Myymälävarkaudet Jälleenmyyjien käytännöt ja menettelyt

Yhdysvaltain yhdysvaltalaisen yhdysliiton (NASP) mukaan yhdeksän jokaista 11 ihmistä on myymälävartijoita. Ja sinulla ei ole profiilia, jota voit seurata, kun miehet ja naiset, vanhat ja nuoret, tekevät tämän rikoksen yhtä lailla. On tärkeää luoda käytäntöjä ja menettelyjä ostoksille myymäläkaupassa. Vaikka me kaikki toivomme, että se ei koskaan tule tapahtumaan myymälöissämme, tilastot sanovat sen todennäköisimmin.

Ja mikäli näin tapahtuu, jälleenmyyjien ja henkilökunnan pitäisi olla valmis käsittelemään myymälävarkaustilannetta. Ottakaa seuraavat kysymykset huomioon, kun kirjoitat myymälävarmistuskäytäntöjä ja -käytäntöjä:

• Onko tavoitteesi syytteeseenpanemista tai tavaraa takaisin?
• Onko kaupassasi nollatoleranssipolitiikka myymälävarusteita varten?
• Tuleeko syytteeseen kaatopaikkajille alle 18-vuotiaille tai yli 65-vuotiaille?
• Onko dollarin vähimmäismäärä ennen syytteeseenpanoa?
• Miten kohtaat ja pidättekää kauppias?
• Mitä teet, jos myyjä osoittaa katumusta tai tarjouksia maksaa?
• Kuka vastaa poliisin kutsumisesta?

Harkitse myyntikiellon politiikkaa, joka on oikeudenmukainen mutta vakaa. Jos myymäläsi ei pääse syyttämästä myymälävarusteita, sana kääntyy ympäriinsä ja myymäläsi voi tulla tavoite. Jos kauppaoperaattorit tietävät, että myymälä varastetaan vakavasti ja ei pelkää syyttää, monet varkaat välttävät varastamista yrityksestänne.

Kauppias

Kauppa suunnittelu, asiakaspalvelutekniikka ja tekniikka menevät pitkään estääkseen myymälävarusteet.

Lähetä merkkejä, jotka sanovat, että myymälävarmenteita syytetään, mikäli tämä on myymälöiden asema myymälöissä. Jos näet jonkun ottavan kohteen, varoittaa toisen työntekijän varkaudesta, jotta he voivat seurata vuorovaikutusta ja sitten lähestyä henkilöä. Kysy "Voinko soittaa sen sinulle?" Älä koskaan kohdata kauppiaalle syytössään.

Älä esimerkiksi koskaan sano "näin että varastit tämän kaulakorun." Kauppojen varustamot ovat hyvin ammattitaitoisia syyttäjälle. Mutta jos yksinkertaisesti toimivat kuin he asettavat kaulakoru taskussaan, kunnes he maksavat sen, toinen kahdesta asiasta tapahtuu. He joko palauttavat sen tai maksavat sen.

Myymälissämme saimme työntekijöitämme lähestymään henkilöä ja tarjoamaan asiakaspalvelua - älä estä heitä varastamasta. Tavoitteenamme ei ollut laittaa työntekijöitä vastakkainasetteluun tai vahingoittumiseen. Loppujen lopuksi tavarat olivat monta kertaa pieniä dollareita, eikä mikään verrattavissa loppukäyttäjän loukkaantumiseen. Esimerkiksi, sanoisimme, "Herra, huomasin, että kuljetat jotain kauppatavaraa taskussa. Haluatko, että pidän sen laskussa, kun olet ostanut?" Huomaa, miten emme ole syyttäneet heitä varastamisesta. Me yksinkertaisesti otimme kantaa siihen, että he kokonaan halusivat maksaa sen eikä yrittänyt varastaa.Tämä hätätilasi potentiaalisen varkaan ja antoi heille "ulos" tilanteesta.

Säilytä muotoilulla on paljon tekemistä shopliftingin kanssa. Liian monet kaupat luovat sokeita pisteitä, joita työntekijät eivät pysty hallitsemaan tai katselemaan. Kamerat myymälässä auttavat estämään rennon kauppiaan, muttei ammattimaista.

Seiso käteiskassasi ja tutki kaupasta. Onko alueita, joita et näe? Äskettäin olin liikkeessä auttamaan heitä hallitsemaan varastojen kutistumista. Kun olin seisomassa myymälässä, huomasin, että hylly oli niin korkea, etten voinut nähdä kauppaa. Runsaasti lattiatilaa, joten laskimme yksinkertaisesti hyllyjärjestelmät. Tämä loi selkeän näkymän työntekijöille ja asiakkaille. Potentiaalinen myyjä tiesi, että hänet voitiin nähdä nyt. Vaikka toteutimme joitakin muita ideoita, tällä oli suurin vaikutus tappioiden vähentämiseen.

Opi paikallisia ja valtion myymälöitä koskevia lakeja. Ota yhteyttä poliisiasemaan ja heidän pitäisi pystyä vastaamaan kaikkiin mahdollisiin kysymyksiisi.

Lakit vaihtelevat sijainnin mukaan, mutta useimmissa paikoissa edellytetään, että yhden henkilön on nähtävä kauppias ottaa esine, salata se ja poistua myymälästä maksamatta kauppatavaraa, eikä koskaan ota silmiään pois myyjältä.

Vain silloin voi tallentaa työntekijän ymmärtää kauppias ilman voimia.

Kun lähestyt epäilyttävää henkilöä, yritä pysyä rauhallisena ja ammattimaisena. On mahdollista, että väärinkäsitys on tapahtunut eikä henkilö ole oikeastaan ​​kauppias. Epäillyn kohtelu kohtelias, erillinen, mutta luja ja ammattitaitoinen tapa auttaa sinua ja myymälääsi välttää panettelua, vääriä pidätyksiä tai syrjintäkanteita. Monissa tapauksissa myyjä on todella taiteilija, joka yrittää saada sinut kohtaamaan heidät ja siellä he voivat haastaa sinut ja myymäläsi häirintään tai syrjintään.