Bad Workerin piilotetut kustannukset

Ei ole epäilystäkään siitä, että jokainen olisi samaa mieltä siitä, että huono työntekijä vähittäiskaupassa voi maksaa sinulle rahaa. Tiedätkö kuinka paljon? Onko mahdollista laskea se? No myyntiympäristössä mielestäni se on.

Vaikka voimme tehdä menetetyt tulot huonosta palvelusta tai tehokkuudesta kovien työntekijöiden toiminnassa, keskitymme numeroihin, joista tiedämme. Kirjoitan paljon Add-on-myynnistä tai lisävarusteiden myynnistä, koska se on niin tärkeää vähittäiskaupan kannattavuudelle.

Voimme laskea vahinkoa vertailemalla parhaita esiintyjiämme ja pahimpia esiintyjiämme. Ajattele sitä tällä tavalla, baseballissa, he lähettävät pelaajan parhaan lyönnin prosenttiyksikköä vastaan ​​sitä syöttäjää vastaan. Joten, huippuluokan myynnin tuottaja on parhaan hitti tässä analogiassa.

Jos ylimmän myyntiedustajasi oli 15%: n lisäosuus (eli 15% hänen kokonaisliikevaihdostaan ​​oli lisävarusteina) ja alhaisempi henkilösi oli 5%, se on valtava swing-marginaali dollaria per lippu. Mutta harkitse vieläkin selvemmin tarkastella eroa. Vertaa parhaimman myyjän keskimääräistä lippua muuhun tiimiin. Ei pohja vain keskimäärin. Jos ylimmällä henkilöllä oli keskimäärin 100 dollarin lippu ja loput myymälästä oli keskimäärin 75 dollaria lippua kohden, se on yleensä 25 dollaria asiakasta kohden paremman suorituskyvyn.

Syy, jonka sanon verrattuna keskiarvoon, on se, että olet todennäköisemmin saamassa keskimäärin kaveri toimimaan korkeammalla tasolla, sitten alhaisempi kaveri tulee keskimäärin.

Keskity koulutusteksteihisi tiiminne keskimääräisiin jäseniin auttamaan heitä parantamaan. Sitten keskittele rekrytointitaitosi pohjaan. (Toisin sanoen, korvaa ne.)

Mitä siis matematiikka näyttää esimerkissämme? Harkitse tätä:

Keskimääräiset liput päivässä = 20

Myynnin lisäys päivässä = 500 dollaria

Myyntivoitto kuukausi = 15 000 dollari

Myyntivoitto vuodessa = 180 000 (likimääräinen)

Miten et voi innostua siitä? Tässä on kysymys, millennials tulva työvoiman ja he tarvitsevat enemmän huolenpitoa ja ruokinta kuin aiemmat sukupolvet. He tarvitsevat enemmän koulutusta. Tee myymälässäsi yhtenäinen myyntiprosessi kuin Retail Sales Bible. He tarvitsevat lisää avoimuutta ja tietoja. Lähetä kaikki tiimisi myynnin tulokset. Sinua hämmästyttää kuinka paljon vertaispaine ja kilpailu keskuudessasi myyntijoukkueesi voivat nostaa numeroita. Don; Älä pelkää antaa heille, missä he ovat. Vuosien ajan Nordstrom julkaisi myyntiedustajien luokitukset rivillä. Jos olit linjan alapuolella, olisit vaarassa menettää työpaikkasi.Pysy linjan alla kauan ja menetät sen.

Mutta koulutus on paras ratkaisu. Mikä on paras myyntihenkilösi, jonka muut myyjät voivat ottaa käyttöön ja käyttää? Hyväksytty, aina myydään persoonallisuutta ja se voi ottaa huomioon eroja. Myynti on kuitenkin palvelu ja palvelu myydään nykypäivän vähittäiskaupassa.

Jos et investoi ihmisten koulutukseen ja kehittämiseen, jätät rahaa pöydälle.

Vaikka maksat verkko- tai kauppakoulutuksen ulkopuolelta, voit helposti perustella investoinnin, kun katsot numeroita.