Markkinatutkimus osoittaa yhteiskuntavastuuasiat

Yritysten yhteiskuntavastuu (Corporate Social Responsibility, CSR) on yleisesti ottaen kokonaisvaltaista, koska yritys tekee jotain hyödyksi muille tai ympäristölle ja liittyy parempaan tuottoon. Yritysten sosiaalisen vastuun kirjallisuus toistuvasti osoitti, että "yritykset voisivat parantaa tavaramerkkinsä ja edistää kuluttajien ostotarkoitusta sitouttamalla aktiivisesti yritysten yhteiskuntavastuun toimintaan" (Li et al., 2013).

Yhteiskuntavastuun 4 ulottuvuus

Li, et al. (2013) tarkasteltiin yritysten yhteiskuntavastuun vaikutuksia neljään ulottuvuuteen:

• Taloudellinen vastuu
• Filosofinen vastuu
• Eettinen vastuu
• Oikeudellinen vastuu

Li, et al. (2013) tutkimuksessaan sisälsivät tuotekuvan ja havaitun tuotteiden laadun yhteiskuntavastuun lisäksi.

Li, et ai. (2013) suoritti 449 kuluttajan kyselyn ja käytti rakenteellisen yhtälömallin hypoteesien testaamiseen. Tutkimustulokset osoittavat, että yritysvastuun neljä ulottuvuutta vaikuttavat eri tavalla brändikuvaan ja tuotteen laadun tuntemukseen. Li, et ai. (2013) todettiin, että merkittävää myönteistä vaikutusta brändikuvaan voidaan saada taloudellisen vastuun ja hyväntekeväisyyteen perustuvan vastuun avulla. Merkittävää positiivista vaikutusta havaittuun tuotteen laatuun nähdään eettisen vastuun osoittamisessa, kun taas laillisen vastuun harjoittamisen seurauksena ei ole merkittävää vaikutusta tuotemerkin kuvaan.

Taloudellinen vastuu> + tuotekuva

• Hyväntekeväisyysvastuu> + brändikuva
• Eettinen vastuu> + tuotteiden havaittavuus
• Oikeudellinen vastuu brändikuva
• Tuotemerkin hallinta ja yrityksen maine

Yrityksen maine on toimintojensa keskipisteenä, sillä monet muuttujat liikkuvat yrityksen maineen muutosten mukaan. Monet maista ovat sisäisen ja ulkoisen muuttujien vaikutteita.

Yritysten sosiaalisen vastuun ja ympäristöaloitteiden viestinnän ajoitus ja tyyppi ovat brändinhallinnan tärkeä osa. Itse asiassa tämä liike-elämän viestintätekninen alue vaatii suurta nerokkuutta ja kuluttajien mielipiteiden seurantaa. Wagnerin, Lutzin ja Weitzin (2009) tekemä seminaalinen tutkimus esittää klassista tutkimusta kuva-, maine- ja kriisinhallintaan liittyvästä yritysviestinnästä.

Gatti, et ai. (2012) ja Maltan yliopisto tutkivat kuluttajien käsityksiä yritysten yhteiskuntavastuusta, eettisestä kaupasta ja tuotteiden laadusta sen vaikutuksesta brändin mainetta ja niiden ostotarkoituksiin.Tutkijat totesivat:

Kuluttajien käsitys yrityksestä, joka harjoittaa yhteiskunnallisesti vastuullista toimintaa, liittyi suoraan yhtiön maineeseen;

• Kuluttajien ostotavoitteet vaikuttivat myönteisesti käsityksiin, että yritys oli sosiaalisesti vastuussa;
• Suora linkki kuluttajien käsitysten välillä tuotteen laadusta ja niiden ostotavoitteista.
• Nyt kun tiedät

Gatti, et ai. (2012) totesi, että brändimarkkinoijien ja mainostajien on käytettävä energiaa ja resursseja kolmiportaiseen lähestymistapaan:

Luodaan rehellinen mainonta tuotteidensa laadusta antamalla "oikeat ja vilpittömät tiedot tuotteen ominaisuuksista ja ominaisuuksista" > Varmistetaan, että yrityksen työntekijät ja avainhenkilöt käyttäytyvät eettisesti liiketoimissaan asiakkaidensa kanssa ja harjoittavat liiketoimintatavoitteitaan;

1. Osoittaa yritysten sitoutumista sosiaaliseen vastuuseen ja ympäristöaloitteisiin ja viestiä asianmukaisesti aloitteista.
2. Lähteet:
3. Gatti, L, Caruana, A., ja Snehota, I. (2012). Yritysten sosiaalisen vastuun, laadun ja yritysmaailman merkitys hankintatavoitteen kannalta: Merkittävät vaikutukset brändinhallintaan.

_{Journal of Brand Management, 20}

_{(1), 65-76. Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, maaliskuu). Empiirinen tutkimus yritysten sosiaalisen vastuun, brändikuvan ja havaitun laadun suhteesta . Informaatiotieteiden ja palvelutieteiden edistyminen (AISS), 5}

_{(6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. issue6. 141. Wagner, T., Lutz, R.J., & Weitz, B. A. (2009). Yritysten tekopyhyydestä: voittaa yritysten epäpätevien yhteiskunnallisten käsitysten uhka. Journal of Marketing, 73, 77 - 91.}

_{Van Dyke, F. (2014). Mainonta muuttui: uudet digitaalisen iän säännöt. Lontoo: Kogan Page Limited.}