Miten vähittäiskauppiaat käyttävät tiedettä saadakseen sinut käyttämään enemmän

Jälleenmyyjät, kuten supermarketit, käyttävät erilaisia ​​strategioita, jotta voit käyttää enemmän rahaa. Jälleenmyyjät investoivat älykkäämpiin mainostoimistoihin löytääkseen tarttuvia iskulauseita ja merkkejä, jotka kannustaisivat ostamaan ostamaan. Mutta 1970-luvulta lähtien vähittäismyyjät lopettivat liikerakennusten rakentamisen, jotka olivat vain houkuttelevia ja sen sijaan alkoivat rakentaa ilmakehään suunniteltuja ympäristöjä, jotka kannustaisivat asiakkaitaan ostamaan.

Ilmakehää houkuttelevat ostamaan

Vuonna 1971 Philip Kotler käytti ensimmäistä ilmaisua ilmakehää ja käytti sitä markkinointityökaluna. Perusperiaate oli silloin (kuten se on edelleen), että laitoksen ilmapiiri havaitaan aistien kautta. Kotler kirjoitti: "Visuaalinen, näköilma (väri, kirkkaus, koko, muoto), äänet, äänenvoimakkuus (äänenvoimakkuus, äänenvoimakkuus), tuoksu, haju (tuoksu, tuoreus) ja kosketus, (pehmeys, sileys, lämpötila). "

Laitoksen ilmakehää voidaan luoda tavalla, jolla on suurin vaikutus ostokäyttäytymiseen. Siitä hetkestä lähtien, kun annat myymälän, sinusta tulee hiiri kuin ilmakehän sokkelo, joka on suunniteltu yhdellä päätavoitteella - kasvattamaan menojasi.

Taustamusiikin teho

Musiikki on yksi tehokkaimmista vaikutuksista siihen, miten ostajia käyttäytyvät. Vuosien mittaan tutkimukset ovat osoittaneet, että hidas musiikki kannustaa ostajia hidastamaan ja viipymään enemmän.

Se on myös musiikin tempo, jolla on positiivisin vaikutus asiakkaiden kulutukseen. Hitaampi musiikki lisää myyntiä.

Musiikin äänenvoimakkuus vaikuttaa myös ostajiin. Kova ääni lähettää asiakkaita nopeammin ikäryhmästä huolimatta. Voimakas musiikki tuntuu myös vääristävän ajan tuntua. Jotkut asiakkaat ajattelevat, että he ovat käyttäneet vähemmän aikaa ostoksille kuin heillä on.

Musiikkilaji vaikuttaa myös asiakkaiden käyttäytymiseen. Esimerkiksi Top 40-popmusiikilla on myönteinen vaikutus siihen, kuinka paljon rahaa teini-ikäiset tytöt ja nuoret naiset käyttävät. Kun loma-musiikkia soitetaan, myydään enemmän loma-kauppatavaraa. Ulkovaatteita ja vaippaa myyvissä myymälöissä maanmusiikki kannustaa menoja.

Suuren vaikutuksen takia musiikki on ostajan käyttäytymisessä, kun vähittäiskauppiaat löytävät musiikin, joka parhaiten sopii myymälän brändiin ja asiakkaiden demografiaan, he voivat saada sinut käyttämään enemmän.

Haju voima

Sama osa aivojamme (limbisen lohkon sisällä), joka ohjaa tunteita, ohjaa hajua. Haju voima voi kääntää sinut surulliselta onnelliselta, kasvulta tai hidastamaan sykettäsi ja myös käyttämään enemmän rahaa.

Kun myymälöissä on miellyttävä tuoksu, asiakkailla on yleensä edullisempi myymälä ja kauppatavara ja loppujen lopuksi ostamaan enemmän.Se vaikuttaa myös siihen, miten asiakkaat tuntevat aikaa. Mitä miellyttävämpi aromi, sitä vähemmän he huomasivat, kuinka kauan aikaa on kulunut.

Värin voima

Osa asiakkaan kulutusta kannustavan ympäristön rakentamisesta on luoda johdonmukainen ja asiakas ymmärtää loogisesti.

Väri vaikuttaa merkittävästi myymälöiden johdonmukaisuuteen.

Vaikka me kaikki reagoimme samanlaiseen tapaan kuin värit, sitä, miten reagoimme, määritellään kulttuurimme mukaan. Esimerkiksi valkoinen tarkoittaa puhtautta kulttuurissamme, kun taas Kiinassa se liittyy kuolemaan.

