Miten Walmart suunnittelee pysyvän Top Food jälleenmyyjänä

Vuonna 2015 Walmart kärsi suurimmasta koskaan pudotuksestaan. Markkinat menivät vilkkaaksi, kun yhtiö ilmoitti ennakoivansa hitaamman ja alhaisemman myynnin - sekä investointien tulevissa myymälöissä ja verkkopanoksissa.

Johtaja, joka haluaa viedä kipua (ja kritiikkiä) lyhyellä aikavälillä rakentaa yritys, joka vastaa kuluttajien haluamaa tänään, on hyvä merkki Walmartille.

Liitämme pisteitä Walmartin liiketoimintastrategioiden välillä, jotta näet, missä yhtiö on tänään ennustavan tämän työnantajan seuraavien yli miljoona ihmistä Yhdysvalloissa

1. Walmart kertoo, että Walmart on kaukana Yhdysvaltain suurin kauppias, joka tuottaa "56 prosenttia Yhdysvaltain myynnistä elintarvikkeista tai noin 161 miljardia dollaria" vuonna 2014.

Useita aloitteita Walmart testaa tai lisäämällä osuuttaan ruoanostoihin:

Luonnollisempien ja terveellisempien elintarvikkeiden hankkiminen naisvaltaisilta yrityksiltä, ​​jotka vetosivat Walmartin lukuisiin äitioppijoihin. Tämä on erityisen tärkeää, koska Walmart pääsi tavoitteeseen avata 275 myymälää ruokaa aavikolla - kuitenkin asiakkaat yhä ostavat makeita, vähemmän terveellisiä elintarvikkeita.

• Lupamyynti pikaruokaravintoloissa myymälöissä, Walmart-konsepti testaa Floridassa.
• Helpompi päivittäistavarakauppa, mukaan lukien päivittäistavaramyynti ja jakelu, jota se jatkaa laajentumalla uusille markkinoille kilpailemaan Amazonin kanssa ja Instacart-palveluiden avulla, jolloin asiakkaat voivat valita erilaisia ​​ruokakauppoja.

2. Walmartin markkinointiohjelmat Appeal to Price Shoppers

Merchandising ja hintatakuet

Walmartin päivittäistavarakauppa on edelleen kasvutekijä yrityksen liiketoimintastrategialle.

Yrityksellä on kuitenkin ollut vaikeuksia pitää hyllyt täynnä alhaisia ​​hintoja, samalla kun maksavat toimittajia tarpeeksi elämään.

Walmart laajensi myös tuotevalikoimaansa (lisäämällä takaisin leikatut tuotteet) sekä yksinkertaistetun Ad Match -takuun takaa alhaiset hinnat joka päivä kaikessa.

Luottamus Holiday-ostoksille Wal-Martissa

Useita vuosia sitten Walmart esitteli joulun hintatakuutuksen. Tavoitteena oli käytännössä eliminoida riski, että kuluttajat ostavat jotain Walmartissa vain sen löytämiseksi vähemmän muualle. Jälleenmyyjä antaa erokortin lahjakortin, jos asiakkaat löytävät tavarat halvemmalla muualla.

Tämä strategia käsitteli asiakkaidensa käteistä rahaa ja vältti massan "leikkaamista" ostoista Walmart Christmas Layaway -suunnitelman avulla.

3. Pienempi muoto tallentaa ja paikallinen tarkennus

Jokainen, Millennials-ikääntymisestä Baby Boomers, etsii mukavuus ja mielenkiintoinen ostokokemus näinä päivinä, olipa sitten ostoksia henkilökohtaisesti, verkossa tai matkapuhelinten kautta.

Vaikka Walmart on ryhtynyt toimiin pysyttelemään vauhtia liikkumasta massiivisista supermarketeista, ne ovat edelleen pelissä kiinni, samoin kuin Whole Foods, jossa on pienikokoisia uusia muotoja.

Walmart luotiin 10 000 sq ft Walmart Expressin ja Walmartin naapurimyymälän, jotka heidät käynnistettiin varhaisessa vaiheessa Chicagon ruokaa aavikolla, perustuen kuluttajien etsimiseen pyrkiviin trendteihin ja lisääntyvään kilpailuun pienemmistä muotoisista myymälöistä.

Kaiken kaikkiaan näiden pienempien myymälöiden strategiassa on useita painopisteitä:

Tarkastellaan enemmän ruokaa ja löytää enemmän paikkoja, noin 50 000 m² Walmart Neighborhood Marketsin kanssa.

