Facebook Markkinointi ravintolapalvelusta

Sosiaalisen markkinoinnin johtaja on Facebook, joka on mullistanut viestintää 2000-luvulla. Vanhat mediastrategiat olivat periaatteessa yrityksiä, jotka ilmoittautuivat yleisölle myymällä tuotteitaan ja palveluitaan. Kuluttajat, vaikka heilutettiin, katselivat näitä työtapoja keskeytyksettä heidän jokapäiväisessä elämässään. Uudet tiedotusvälineet, eli Internetin tulossa paikalle, ovat kaikki kuluttajien välistä vuoropuhelua, joka koskee yritystä, tuotetta tai palvelua.

Tämä uusi, luvallinen markkinointityyppi sopii täydellisesti ravintolateollisuudelle, jossa sanailmoitus tuottaa usein parempia tuloksia kuin perinteinen markkinointikampanja. Ja mikään sivusto ei tee tätä paremmin kuin Facebook.

Set up your Facebook-sivu

Facebook-sivu on sosiaalisen markkinointikampanjan komentokeskus. Facebook-sivun valokuviesi ja aikajanan avulla voit luoda ravintolan identiteetin ja ilmaista sen. Sen avulla voit vastata asiakkaisiin nopeasti ja henkilökohtaisesti. Valokuvien ja viestien lisäksi voit käyttää erilaisia ​​sovelluksia entistä enemmän asiakkaita, kuten valikkosovelluksia ja tapahtumasovelluksia varten. Voit valita, mitkä viestit ja tarinat haluat korostaa sijoittamalla ne aikajanan yläosaan. Facebook-sivun avulla voit myös merkitä tunnelmia ravintoloitsijoille, olipa kyse tiettystä numerosta tai tykkää fanitekijöistä, avaamalla franchising-sijainnin tai saamalla hyviä uutisia (James Beard Award, kuka tahansa?).

Sivun asettelun avulla voit myös näyttää yhdellä silmäyksellä, kuinka monet ihmiset pitävät ravintolistasi ja puhuvat siitä. Se myös antaa ihmisille mahdollisuuden nähdä kuinka monta ystävääsi kuin Facebook-sivusi. Facebookin käyttäminen asiakkaiden valitusten käsittelyyn Joidenkin ravintoloiden huolenaiheena ovat asiakkaat, jotka lähettävät valituksia heidän seinäänsa, jotta kaikki näkevät.

Tämä on ehdottomasti mahdollisuus ottaa sosiaalisen markkinoinnin avulla. Ihmiset ovat vähemmän estyneitä siinä, mitä he sanovat verkossa. Tämä ei saisi estää sinua luomasta Facebook-sivua. On olemassa useita erilaisia ​​strategioita valitusten käsittelemiseksi. Voit käsitellä niitä ja lähettää sitten muutamia muita asioita "haudata" kommentti sivusi alaspäin (hieman hätkähdyttävä, mutta tehokas). Tämä osoittaa asiakkaalle, että välität heidän kommenttinsa, mutta ette anna valitusta ensisijaiseksi kiinteistöksi sinussa. Usein muut asiakkaat voivat lyödä sinut reppuun, puolustaen ravintolaasi valituksia vastaan. Lisätietoja asiakkaiden valitusten käsittelemisestä.

Kuvat ja videot ja omahyväiset

Milloin napsautit viimeistä kertaa Facebook-viestiin ilman kuvaa tai muuta kuvaa? Valokuvat ovat yhä tärkeämpi osa sosiaalista mediaa. Riippumatta siitä, mitä lähetät Facebookissa ravintoloitasi - lisää kuva tai muu kuva siihen. Valokuvat lisäävät käyttäjän sitoutumista ja kannustavat asiakkaita jakamaan Facebook-viestisi ystäviesi kanssa.Älä kerro ihmisille tänä iltana illallista - näytä ne . Ihmiset myös rakastavat kuvia itsestään. Merkitse asiakkaat valokuvissa (muista pyytää heiltä ensin lupa).

Tämä ei ainoastaan ​​aiheuta heidän tuntemustaan ​​mukana, se näkyy uutissyötteessään ja heidän ystävänsä uutissyötteissä. Tämä on tehokasta, sana-of-mouth mainonta sen helpoimmillaan, jolloin asiakkaat tuntevat itsensä erityisiksi ja näyttävät kaikille muille kuinka hauskaa on olla sinun ravintolassasi. Lue lisää vahvan sosiaalisen markkinointikampanjan rakentamisesta.

Voit myös lähettää kuvia erikoisideoista, juoda erikoisuuksia tai jälkiruokia. Vältä lähettämästä liian monta ruoka-kuvaa, siksi sinulla on verkkosivusto. Sama koskee myös videoita. Lyhyt video keitosta tai baarista on hauskaa, mutta ihmiset eivät halua heitä jatkuvasti uutissyötteissään.

Hallinnointi etuoikeudet Facebook-sivuille

Järjestelmänvalvojana voit käyttää erilaisia ​​siistejä tilastoja kampanjasi onnistumisen mittaamiseksi. Järjestelmänvalvojasi sivu näyttää tietoja tapahtumista, kommenttien ilmoittamisesta sekä asiakkaiden tykkäyksistä ja tunnisteista.

Johdonmukaisuus on avain onnistuneeseen Facebook-kampanjaan. Sinun täytyy lähettää säännöllisesti, mutta ei liikaa, muuten vaarana on, että ihmiset piileskelevät sinut uutissyötteissään, mikä muistuttaa näkymätöntä. Pidä sävyvalo, ystävällinen ja kannustat ihmisiä tekemään kanssasi vuorovaikutusta.