Miten kansainväliset ostajat käyttävät sähköpostin edelleenlähettämistä eBay

Mailin edelleenlähetyspalveluista on tullut suosittuja tapoja kansainvälisille ostajille ostamaan Yhdysvaltojen suuren eBay-sivuston ilman rajoituksia myyjiin, jotka ovat halukkaita toimittamaan kansainvälisesti.

Näiden liiketoimien on tarkoitus toimia seuraavasti: Kansainvälinen ostaja kirjautuu postin välityspalveluun, jonka osoite on yhdysvaltalainen. Hän käyttää postinkuljetuspalvelua tekemään ostoksen eBay: ssä U.S. myyjältä.

U.S.-myyjä toimittaa kohteen postituspalvelun osoitteeseen. Sitten postin edelleenlähetyspalvelu vastaanottaa tuotteen ja toimittaa sen kansainväliselle ostajalle, joka maksaa kyseiset toimituskulut.

Kaikki tämä on täydellistä, mutta paholainen - monille myyjille - on yksityiskohtia.

Onko syytä olla epämiellyttäviä tällaisilla myynteillä?

Sana, kyllä.

monimutkaisuutta. Mailin edelleenlähetyspalvelun käyttö vaikeuttaa huomattavasti palautuksia ja vaihtotoimintaa.

Vähentynyt liikearvo. Kansainväliset ostajat, jotka ovat jo maksaneet korkeat toimituskustannukset ja kestäneet pitkiä odotusaikoja postin edelleenlähettämiseen, ovat usein turhautuneempia - ja siten vaikeampaa työskennellä - kuin kotimaiset ostajat, jos jokin menee pieleen.

Kustannusongelmat. Ostajat voivat odottaa / uskovat, että myyjien pitäisi kattaa paluulähetykset, jos tuote on viallinen - mutta postin edelleenlähetystapauksissa tämä voi merkitä erittäin korkeita lähetyskuluja ja lisätä päänsärkyä.

Vaurioitumisvaara. Kun myyjä lähettää postilähetyspalvelua, he menettävät kontrollinsa lähetysmenetelmän ja pakkauskäsittelyn suhteen. ei ole mitään keinoa tietää, kuka käsittelee paketin palvelussa, miten he käsittelevät sitä tai mitä lähetyspalvelua he käyttävät lähettämällä sen lopulliselle vastaanottajalle.

Vaikeus eBay-riidanratkaisuun. Kaupan monimutkaisuus eBay: n selvittämisen jälkeen - esimerkiksi jos ostajasuojausta koskeva asia on jätetty - voi olla hankalaa ja raivostuttavaa, varsinkin kun ostajien suoja ei ole tarkoitus soveltaa tällaisiin tapauksiin.

Kielten ja kulttuurin esteet. Kulttuuriset ja kielelliset väärinkäsitykset ja postimyynnin monimutkaisuus voivat tehdä onnettomia tapahtumia ja negatiivista palautetta paljon yleisempää.

Kuinka tiedän, kun lähetän postin edelleenlähetyspalveluun?

Monien myyjien ongelma on, että on vaikeaa ja joissakin tapauksissa mahdotonta selvittää, onko osoite sähköpostipalvelun vai ei.

Myyjille, jotka todella haluavat vain käsitellä kotimaisia ​​ostajia, tämä voi olla syvä turhautumisen lähde.

Miksi eBay salli tämän käytännön jatkaa?

Käytännössä eBay ei missään tapauksessa tiedä, onko joku ostamassa "jonkun toisen puolesta".Postin edelleenlähetys kulkee kattavuudelta kaupallisilta yrityksiltä, ​​joilla on suosittuja verkkosivustoja, jotka on suunniteltu sallimaan kansainväliset ostokset eBay: ssä perheenjäsenille U.S.: ssä yksinkertaisesti ostamalla perheenjäseniä Yhdysvaltojen ulkopuolella.

Samoin on tärkeää, jotkut myyjät toimittavat mielellään postin edelleenlähetyspalveluihin, ja jotkut ostajista mielellään vastaanottavat tavaroita niiden kautta, ymmärtävät rajoitukset.

Miten minun pitäisi päättää, olisiko mukava Mail Forwarding?

Jotkut myyjät eivät yksinkertaisesti ole tyytyväisiä ajatukseen rajatylittävästä merenkulusta ja kansainvälisistä ostajista. Tämä on henkilökohtaisen mieltymyksen aihe ja on täysin perusteltua.

