Tuottaa asiakaskeskeisiä markkinointitavoitteita

Tämä artikkeli on toinen sarjasta, joka havainnollistaa kuinka tehdä vahvoja yhteyksiä liiketoimintasuunnitelmien ja markkinatutkimuksen välillä. Tapaustutkimus Brite Briksille, etenkin lastentarhoille, jatkuu. Esimerkkejä osoittavat, kuinka SWOT-analyysin tiivistelmän ja löydösten tarjoamia rikkaita tietoja käytetään markkinatutkimuskysymysten luomiseen Brite Briksin kilpailuedun vahvistamiseksi markkinoille pääsemiseksi.

1. Yrityssuunnitelmien ja markkinatutkimuksen väliset yhteydet

2. Markkinointitutkimuksiin perustuvat markkinointitavoitteiden määrittäminen

3. Markkinointitutkimuksen parhaiden markkinointikoostumusten määrittäminen

Strategisten markkinointitavoitteiden kehittäminen

Strateginen markkinointikonsepti keskittyy keskinäisesti tyydyttävien vaihtojen luomiseen, jotka perustuvat kahteen tärkeään tekijään: Ymmärtää, mitä asiakkaat tarvitsevat ja kustannukset täyttää nämä tarpeet (Solomon, 2013). Tämä tarkoittaa sitä, että arvo luodaan asiakkaille, kun organisaatiot vastaavat asiakkaiden tarpeita.

Brite Briks käyttää markkinointitavoitteissaan seuraavia keskeisiä tietoja: havaitun tuotteen laatu, havaitut palvelutasot, asiakasuskollisuus ja asiakkaiden säilyttäminen. Nämä markkinointitavoitteet ovat ratkaisevia, koska kuluttajien tuotteiden erilaisuus leluissa ja peleissä on hyvin vähäistä (Lowe, 2003). Vaikka rakennusalalla kiinnostavimmat kohdemarkkinasegmentit eivät ole erityisen herkkiä, kaksi muuta asiaan vaikuttavaa toimenpidettä ovat suhteellinen hinta ja segmentin kannattavuus.

Nämä tiedot näkyvät markkinointikeskustelussa.

MARKKINAN TUTKIMUKSEN KYSYMYKSET

1. Kuinka herkästi herkkiä ovat Brite Briksin ostavat perheet?
2. Mitkä ominaisuudet vaikuttavat Brite Briksin ostoon muihin rakennusleluihin verrattuna?

Tunnista markkinasegmentit

Brite Briks tekee suuren lelun etenkin esikoulumarkkinoilla: First Builders sarjat on suunniteltu Mega Blokin nuorimmille asiakkaille.

Legos-markkinat ovat kuitenkin sekä kronologiset että maineikkaat, sillä brändi on ylivoimaista sekä Brite Briksin että Mega Bloksin rakentamisen leluurheilijoiden mielestä. Brite Briks on tyytyväinen toimialan seuraajiin. Kuitenkin, aivan kuten Mega Bloks on keskittynyt hallitsemaan lelujen rakennuspalikoita esikoulu markkinoilla, Brite Briks on päättänyt lisätä markkinaosuuttaan tyttöjen lelujen rakennusmateriaaleihin. Esimerkiksi Brite Briks kehittää linja matkakohteiden sarjoille, jotka vastaavat etnisten Barbie-nukkejen muodikkaita vaatekaappeja.

MARKKINATUTKIMUSKYSYMYKSET

1. Mitä ominaisuuksia tytöt pitävät rakennusliikkeissä?
2. Mitä ominaisuuksia vanhemmat haluavat nähdä rakennusalalla?
3. Brite Briksin tuulettimet nauttivat

Huolto avainlähtöisesti

Brite Briks voi säilyttää tuotteille suunnatun asennon. Yrityksellä on kuitenkin voimakas liike kohti "markkinoiden uutta hallitsevaa logiikkaa", joka asettaa palvelun keskeiseksi toimitukseksi kaikissa liiketoimissa, joihin yritys harjoittaa (Solomon ym., 2013). Brite Briksin on tunnustettava, että tuotteet, joita yritykset valmistavat todellisuudessa vähemmän kuin yrityksen tarjoamaa arvoa kuin palvelun tarjoaminen.

Tässä on yksi tapa, jolla Brite Briks on tulkinnut uuden aikakauden suuntautumisen : asiakaspalvelusivut verkkosivustolla on helppo järjestää varaosien tilaaminen sellaisille paloille, jotka puuttuvat sarjasta, ovat huonolaatuisia tai on muistutettu. Lisäksi lapsille sopivia, kuvasarjan ohjeita pakettien kokoamiseen voi käyttää asiakaspalvelussa

MARKKINAN TUTKIMUKSEN KYSYMYKSET

1. Kuinka tärkeä on korvaavan osan tilaaminen feat. ure rakentamiseen lelu fanit?
2. Onko rakennuslelujen tuulettimet arvokasta ja käytössään online-kokoamisohjeita?
3. Ovatko rakennusalan asiakkaat tyytyväisiä yrityksen tarjoamiin palveluihin?

