Yhteystiedot FedEx toimitusjohtaja Fred Smith

Voidaanko ottaa suoraan yhteyttä FedExin perustajaan, toimitusjohtajaan, puheenjohtajaan ja presidenttiin? Se on todellakin. Sähköpostiosoite, faksinumero, puhelinnumerot ja fyysinen osoite ovat kaikki käytettävissä, jos haluat saada viestin toimitusjohtajalle Fred Smithille. Hän on helposti kaikkien näiden viestintävälineiden kautta.

Sähköposti Yhteystiedot Toimitusjohtaja Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Faksin numero Fred Smithille

• 901-818-7570

Fyysinen osoite lähettää sähköpostia suoraan Fred Smithille

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Fred Smith

• Carmine Echols: Puhelin 901-369-3600 tai sähköpostin ylläpitäjät @ fedex. fi

Käytä sosiaalista mediaa

FedEx on osoittanut, että se pitää sosiaalista mediaa erittäin tärkeänä, joten Fredin lähettämistä FedExin Twitter- tai Facebook-tileille lähettämisestä on todennäköistä, että hänet huomataan ja siirretään.

Miksi tämä tieto ei ole syvä, tumma salainen?

On helppo ymmärtää, miksi kuluttajat saattavat haluta yhteystiedot konsernin toimitusjohtajille. Ei ole niin helppoa selvittää, miksi toimitusjohtajat haluavat, että kuluttajat saavat kyseiset yhteystiedot.

Valtakunnallisen kuluttajan iässä rajoittamaton pääsy ei ole vain asiakkaiden odotus. Se on usein kysyntä. Kuluttajat haluavat, mitä he haluavat, kun he haluavat sitä, ja heillä on ennennäkemätön pääsy näinä päivinä ilmaisemaan sensuroimattomia epäkohtiaan rajattomassa määrin julkisia foorumeita, kun he eivät pääse.

Ei hyvä, ei ollenkaan hyvä. Kaikki julkistetut viestit ovat vain tweet, jakaminen tai repost pois tulemasta virusin ilmiö tai PR-painajainen.

Jokaisen yrityksen etu on rohkaista ihmisiä kommunikoimaan suoraan ja yksityisesti yrityksen edustajan kanssa eikä ottamaan sitä sosiaaliseen mediaan. Toimitusjohtajan pääsyn helpottaminen on paljon helpommin hallittavissa kuin hallitsematon pääsy massoille.

FedEx on esimerkki

FedEx: n toimitusjohtaja Fred Smithin yhteystiedot toimitettiin alun perin reaaliaikaisen asiakaspalvelun epäonnistumisen tarinan kertomisen yhteydessä.

Executive-tason kontakti oli keskeinen osa palvelun elpymistä ja lopullista ratkaisua sen jälkeen, kun FedEx asiakaspalvelu draama. Ja tämä on yleisin syy siihen, miksi keskivertokuluttaja, sijoittaja tai työntekijä haluaisivat Fred Smithin tai minkään vähittäiskauppayhtiön toimitusjohtajan yhteystiedot, ratkaisemaan riidat, oikein ymmärtäneet väärin tai valittamaan tyytymätöntä kokemusta.

Yleisimpiä syitä, joiden mukaan kuluttaja aikoo viettää aikaa ja pyrkiä kommunikoimaan yrityksen toimitusjohtajan kanssa, on se, että kaikki viestintä, joka pääsee toimitusjohtajalle tai toimitusjohtajan henkilökohtaiselle avustajalle, havaitaan yleisesti. Se saa vastauksen ja toivottavasti saa ihmiset avainasemissa toimimaan.Suurimpien vähittäiskauppayhtiöiden vilkkaimmat ja tärkeimmät toimitusjohtajat olettavat, että kaikki viestintä, joka pääsee käsiksi työpöydälle, postilaatikkoon tai sosiaalisen median tiliin, on tärkeä.

Toimitusjohtajat tietävät, että kuluttajat haluavat tuntea olonsa tärkeiksi ja asiakkaat eivät yleensä etsiä vähittäismyyntiyhtiöiden toimitusjohtajia, ellei ja kunnes muut työntekijät ovat tehneet heistä tuntemattomaksi.

Mitä tapahtuu seuraavaksi

Riippumatta siitä, onko viestintäsi positiivinen vai negatiivinen, se siirtyy tyypillisesti pitkin tiettyjä kanavia sen vastaanottamisen jälkeen. Yleensä se ei yleisesti pysähdy toimitusjohtajan, postilaatikon tai sosiaalisen median tilillä.

Sidosryhmäviestit saattavat löytää tiensä työntekijän uutiskirjeeksi esimerkkinä parhaasta tai huonoimmasta käytännöstä sekä rohkaista toistaa - tai olla koskaan toistamatta - kyseistä käytäntöä.

Toimitusjohtajan myönteiset viestinnät tekevät usein yrityksen verkkosivustolle, työntekijöiden HR-tiedostoiksi ja jopa yritysten koulutusohjelmiin. Jos viesti on erityisen satunnaista tai sydänvaimennusta, se saattaa jopa päästä tietovälineiden markkinointikampanjaan, jossa viestin lähettäjä on pääosassa.