Samaan aikaan jotkut liiketoimet ovat riskialttiimpia kuin toiset postimyynnin osalta. Käytetyt tai hyvin epätavalliset tai monimutkaiset kohteet eivät todennäköisesti ole kaukana ostajan odotuksista. Hyvin kalliit tai erittäin raskaat tavarat edustavat suurempia menetyksiä tai paljon suurempia toimituskustannuksia, jos jokin menee pieleen. Molemmat tällaiset tapahtumat ovat luultavasti vain rajoittuneita epäilyttävien myyjien kotimarkkinamyyntiin.

Tietenkin riskit vaihtelevat myös maittain, ja kohdemaa voi olla vaikea määrittää, vaikka myyjä pystyy osoittamaan, että postipalvelun käyttö on käytössä.

Postinkuljetusten tapauksessa "myyjä varokaa" voi soveltaa joka kerta yhtä paljon kuin "ostaja varokaa", vaikka todellisia dollareita voidaan ansaita tällä tavoin.

Miten luopua

Jos tällainen tapahtuma ei sovi sinulle, käytät useita strategioita, jotta voit pienentää mahdollisuutta, että teet liiketoiminnan postipalvelun avulla tai vähentää riskiäsi jos sinä teet.

Lähetä vain PayPal-osoitteeseen vahvistetut osoitteet käyttämällä seurattua palvelua. Kun hyväksyt vain PayPal-maksut ja lähetät vain vahvistettuihin PayPal-osoitteisiin käyttämällä seurantaa tarjoavaa palvelua, poistat paljon riskejä. Myyjänne on toimittaa tavarat ostajan viralliselle osoitteelle. jos voit todistaa, että olet tehnyt tämän, aloitat hyvässä kunnossa.

Jos annat palautuksen, ilmoittakaa, että ostajat maksavat paluukuljetukselle. Myyntitilanteessa kannattaa valita ostajien maksaa palautuskulut tuotteen palautuksen yhteydessä.

hylkää selvästi sähköpostisi edelleenlähetyspalvelut listalle. Kohdeselosteessa mainitse näkyvästi, että teet ei liiketoimintaa sähköpostin edelleenlähetyspalvelujen kanssa ja että et kieltäydy transaktion toteuttamisesta, jos huomaat, että se sisältää postituslähetyspalvelun. Ilmoita, että toimitat kotimaisille ostajille, joiden asuin- tai reaaliosoitteiden osoite on vain , jos se on sinun mieltymyksesi.

Käytä vain eBay: n postinlähetysjärjestelmää. Jos sinun pitäisi huomata, että tapahtuma on käynyt läpi postinlähetyspalvelun ja että kyseinen ostaja on tyytymätön, kommunikoi heidän kanssaan ainoastaan ​​eBay-sivustolla, ei sähköpostiosoitteesi kautta. Tällä tavoin eBay on kirjaa kaikista kontaktista.

hylkää tapahtuma. Jos olet selvästi ilmoittanut, ettet käytä postipalveluja, lähetä PayPalin vahvistettuun osoitteeseen, mutta tyytymätön ostaja, valtio (ota yhteys sähköpostin välityspalveluun tai riitojenratkaisujärjestelmään ) niin pian kuin mahdollista, että tämä tapahtuma oli tietojesi hahmotellun käytännön mukaan , joka ei ollut tämän ostajan käytettävissä, ja että sinulla ei siis ole velvollisuutta työskennellä hänen kanssaan.

Tietenkin, jos tällainen tapahtuma tapahtuu huolimatta kaikista parhaista ponnisteluista, menee vikaan ja päätyy eBayin käsiin kiistassa ja / tai ostajasuojausjärjestelmässä, asiat voivat olla turhauttavia.

Wrapping Up

eBay-asiakaspalvelun edustajilla on suuri kuormitus ja ne ovat usein sekaisin viestinnässä, joka voi lentää edestakaisin osapuolten välillä, etenkin jos tapahtuma on ollut monimutkainen ja yksi osapuolista ei puhu hyvin englantia.

Jos pahinta tapahtuu ja eBay noudattaa sinua, ei todennäköisesti ole paljon tekemistä yhden tapahtuman suhteen. Mutta voit jatkaa työtä tulevien huonojen tulosten välttämiseksi.

Varmista, että välittömästi estät postin edelleenvaihdon ostaja kaikista tulevista tapahtumista, muokkaa edelleen yritystietosi korostaen, että et tee tällaista liiketoimintaa ja seuraa negatiivista palautetta tai yritä jopa tehdä eBay poistaa sen - tehokkuus, joka voidaan usein saavuttaa sillä, että eBay tarkistaa tilin yhteystiedot, jotka usein eivät toimi tai eivät johda tilivelvollisen henkilöön.