Jälleenmyyjät käyttävät värejä ympäristöympäristön parantamiseksi asiakkaidensa perusteella. Eri ikäryhmät mieluummin eri väripaletteja. Tummaisille suunnattu myymälä todennäköisesti pitää huomionsa rohkealla ja kirkkaalla paletilla. Keskiaikainen ja vanhempi ovat miellyttävämpiä ympäröivät värit, jotka ovat pehmeämpiä ja rauhallisempia.

Vähittäismyymälät käyttävät usein punaisia ​​merkkejä ikkunoissa, koska kun ihmiset katsovat punaista punaista, ensimmäinen viesti, joka lähetetään heille, on lopettaa. Kun ihmiset katsovat punaisia ​​pitkin aikaa, se luo kiireellisyyden tunteen. Näiden vastausten avulla punainen väri on hyvä valinta vähittäiskauppiaille, jotta he voivat houkutella asiakkaita myymälöihin.

Väri on olennainen osa asiakkaiden liittämistä, mutta se ei takaa menestystä. Kuitenkin, kun vähittäiskauppiaat saavat sen oikein, se johtaa tavallisesti tuotemerkkien kiinnittymiseen ja menojen lisäämiseen.

Power of Touch

Jälleenmyyjät ovat omaksuneet ajatuksen, että kosketus vaikuttaa kokonaisasiakokemiskokemukseen. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kun asiakkaat koskettavat ja pitävät kauppatavaraa, on kokemusta psykologisesta omistajuudesta.

Tästä seuraa, että useammat myymälät tekevät tavaraa asiakkaidensa ulottuville ja kannustavat heitä noutamaan, tuntemaan, kokeilemaan ja kokeilemaan sitä. Tämä pätee erityisesti elektroniikkamyymälöihin, kun aikaisemmin suuri osa kädessä pidetyistä tavaroista oli lukittuna näyttötulkkien alle. Nykyiset elektroniikkaosastot ovat elossa. Asiakkaat soittavat laitteita, käyttävät tietokoneita ja säätävät äänenvoimakkuutta.

Lämpö herättää ihmisten luottamuksen ja turvallisuuden tunteen. Autokauppiailla on aina tuoretta kahvia. Lämpimän kahvikuplan sijoittaminen potentiaalisen ostajan käsiin saattaisi sulkea kaupan.

Tuotteen laatua arvioidaan usein sen painon mukaan. Kun päätetään kameran ostamisesta, paino vaikuttaa ostajan yleiseen mielipiteeseen. Jos se on tehty raskaasta muovista eikä kevyestä muovista, asiakas liittyy kameran laatuun huolimatta monista muista myyntitoiminnoista. Kevyt kamera voisi olla erinomainen tuote, mutta useimmat asiakkaat päinvastoin.

Kiireisissä lauantaisin monilla supermarketeilla on myymälöiden ympärille rakennettu makuasema. Kauppiaat voivat pysähtyä eikä vain koskettaa ruokaa, vaan myös katsoa sitä, haju ja maistaa. Yhdistämällä kaikki aistit voivat aiheuttaa asiakkaiden yhteyden tuotteeseen (tuntemusomistus), mutta on myös halu toistaa vastaavanlainen tavoite, jonka myyjä on ilmoittanut, kun he antoivat heille ruoka-otoksen.Ihmiset eivät voi auttaa sitä, kun he tuntevat velkaa ja haluavat antaa takaisin. Kauppias osuu väistämättä ostamaan tuotteen, jonka työntekijä myy, vaikka he eivät olleet aikoneet tehdä niin, kun he kävivät makuasemalle.

Vielä mielenkiintoinen alue

Vaikka monet jälleenmyyjät käyttävät kosketusvoimaa kannustaakseen asiakkaita omaksumaan brändinsä, se on ala, jota ei ole syvästi tutkittu. Kosketus on tehokas työkalu, joka vaikuttaa ostajakäyttäytymiseen. Toistaiseksi vähittäiskauppiaat ovat koskettaneet vain jäävuoren kärkiä.

Nykypäivän ostajat joutuvat kyseenalaistamaan pystyäkseen hallitsemaan aistejaan ostoksilla vähittäismyymälöissä. Yritykset pyrkivät tekemään massiivisia pyrkimyksiä luoda täydellinen ympäristö, joka yhdistää brändinsä asiakkailleen ilmakehän ja muiden tehokkaiden markkinointivälineiden avulla, jotka vahvistavat vähittäiskaupan strategioita ja lisäävät lopulta myyntiään.