maassa, odottaa, odottaa sinua käsittelemään hänen pyyntöään (ensimmäiset näyttökerrat lasketaan) ja odottamassa hän ostaa verkkomarkkinoita etsimään muita samanarvoisia toimittajia, jotka voivat ja voivat vastata ja toimittaa paljon nopeammin kuin sinä! Et halua, että se tapahtuu. Joten jos sanot, että saat hinnoittelun heille huomenna, saat hinnoittelun heille huomenna! Jos et voi, niin sano silloin, kun voit. Toimitan lupauksistasi.

Valmistumispäivän tapaaminen.

Jos myyjänäsi kuljetat tavaroita luottokorttiin (L / C), siinä luetellaan yleensä kolme kriittistä päivämäärää, jolloin tavarat on toimitettava:

• Päivämäärä, jolloin tavarat on lähetettävä.
• Päivämäärä, jolloin asiakirjat on esitettävä asianomaisille osapuolille.
• L / C: n viimeinen käyttöpäivä.

Tee parhaasi vastaamaan kaikkiin näihin määräaikoihin ja anna paljon aikaa virheelle. Näin on, jos et anna lupauksistasi, voit olla vaarassa joutua taloudellisesti, joten ei varmasti ole aikaa kiiltoa yksityiskohtia.

Kun LC on myönnetty, jos huomaat esimerkiksi, että tavaran toimituspäivää ei voida täyttää, älä lähetä mitään tavaroita, ennen kuin asiakas saa muutoksen LC: lle, mikä mahdollistaa myöhempi toimituspäivä. Anna itsellesi aikaa käsitellä odottamattomia ja aina täyttää lupauksesi.

Muista tämä: Jos pudotat pallon kerran ja anna asiakkaasi alas jättämättä lupauksenne, et ole juuri menettänyt kyseisen asiakkaan, vaan koko joukon muita, jotka hän on kertonut kokemuksesta. Anna asiakkaalle viimeisintä kokemusta: Yli-toimittaa ja olla realistinen siitä, mitä voit tai ei voi tehdä heille.