Markkinatutkimus on avain menestyviin Brand Change Initiatives

Markkinatutkijat ovat usein tilaamassa määritellä todennäköinen kuluttajien reaktio muutoksiin. Tyypillisiin muutostarpeisiin liittyvillä markkinatutkimustoimilla käsitellään asiakaskohtaisia ​​muutoksia, kuten tuotemerkin muuttamista tai uuden tuotteen tai palvelun lisäämistä. Tuotteiden lanseerauksia tukee voimakkaat markkinatutkimuspyrkimykset.

Yleisesti väistämätön muutos johtaa todennäköisesti kuluttajien tyytymättömyyteen.

Tuotemerkin tai tuotevalikoiman muutos on haavoittuvana jonkin verran kuluttajien epäonnistumiselle. Markkinatutkijoiden on toimitettava sellaiset tiedot, joita markkinoijat ja mainostajat voivat käyttää selvittääkseen tapoja, joilla muutos saadaan tehokkaasti mahdollisimman vähäisellä häiriöllä ja suurimmalla mahdollisella hyötyllä.

Muutoksenhallinnan perusteet

Jokainen tärkeä kurinalaisuus tai kenttä on osallistunut muutoksenhallinnan tutkimukseen. Osittain tämä johtuu siitä, että muutos on väistämätöntä ja väistämätöntä - elämäntapa, joka tunnetaan. Liiketoiminnan muutoksenhallintatutkimuksen suuri osa johtuu myös siitä, että kuluttajien reaktio muutokseen voi vaikuttaa merkittävästi yrityksen sijoitetun pääoman tuottoon (ROI).

Monien teorioiden ja lähestymistapojen muuttaminen on runsaasti. Kaksi tutkimuksen ydinaluetta, jotka kaikkien markkinatutkimuksessa tulisi ymmärtää ovat: Innovaation diffuusio ja muutospohjainen hyväksyminen malli .

Innovaation diffuusio

Rogers (2003) kehitti teorian siitä, miten muutos, johon hänet viitataan innovaatioksi, levitetään organisaation kautta. Hän perusti puitteet tutkimaan innovaatioiden leviämistä ja rooleja, joita ihmiset olettavat vastauksena innovaatioiden levittämiseen. Vaikka Rogersin toiminta keskittyi organisaation ja yksilön muutoksiin, se on merkityksellinen myös markkinoiden muutokselle, koska yksilöt ovat markkinoita.

Rogers selvitti, miten innovaatioiden levinneisyys tapahtuu eri kulttuureissa. Innovaatiot määritellään ideoiksi, käytännöiksi ja tuotteiksi, joita yksilöt pitävät uutena tai muuttuvat aikaisemmin olemassa oleviin tuotteisiin. Kuluttajien innovaattoreiden ominaisuudet, ideoiden hyväksyminen ja kaikkien muutoksenhallinta-aloitteen tai innovaatioiden levittämisen osallistujat ovat kaikki tekijöitä, jotka määräävät muutoksen luonteen ja innovaatioiden levittämisen.

Change-Based Adoption Model (C-BAM)

Hall & Hord (2004) aloitti muutosperusteisen hyväksynnän mallin (C-BAM) vuosien jälkeen tutkimalla, miten kasvattajat ja liikemiehet muuttuivat. C-BAM-malli kehitettiin Texasin yliopistossa Austinissa.Malli muutoksen käsittelemiseksi on yksi kattavimmista, ja siinä on huomattavia suuntaviivoja ja prosesseja, joilla käsitellään, miten ihmiset reagoivat muutokseen ja mukautuvat niihin. C-BAM-malli luo innovaatioiden käytön vaiheet ja tasot suuntaviivoiksi niiden ihmisten muutosten ymmärtämisen ja lieventämisen järjestöissä ja käytännöissään.

Samaa dynamiikkaa, jota havaitaan innovaatioiden levittämisessä tai muutosperusteisessa hyväksymismallissa (C-BAM), voidaan soveltaa muutoksiin, joita kuluttajat kokevat, kun heidän tuottamansa tuotemerkit, tuotteet ja palvelut heitä rakastavat tai nauttivat, muuttuvat liiketoimintapäätöksillä tai määräyksiä.

Tietää, että tiedät

Markkinatutkijat voivat tulla muutoksenhallinnan päälliköiksi, jotka pystyvät neuvomaan mainostajia, markkinoijia ja yrityspäättäjiä käsittelemään kuluttajien vastauksia tuotemerkkiin liittyviin muutoksiin.

_Lähteet:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11. toukokuuta). Täytäntöönpanon muutos: mallit, periaatteet ja paikat. (4. laitos). New York: Pearson.}

_{Kotter, J. P. (2012). Johtava muutos. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16. elokuuta). Innovaatioiden diffuusio, 5. painos. New York, NY: Simon ja Schuster.}