Miten yritykset käyttävät markkinatutkimusta (määritelmä)

Määritelmä:

Markkinatutkimus on kuluttajien, kilpailijoiden ja markkinointiohjelmien tehokkuuden kerääminen ja analysointi.

Markkinatutkimus on liiketoiminnan käynnistämisen kannalta ratkaisevan tärkeää, mutta vakiintuneille yrityksille on myös tärkeää lisätä voittoja. Tarkka tieto markkinoista, kohdemarkkinoista (asiakkaat) ja kilpailusta, joka mahdollistaa onnistuneen markkinointisuunnitelman kehittämisen.

Miten yritykset käyttävät markkinatutkimusta?

Yritysten omistajat käyttävät markkinatutkimusta:

• Määritä uuden liiketoiminnan toteutettavuus . Markkinatutkimus on olennainen osa käynnistysyritysten liiketoimintasuunnitelmaa - jos markkinatutkimus ei osoita tuotteen tai palvelun kysyntää, ehdotettu liiketoiminta ei todennäköisesti ole kannattavaa.
• Testaa kiinnostus uusiin tuotteisiin tai palveluihin vastata asiakkaiden tarpeisiin.
• Etsi ja kehittää uusia markkinoita .
• Seuraa teollisuutta ja taloudellisia suuntauksia ja kehitä strategioita liiketoiminnan mukauttamiseksi muuttuvaan ympäristöön.
• Määritä optimaalinen tuotesijoittelu - missä, missä ja millä tavoin tuote tai palvelu jaetaan.
• Paranna liiketoiminnan osa-alueita , kuten asiakaspalvelua.
• Kilpailukykyisten strategioiden kehittäminen - esimerkiksi asettamalla tuotteille tai palveluille kilpailukykyinen hinnoittelu tai määrittelemällä, miten tuotteet / palvelut ja asiakaspalvelu vertaavat kilpailuun.
• Kehitä optimaalisia myynninedistämisstrategioita - miten viesti pääsee kohdemarkkinoille brändäys, perinteinen mainonta ja / tai sosiaalinen media jne.

Miten markkinatutkimus on toteutettu?

Markkinointitutkimuksia on useita, kuten:

• Asiakastutkimuksia - Niitä tehdään monin tavoin, mukaan lukien yhden haastattelut, "Satisfaction Surveys", puhelut, sähköpostikampanjoissa tai (yhä) verkossa . Perinteiset posti- ja puhelinkatsaukset ovat laskussa kustannusten ja alhaisen vasteen takia (useimmat ihmiset pitävät niitä ärsyttävänä). Monet yritykset tarjoavat lyhyen asiakaspalautteen muodon näkyvälle sijainnille tiloissa (tai laskujen mukana), jotta asiakkaat voivat tallentaa kommenttinsa.

• Verkkopohjaiset yritykset käyttävät online-läsnäoloaan markkinatutkimuksen edistämiseksi kannustamalla asiakaspalautetta yritysten verkkosivustoilla ja sosiaalisella medialla (lyhyt web-pohjainen kysely tuotteista ja palveluista on yksinkertainen, halpa ja tehokas tapa tutkia asiakkaita - varmista, että kysely on käyttökelpoinen mobiililaitteista). Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook, Twitter, LinkedIn jne., Tarjoavat kaksisuuntaisen vuoropuhelun sinun ja asiakkaidesi välille, jotta saat välittömän palautteen tuotteista ja palveluista ja tekevät asiakkaista tuntuvan arvostamalla heidän mielipiteitään.Valitettavasti sosiaalisen median kampanjat voivat myös torjua - tilastollisesti ihmiset aiheuttavat todennäköisemmin negatiivisia kommentteja tai arvostelua kuin positiivisia. Huono asiakaspalvelu ja negatiiviset tuotearvostelut voivat johtaa laajaan kritiikkiin sosiaalisessa mediassa ja olla tuhoisia yrityksille.
• Tuotekokeet tai käytettävyystutkimukset - näytteiden ottaminen uusista tuotteista asiakkaille live-asetuksissa ja mittaustuloksissa. Suoran asiakaspalautteen avulla voidaan tehdä muutoksia tuotteeseen tarpeen mukaan tai määrittää optimaalinen hinnoittelu. Tuotekokeet soveltuvat erinomaisesti yrityksille, kuten elintarvikepalveluyrityksille, jotka haluavat kokeilla uusia valikkokohteita.
• Tarkennusryhmät - Nämä ovat järjestettyjä istuntoja ihmisryhmiin, joissa käsikirjoitettu aihe tai keskustelu ja keskustelu moderatorin kanssa tapahtuu. Tarkennusryhmät voivat kerätä erittäin hyödyllisiä tietoja, mutta ne ovat vaikeita järjestää ja kalliita markkinatutkimustapa pienyrityksille. Fokusryhmiä tehdään yhä useammin verkossa.
• Suora havainto - tämä tarkoittaa katsomista tai videon tallentamista asiakkaille luonnollisessa ympäristössä (esim. Myymälän etupuolella), jotta näet, miten he vastaavat tuotteisiin tai palveluihin. Huomaa, että yksityisyydensuojasta suoran videon suorittama havainto voidaan suorittaa vain julkisessa asetuksessa, ellei henkilö, jota katsotaan, ole tietoinen siitä, että video on tallennettu. Suoralla havainnoinnilla on etuja, koska tietojen keräämisessä asiakas käyttäytyy luonnollisesti (pikemminkin kuin ehkä vastaamalla tavalla kuin muitakin tapauksia), mutta se on hyvin aikaa vievä markkinatutkimusmenetelmä.

Vaikka yrityksille on yhteistä tavata markkinatutkimusyrityksiä tekemään markkinatutkimusta niille, pienyritysten omistajat voivat tehdä omia. Selittäkää markkinatutkimuksen perusteet ja vinkit omien markkinatutkimustutkimusten ja kyselyiden suunnittelusta, katso Tee-se-itse-markkinatutkimus.

Tarkemmat tiedot löytyvät tästä markkinatutkimustartikkelista.

Tunnetaan myös nimellä: Markkinointitutkimus

Esimerkkejä: Margot aloitti markkinatutkimuksen ennen uuden tuotteen tuottamista, jotta kuluttajat voisivat reagoida uuteen makuun.

Katso myös:

6 tapaa selvittää, millainen kilpailu on

Miten löytää ja myydä kohdemarkkinoille

10 edullisia tapoja mainostaa yritystäsi