Mikä on verkkokaupan sosiaalisen median strategia?

Elämme aikakaudella, jossa muutos leviää pienyritysten maailmaan. Online-liiketoiminta on luonut aivan uuden tien ihmisille, jotka haluavat perustaa liiketoimintaansa. Monet kuluttajat mieluummin ostaisivat verkossa kuin myymälässä. Sähköisen kaupankäynnin yrityksille kyky muodostaa yhteys asiakkaisiin verkon kautta tavalla, joka oli vain putken unelma aiemmin. Tämä on vain yksi sähköisen kaupankäynnin monista eduista.

Viittaamme tietenkin sosiaaliseen mediaan. Tämän uskomattoman työkalun avulla voit luoda linkin väestökehälle, joka on suora, henkilökohtainen ja käytännöllinen. Itse asiassa asiakkaat odottavat nyt sosiaalisen kokemuksen ja online-asiakastuen saatavuuden kaikista heidän verkkokauppasivustoista. Ne kaupat, jotka eivät tarjoa positiivista sosiaalista kokemusta, voivat menettää asiakkaita jollekin, joka täyttää toiveensa. Siksi sinun on saatava sähköisen kaupankäynnin sosiaalisen median strategia oikein.

Sosiaalinen markkinointi vs. sosiaalinen ostokset

Kun puhutaan sähköisen kaupankäynnin sivustojen omistajille, on hämmästyttävää, kuinka usein he sekoittavat sosiaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen ostoksen välillä. Vaikka molempia pitäisi käyttää hyväkuntoinen sähköisen kaupankäynnin ammattilainen, ne eivät ole sama asia.

Sosiaalinen markkinointi on sosiaalisen median alustojen käyttöä ja yritystoiminnan edistämistä. Yleensä tämä tapahtuu suoralla sitoutumisella kuluttajiin - kilpailujen järjestämiseen, statusviestien päivittämiseen, vastausten kyselyyn ja vastaaviin.

Se voi myös tapahtua luomalla sisältöä, joka on tarkoitettu jakamiseen, kuten YouTuben virusvideokampanjoihin tai Pinterest-levyihin.

Sosiaaliset ostokset koskevat sosiaalisen median sivustojen ostokokemusta ja toivottavasti kannustavat asiakkaita jakamaan ostoksia. Voit esimerkiksi luoda ostoskorin Facebookissa, jolloin asiakkaat voivat ostaa oikeuden "pidetty" -sivulla.

Sosiaalisen markkinoinnin edut

Sosiaalinen markkinointi tarjoaa vielä yhden keinon sähköisen kaupankäynnin markkinointiin. Oletus on yksinkertainen. Jos asiakkaasi kokoontuvat ja kuuntelevat vastaanottavasti Facebookissa, on järkevää keskustella heidän kanssaan Facebookissa.

Olisi ylimielisyyttä kertoa asiakkaalle, että kommunikoi heidän kanssaan vain, jos he vierailevat sivustossasi. Online, se on liike, joka joutuu ostamaan asiakkaan, ei päinvastoin.

Sosiaalinen markkinointi sallii sähköisen kaupankäynnin kauppiaalle lähestyä asiakasta, kun he ovat mielialalla sitoutumassa asiakkaan valitsemaan asetukseen.

Sosiaalisen kaupankäynnin edut

Vaikka tarkoitus on erilainen, näen sosiaalisen kaupankäynnin sosiaalisen markkinoinnin laajentamiseksi. Samalla kun sosiaalinen markkinointi pyrkii ottamaan asiakkaan sosiaaliseen toimintaympäristöön, sosiaalinen ostos astuu askeleen eteenpäin ja sanoo: "Miksi vain harjoittaa, miksi ei loppuun myyntitapahtuma kokonaan itselleni sosiaalisella alustalla?"

Jos ajatellaan ajankohtaa, jonka ihmiset käyttävät sosiaalisiin tileihinsa, on helppo ymmärtää, miksi on järkevää helpottaa sosiaalisia verkkokauppatapahtumia. Vaikka on olemassa useita sosiaalisia alustoja, jotka näyttävät parhaiten sopeutuvat sähköiseen kaupankäyntiin on Facebook.

Ja sanomme tämän, ei vain siksi, että Facebookin perustaja Mark Zuckerberg haluaisi myös sijoittaa Facebookin seuraavan verkkokaupan rajalle.

Onko mahdollista, että sähköisen kaupankäynnin liiketoiminta ei vielä ole sosiaalisen median?

Vaikka useimmat sähköisen kaupankäynnin yritykset ovat ottaneet jonkinlaisen läsnäolon sosiaalisessa mediassa, on vielä useita, jotka menettävät elämänsä mahdollisuuden. Kun kutsumme sitä, emme halua ylittää sosiaalisen median avulla, mutta myös suuren viestintävälineen ohella sosiaaliset alustat ovat yhä tärkeämpi osa asiakkaan jokapäiväistä elämää, joten sinulla ei ole varaa jättää huomiotta. saamasta s tiedotusvälineet. Mutta on yhtä tärkeää välttää tekemästä yhteisiä ja joskus vakavia virheitä sosiaalisessa strategiassa.