Virtual Call Center -liiketoiminnan aloittaminen

Virtuaalinen puhelukeskus sisältää edustajia, jotka vastaavat ja tarkkailevat puheluja kaikkialta maailmasta sijaan, että he ovat samassa maantieteellisessä sijainnissa kuin toisiinsa tai liiketoimintaan. Virtuaalinen call center -liiketoiminta voi palvella yrityksiä, jotka käsittelevät saapuvia asiakaspalveluja tai teknisiä puheluita, mutta eivät halua sitoutua omistautuneeseen henkilöstöön. Tällainen liiketoiminta voidaan aloittaa nopeasti ja suhteellisen edullisesti, ja se voi tuottaa merkittävää tulotasoa.

Jos olet luotettava ja jolla on erittäin ammattitaitoinen puhelinnumero, virtuaalinen puhelinkeskusliiketoiminta on liikeidea, jonka haluat haluta tutkia.

Virtual Call Center -liiketoiminnan aloittajat

Kun aloitat virtuaalisen puhelinkeskusliiketoiminnan tutkimisen, tässä on joitain hyödyllisiä huomioita:

• Käynnistyskustannukset ovat alhaiset ja suuret voitot ovat mahdollisia.
• Virtuaaliset puhelukeskukset toimivat tyypillisesti kotipohjaisina yrityksinä.
• Kasvava kysyntä, kun yritykset palaavat elävään auttamaan soittajiaan.
• Se on erinomainen liiketoiminta ihmisille, jotka lähtevät ja rakastavat puhua ja auttaa muita.
• Voit palvella paikallisia asiakkaita sekä etäasiakkaita Internetin välityksellä.
• Voit laajentaa liiketoiminnan kasvaessa käyttämällä muita virtuaalisia työntekijöitä.

Virtual Call Center -liiketoiminnan häiriöt

Virtuaalinen puhelukeskusliiketoiminnalla on monia etuja, mutta se ei ole ilman haasteita. Osa mahdollisista haasteista virtuaalisen call center -liiketoiminnan aloittamiselle ovat:

• Sinulla on oltava johdonmukaisesti miellyttävä ääni, ammattimainen puhelin etiketti ja erinomaiset organisaatiotaidot.
• Tarvitset tavallisia toimistolaitteita, kuten tietokoneen, faksin, tulostimen, laadukkaan ja monilinjaisen puhelimen tai virtuaalisen puhelinjärjestelmän.
• Sinulla saattaa olla alkuinvestointeja kotipohjaisiin call center -laitteisiin.
• Sinun on ehkä oltava joustava toiminta-ajalla ja valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin asiakkaiden mukauttamiseksi eri aikavyöhykkeissä.
• Suurin kilpailu on offshore-palveluista, joten sinun on löydettävä tapa erottaa itsesi.
• Se voi olla haastavaa markkinoida yritystäsi ja löytää asiakkaita.

Suositeltavat resurssit Virtual Call Center -liiketoiminnan käynnistämiseksi

Alla olevat resurssit tarjoavat hyvän lähtökohdan tutkimustesi tekemiseen virtuaalisen puhelukeskuksesi liikeidealle:

• Puhelupalvelun käynnistäminen
• Virtual Call Center Liiketoiminta-ajatus

Kun aloitat virtuaalisen puhelukeskuksen liikeidean toteuttamisen, käytä aikaa luoda liiketoimintasuunnitelma, joka ohjaa sinut, vaikka se olisi nopea virtaviivaistettu versio.Ja oppia näistä tavallisista käynnistysvirheistä, jotta et tee samanlaisia ​​virheitä, kun saisit yrityksesi käyntiin.