Sulje Kilpailija-erottelu

Brite Briks valitsi melko loistavasti liikkeelle lisensoituja merkkituotteita osana heidän lelujen tarjoamistaan ​​tuotteisiinsa ja vastasi siten tarpeeseen, jonka kuluttajat eivät välttämättä ole täysin ilmaisseet. niiden suosikki tai erittäin suosittu hahmo leluja.

Toisin sanoen Brite Briks on luonut ydintuotteita (lohkot tai bloksit), joita voidaan käyttää muiden merkittävien lisensoitujen merkkemerkkien kanssa. Brite Briks -luvut eivät ole Legos-luvuista koostuvia vaihdettavia lohkoja, vaan ne ovat yksikön yksiköiden lukuja ("Diffen"). Erityisesti Lego on myös suuntautunut tähän suuntaan sen merkkien kanssa, kun uusia sarjoja vapautetaan, mikä saattaa vaikuttaa kuluttajatuotteiden erilaistumiseen.

Kilpailijoiden tärkeimmät vahvuudet ja heikkoudet voidaan luokitella seuraavasti.

Yksikön laatu ja tarkkuus

Legos on kelvoton johtaja suhteessa korkealaatuisiin pienikokoisiin tarkkuusastioihin niin, että monia kappaleita tarvitaan replica-esineiden ja monien erilaisten mallien rakentamiseen. Mega Bloks tuottaa monia erikoiskappaleita, jotka on suunniteltu korvaamaan useita Lego-tiiliä, joita tarvitaan samanlaisen tuotteen tai konseptin rakentamiseen. Brite Briks työntää yhden yksikön konseptia entisestään valmistamalla monenlaisia ​​pattereja, jotka edustavat "pop-helmiä" enemmän kuin rakennustyöt. Luonnollisesti tämä johtuu suurelta osin Brite Briksin keskittymisestä tyttöjen 10-10-vuotiaille tytöille. Mega Bloksiin liittyvät kuluttajavalitukset yhdistyvät sellaisten yksiköiden ongelmaan, jotka eivät sovi hyvin yhteen tai eivät sovi yhteen tarpeeksi tiukasti ylläpitämään rakenteiden luotettavuutta, joita kuluttajat rakentavat.

MARKKINAN TUTKIMUKSEN KYSYMYKSET

1. Kuinka tärkeänä rakennusilupuhaltimien mielestä yksikkö (blokki) interchagnability?
2. Onko rakennuksen lelupuhaltimet mieluummin yksittäisen yksikön konseptin yli lohkojen rakentamiseen lukuihin?
3. Minkä yksikön (lohkon) mallit kuluttajat pitävät parhaana sovittaa yhteen hyvin ja pysyä yhteydessä toisiinsa sijoitettuna?

Tuotemerkkiosuus Legosilla on vahva brändipääoma. Legos-fanit ovat tyypillisesti puristeja - eivät hyväksy korvaavia ja loyalistisia, jatkavat Legosin tiilien ja sarjojen ostamista aikuisuuteen. Mega Bloks on kärsinyt pahasta painostuksesta Magnetix- ja Magnaman-lelujen paljastamisesta (Morgenson, 2007). Mega Bloksit haudattiin siihen, että Lego oli suojannut tavaramerkkitietojärjestelmän varsin paljasta käyttöä. Mutta korkeammat tuomioistuimet Kanadassa ja Euroopan unionissa sallivat Mega Bloksin jatkaa suunnittelun käyttöä. Sillä välin Legon tiilipinta patentti umpeutui. Huolellinen kuluttaja sai tietää, että Mega Bloks osti Rose Art -yhtiön, joka oli Magnaflix- ja MagnaMan-lelujen valmistaja, jotka muistutettiin. Tämä yhdistys alensi Rose Art -tuotteiden myynnin ja mahdollisti Brite Briksille mahdollisuuden jatkaa nuorten tyttöjen segmenttiä.

MARKKINAN TUTKIMUKSEN KYSYMYKSET

1. Kuinka tietoisuus / oikeudellisista seikoista tuntuu, lelujen fanit näyttävät olevan?
2. Miten Brite Briks voi parhaiten välittää omistautuneisuutensa kuluttajien turvallisuudesta?
3. Miten rakennustyön vanhemmat katsovat turvallisuusvaroituksia?

Tehokas ja strateginen markkinointisuunnitelma on iteratiivinen. Markkinatutkimukseen on kiinnitettävä erityistä huomiota, koska tuote tai palvelu etenee tyypillisten elinkeinojen läpi ja sen on reagoitava muuttuviin markkinoihin.

_Lähteet:

_{Clark, T. (1990, lokakuu). Kansainvälinen markkinointi ja kansallinen luonne: katsaus ja ehdotus integraatioteoriasta. Journal of Marketing, 54 , 66-79.}

_{Lowe, J. (2003, helmikuu). Markkinoinnin hallintapaneeli: markkinoinnin tehokkuuden mittaaminen. Venture Communications .}

_{Lundby, C.F & Rasenowich, C. (2003). Puuttuva linkki. Markkinointitutkimus, Talvi, 18.}

_{Tedeschi, B. (2003). Brandin rakentaminen internetiin. The New York Times.}

_{_____. (n. d.). Legos vs. Brite Briks. Diffen.}