Starbucksin toimitusjohtaja Kevin Johnson

Mikä on paras tapa lähettää viesti suoraan Starbucks Coffee -kauppojen päähän, kun haluat saada valituksen, kohteliaisuuden tai idean?

Starbucksin asiakkailla, sijoittajilla ja työntekijöillä on usein jotain, mitä he haluaisivat sanoa yrityksestä tai heidän kokemuksistaan ​​Starbucks-myymälöissä. He haluavat tietää, että heidän viestinsä - joko positiivinen tai negatiivinen - on saavuttanut toimitusjohtajan, Kevin Johnsonin, menettämättä yritysverotusta.

Kevin Johnson tekee sen mahdolliseksi.

Kevin Johnson

Johnson otti Starbucksin heimot entisen toimitusjohtajan Howard Schultzin palveluksesta huhtikuussa 2017. Hän oli toiminut Starbucksin hallituksessa vuodesta 2009, ja hän oli toiminut presidentin ja toimitusjohtajana alussa maaliskuusta 2015 lähtien. Howard Schultz on nyt Starbucksin toimitusjohtaja.

Johnson palveli Juniper Networksin hallituksessa ennen Starbucksiin liittymistä. Hänellä on kandidaatin tutkinto New Mexico State Universityn liiketoimintakommunikaatiosta ja historia työskentelystä ohjelmistokehityksessä ja liiketoimintakonsultoinnissa. Hän vietti 16 vuotta Microsoftin kanssa. Tähän mennessä hän on täysin hyväksynyt Starbucksin tavoitteen ihmissuhteesta asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.

Johnson löytää aika antaa takaisin myös yhteisölle. Hän työskentelee aktiivisesti Catalystin, voittoa tavoittelemattoman järjestön kanssa, joka auttaa naisia ​​yrityksissä, sekä Nuorten Eastside Services -organisaation, joka tarjoaa nuorille ja perheneuvonnalle Seattlessa.

Hän sanoo olevansa intohimoinen "kymmeniä miljoonia vuorovaikutuksia, suuria ja pieniä, jotka tapahtuvat yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden välillä joka viikko." Kyllä, Starbucks pitää työntekijöitään kumppaneina.

Voit lähettää viestin suoraan Kevin Johnsonille sähköpostilla, puhelimella ja faksilla.

Puhelinnumero, johon soitat Kevin Johnson

• 206-447-1575

Kevin Johnsonin faksinumero

• 206-682-7570

Fyysinen osoite lähettämään sähköpostia suoraan Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Yritys
  • 2401 Utah Avenue South
  • Seattle, WA 98134-1436

Yhteydenotto Kevin Johnsonin kautta sosiaalisen median kautta

Starbucks on tunnettu sekä korkeista asiakaspalvelusäännöistään että esimerkillisestä sosiaalisen median sitoutumisestaan. viestin Kevinille Starbucksin Twitter- tai Facebook-tileillä on todennäköisesti vastaus.

Miksi toimitusjohtajat pääsevät asiakkailleen?

On helppo ymmärtää, miksi "julkkisjohtajat" eivät halua kommunikoida suoraan sellaisten kuluttajien kanssa, jotka tulevat joka päivä heidän kanssaan. Jos toimitusjohtaja vietti koko päivänsä, joka käsitteli yksittäisiä asiakkaita, joilla on valituksia, suosikkeja, ehdotuksia tai kysymyksiä, ei olisi aikaa jäljellä asioista, jotka johtavat monen miljardin dollarin suuren yrityksen maailmanlaajuisten toimintojen johtamiseen.

Ilmeisistä syistä, miksi maailmankuulun toimitusjohtajan, kuten Kevin Johnsonin, ei halua suoraa julkista yhteyttä, on olemassa muutamia syitä, miksi hän haluaa olla saatavilla, mukaan lukien avoimuuden ja saatavuuden asiakkaiden kysyntä. Suora viestintä estää myös julkisen yleisradiotoiminnan niistä asioista, joita Starbucks haluaa ratkaista hiljaa.

Ajattele sitä - oletko todennäköisesti lähettänyt valituksesi tai valituksesi Internetissä, jos yhtiön toimitusjohtaja on valmis kuulemaan sinua ja ratkaisemaan ongelman? Miksi ei pääse suoraan alkuun, jos toimitusjohtaja jättää oven auki?