• Paikallisen läsnäolon luominen kuluttajien mielessä yhdessä myymälästrategian kanssa My Local Walmart Facebookin kanssa.
• Walmartin "virtuaalinen" oleminen asiakkaan kanssa missä ja milloin tahansa uusien Walmart Shopping -ohjelmien käyttöönotossa. Vuonna 2014 käynnistetty Säästöpankki-sovellus on ollut menestys kuponkeja käyttävien asiakkaiden ja alhaisten hintojen vuoksi.
• 4. Walmartin mielenkiintoiset teknologiainnovaatiot

Open Source Cloud Technology

Lokakuussa 2015 @WalmartLabs ilmoitti julkaisemansa OneOps-tekniikkansa avoimen lähdekoodin, minkä tahansa kehittäjän vapaasti käytettäväksi. OneOpsin keskeinen hyöty on pilvien siirrettävyys, jonka ne selittävät salliessaan "kehittäjät saattavat siirtää sovelluksia, tietokantoja tai koko pilviympäristöjä saumattomasti yhdestä pilvioperaattorista toiseen."

Mitä tällä on Walmartille meille ei -techies?

Fast Company valitsi hyvän sanan kuvaamaan tätä liikettä "pyyhkäisemiseksi" Amazonin pilvipalveluihin. Walmart helpottaa Amazonin www-palveluista riippuvaisten yritysten lähteä Amazosta, mikä voi lopulta vaikuttaa Amazonin perusta.

Mobiilisovellusstrategia, joka on liitetty vähittäiskaupan kokemukseen

Wal-Mart hankki useita vuosia sitten mobiiliyrityksen Grabblein, jonka laitteisto yhdistää POS-järjestelmät ostamaan ostot ja muut asiakastiedot reaaliaikaisesti. niiden älypuhelimet paperirasitteen sijaan.

Liittäminen POS-järjestelmään tarkoittaa vain sitä, että Walmart on mitä kutsutaan Proximity -teknologiaksi yhteyden muodostamiseksi puhelimeesi. Walmart tietää, kuinka kauan asiakkaat olivat liikkeessä, ostojen kokonaismäärä jne. Se on viimeinen yhteyspiste kuluttajan kanssa ennen kuin he lähtevät.

Walmartin tekninen tiimi suunnitteli huolellisesti mobiiliasiakokemiskokemusta maksimoidakseen myynnin ja asiakastyytyväisyyden. Walmart-ostosovelluksella on paljon viileitä ja hyödyllisiä ominaisuuksia:

Se räätälöi kokemuksen asiakkaan kontekstista riippuen: käyttävätkö sovellusta kotona vai myymälässä?

• Paperinsyötteillä on koodi, jonka asiakkaat voivat skannata tallentaa sähköisesti paperituotot ja rakentaa sovelluksen tulevaan ostoslistan.
• Asiakkaat voivat tarkistaa sovelluksen varmistaakseen, että tuotteet ovat varastossa.
• Asiakkaat voivat tehdä myymälän myymälöissä mobiililaitteiden ostoslistalla, joka on myös tekniikka, jonka Kroger on kehittänyt tekemään ostoksia ruokakaupoissaan nautinnollisemmaksi.
• Sijoittaminen Walmart Online

Vuonna 2014 Walmart. com online-myynti oli noin 13 miljardia dollaria, mukaan Neil Ashe, toimitusjohtaja Walmart Global eCommerce. Tämä voi kuulostaa paljon, kunnes huomaat, että tämä oli vain 3 prosenttia Walmartin myynnistä.

Annettu Amazon. com johtava online-myynti, Walmart on vaikea tehtävä eteenpäin - mutta he investoivat Walmart. ja ne ovat vähittäiskaupan yhteydet niiden etuihin.

5. Walmartin Connected Retail - Online - Mobile Experience

Nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla Walmart pyrkii rakentamaan asiakasuskollisuutta sosiaalisen median, My Local Walmartin ja mobiilimarkkinoinnin kautta.

Walmartin yhdistetyt strategiat johtavat kuluttajien käyttäytymisen reaaliaikaiseen ja pitkäaikaiseen seurantaan. Ja jos Walmart pelaa korttinsa oikein, se tuottaa erinomaisen asiakaskokemuksen, joka pitää kätevästi etsivän ja alhaisen hintaherkän kuluttajan tulevan takaisin.