Facebook Reactions and Their Impact on Marketing

Äskettäin Facebook keräsi kauan odotetut reaktiot, joihin kuuluu viisi uutta reaktiota alkuperäisen "Like": n lisäksi. Uudet reaktiot ovat:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Vihainen
• Rakkaus

Käyttäjät ovat reagoineet erittäin myönteisesti uusiin reaktioihin ja käyttävät niitä jo ilmaisemaan syvämpiä tunteita virkaa. Se ei ole vain käyttäjiä, jotka "rakastavat" uusia reaktioita, vaikka - markkinoijat ovat innoissaan, mutta myös hämmentyneitä ja pyytävät paljon kysymyksiä.

Miksi Facebook lisäsi lisäasetuksia?

Facebook on pitkään leikannut ajatusta lisätä "haluta" -painiketta. Pelko Internet-kiusaamisesta aiheutti heidät romuttamasta ajatusta; binäärinen päätös vaikuttaa liian rajoitetulta.

Facebookin käyttäjien yhteinen kantelu oli, että heidän ystävänsä usein lähettävät surullisia uutisia hajoamista, kuolemista ja valitettavia tapahtumia. Se näytti typerältä, ja satunnaisesti vahingoittaa ihmisiä "tykkäämään" näihin asemiin.

Miksi he valitsivat nämä reaktiot?

Facebook piti vaihtoehtoja huolellisesti mutta päätti, että valitsemat vaihtoehdot edustavat parhaiten vahvin ihmisen tunteita.

Mitä tapahtuu "Hyvää?"

Uusien reaktioiden lisäämisen jälkeen alkuperäinen "like" on säilyttänyt suosionsa. Se on edelleen ihmisten "go-to" -reaktio, puhumattakaan siitä, että "peukalo ylös" -symboli on edelleen tärkeä osa Facebook-tuotemerkkiä.

Vaikka monet "tykkäävät" -ajat voivat laskea ajan myötä, näillä uusilla reaktioilla on eri tarkoitus: saada käyttäjät reagoimaan useampiin virkoihin.

Vaikka he eivät olleet toivoneet tai kommentoineet viestiä, joka sai heidät vihamielisiksi tai surullisiksi ennen uusia reaktioita.

Miten tämä vaikuttaa Facebookin tiedonkeruuseen?

Facebookin nykyinen suunnitelma on kohdella kaikkia reaktioita "wow" -tapahtumasta "surulliseksi" "vihaan" samalla tavalla. Facebook-tuotepäällikkö Sammi Krug sanoo: "Käytämme aluksi mitään sellaista reaktiota, haluat nähdä enemmän tällaista sisältöä. "

Tämä tarkoittaa tällä hetkellä, että" uutinen "mainostaa tai" pitää "sitä Facebookin Newsfeed-algoritmilla mitataan samalla tavalla, niin myös sosiaalisen median markkinoijat jotka tutkivat yleistä sitoutumismittariaan

Tämä ei aina ole, Krug ilmoitti suunnitelman painottaa reaktioita eri tavalla ajan myötä. Tämä on järkevää - loppujen lopuksi, jos Facebookin tavoite on täyttää käyttäjän Newsfeed sisältöä, he eivät halua täyttää sitä sellaisilla asioilla, jotka tekevät käyttäjältä "vihainen" tai "surullinen".

Ei ole vielä selvää, millainen tällainen painotettu järjestelmä näyttää. ei ole vielä ilmoittanut minkäänlaisia ​​lopullisia suunnitelmia. Toinen syy tähän ilmeiseen epäröintiin on he odottavat, miten ihmiset käyttävät reaktioita.Esimerkiksi käyttäjä saattaa "surua" tai "vihata" ystävän tilan paljon erilaisesta syystä kuin he ilmaisivat saman tunteen.

Miten tämä vaikuttaa sosiaalisen median markkinointiin?

"Sosiaalinen mielipide" -analyysi on ollut suosittu viime vuosien trendi. On olemassa monia välineitä, joiden avulla voidaan mitata Facebookin viestien erityistä emotionaalista sisältöä ilman, että kukin erottuu. Erityisesti sosiaalinen mielipideanalyysi on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat ymmärtää, mitä tunteita asiakkaat tuntevat.

Facebookin uudet reaktiot tekevät analyysistä helpompaa kuin koskaan.

Toinen haaste, jonka nämä muutokset ovat aiheuttaneet markkinoijille, on, miten luovasti hyödyntää uusia reaktioita. Yritykset ovat jo reagoineet viesteihin, kuten "Näytä" rakkautesi "tuotteestani." Haasteellinen reaktio on se, että markkinoijien on ajateltava entistä enemmän siitä, millaisia ​​reaktioita niiden sisältö saa aikaan. Ennen kuin olisi ollut hienoa tarttua jonkun huomion kohteeksi, nyt on lisätty painostusta jonkun hauskan luun, sydäntukien, vihan tai hämmästyksen tunteen etsimiseen.

Uusi raja

Riippumatta "reaktioistanne" uusista Facebook-vaihtoehdoista, he avaavat uuden rajan käyttäjille, tiedonkeruumahdollisuuksille ja sosiaalisen median markkinoinnille. Meidän on vain ymmärrettävä, miten tämä tapahtuu.