Henkilökohtainen rohkeus ja konfliktinratkaisu työssä

Henkilökohtaisen rohkeuden harjoittaminen on välttämätöntä, jos haluat todella ratkaista konflikteja töissä. On paljon helpompaa ja paljon turvallisempaa jättää välttämätön konflikti ja pelata strutsi. Valitettavasti ratkaisematon konflikti pyrkii lisääntymään. Se ei koskaan kadota, koska se simmers juuri pinnan alapuolella.

Ajattele vettä, joka on alkanut kiehua. Se kuoppelee kasassa satunnaisesti ja sitten lopulta saavuttaa kiehumislämpötilan.

Tällöin veden pinnalla näkyy täysipuhallettu vierivä, jatkuva kiehuu.

Ristiriita toimii samalla tavoin. Vesi voi tuntua rauhalliselta, mutta aina kerran, yleensä pahimmillaan, ristiriita kuplien jälleen pintaan. Ratkaisematon konflikti ei mene pois; ratkaisematon konflikti voi muuttua täydelliseksi kiehuvaksi milloin tahansa.

Monet ihmiset pelkäävät konfliktien ratkaisemista. He tuntevat sen uhkaavan, koska he eivät saa sitä, mitä he haluavat, jos toinen osapuoli saa haluamansa. Jopa parhaissa olosuhteissa konfliktien ratkaiseminen on epämukavaa, koska ihmiset eivät yleensä ole ammattitaitoisia konfliktien hallinnassa. Lopuksi ihmiset voivat joutua ristiriitaan, ja työssä heidän odotetaan edelleen toimivan tehokkaasti joka päivä.

Konfliktitarkastuksen edut

Tämän vuosisadan työpaikalla konfliktien ratkaiseminen on tärkeämpää, mutta myös vaikeampaa. Tiimityö- tai työasemaympäristöt luovat enemmän ristiriitoja, sillä erilaisten mielipiteiden omaavat ihmiset joutuvat tekemään yhteistyötä, usein lähellä toisiaan.

Työympäristöjen vahvistaminen, jossa perinteinen luottamus päällikköön konfliktien ratkaisemiseksi ja päätösten tekemiseksi, tuo työntekijöitä yhä useammin ristiriitaan, koska he joutuvat tekemään asioita itselleen. Myös konfliktinratkaisu:

• Aiheuttaa ihmisiä kuuntelemaan ja harkitsemaan erilaisia ​​ideoita.
• Mahdollistaa ihmisten mahdollisuuden lisätä vaihtoehtojaan ja mahdollisia polkujaan.
• Tulokset lisäävät osallistumista ja lisäävät omistajuutta ja sitoutumista ryhmän ja henkilön päätöksiin ja tavoitteisiin.

Kansalaisten tai tiimin tavoite ei ole poistaa konflikteja, vaan oppia hallitsemaan konflikteja rakentavasti.

Olet päättänyt, että konfliktin ratkaiseminen on tärkeämpää kuin kaikki syyt, joiden takia ihmiset välttävät konflikteja. Tässä on vinkkejä, joiden avulla voit harjoittele vähemmän pelottavaa, vähemmän pelottavaa, tehokkaampaa ja onnistunutta konfliktinratkaisua yksilön tai tiimin kanssa.

Ratkaise konflikti

• Luo ympäristö, joka edistää onnistunutta konfliktinratkaisua. Hiljaiset, yksityiset asetukset toimivat parhaiten. Selvitä ennen istunnon alkua, että kokouksen tarkoituksena on ratkaista konflikti. Kun teet tämän sopimuksen, kaikki osapuolet saapuvat valmiiksi.
• Määritä, mitä tuloksia haluat nähdä keskustelun tuloksena. Parempi työsuhde? Parempi ratkaisu ongelmaan? Lisääntyneet vaihtoehdot onnistuneisiin hankkeisiin? Laajennettu käsitys jokaisen henkilön tarpeista ja haluaa? Huolellinen ratkaisu ja lopputulos ovat ääretön, jos olet luova.
• Aloita sallimalla kummankin osapuolen ilmaisemaan näkemyksensä. Vaihdon tarkoitus on varmistaa, että molemmat osapuolet ymmärtävät selvästi toisen näkökulman. Varmista, että kukin osapuoli sitoo mielipiteensä todellisiin tulostietoihin ja muihin tosiasioihin, mikäli mahdollista. Tämä ei ole aika keskustella; on aika esittää kysymyksiä, selventää pisteitä paremman ymmärryksen ja todella kuulla toisen näkökulman.
• Selvitä eron näkökulmasta. Sinun on sovittava yhdessä ongelmasta etsimällä ratkaisua. Usein ongelmat ovat yksinkertaisesti väärinkäsityksiä. Selvennys saattaa lopettaa konfliktinratkaisun tarpeen. Yritä keskittyä kysymyksiin, ei osallistujien persoonallisuuteen. Älä sinä toisiaan kuten, "aina …"
• Tutki ja keskustele mahdollisista ratkaisuista ja vaihtoehdoista. Yritä keskittyä sekä yksilöllisiin tarpeisiisi että toisen osapuolen tarpeisiin. Loppujen lopuksi , jos jompikumpi osapuoli voittaa , eli toinen osapuoli menettää . Ihmiset, jotka tuntevat, että he ovat menettäneet, eivät ole tehokkaita työtovereita.
  Heillä on kaunaa ja saattavat jopa sabotoida projektisi tai suhteesi. Varmista, että keskustelet kunkin ehdotuksen positiivisista ja negatiivisista mahdollisuuksista ennen kuin hylkäät ehdotetut ratkaisut. Rakenna keskustelu, joka on myönteinen ja voimakas kaikille osapuolille.

• Sovi suunnitelmasta, joka vastaa kaikkien osapuolten ja organisaation tarpeita. Selvitä tarvittaessa jatkotoimia, jotta suunnitelma toimisi. Selvitä, mitä kukin henkilö tekee konfliktin ratkaisemiseksi. Aseta selkeät tavoitteet ja tiedät, kuinka mittaat menestystä.
• Tee, mitä olette sopineet.

Lisää kokemusta konfliktinratkaisusta, sinun on entistä mukavampaa konfliktinratkaisuun. Tämä on myönteinen tulos työpaikoilla. Se edistää ideantuotantoa, auttaa ihmisiä pääsemään mukaan, minimoi kielteiset käyttäytymiset ja edistää kaikkien menestystä asettaessaan huomionsa siihen, missä se kuuluu - asiakkaalle.