5 Viestintätavat, jotka auttavat sinua ansaitsemaan tiimiä

Muutama vuosi sitten minua kutsuttiin valmentamaan äskettäin ylennettyä ylimmän johdon, joka kamppaili uuden joukkueensa vetämisestä. Muutamissa tapauksissa tiimin jäsenet näyttivät olevan avoimen kapinan partaalla.

Tapasin ylimmän johdon pomo, joka kuvaili häntä kirkkaana nuorena ammattilaisena, joka oli toiminut hyvin etulinjan johtajana. Hän oli yllättynyt hyvin aikaisesta negatiivisesta melusta, joka tuli hänen uudesta tiimistään ja ihmetteli avoimesti, oliko hän tehnyt virheen.

" Hän teki erinomaista työtä viimeisellä tiimillään, mutta tämä on erilainen ryhmä. He ovat kokeneita veteraaneja, jotka tarvitsevat tukevaa johtajaa, ei ahtaavaa johtajaa. Kaikista mietinnöistä hän toimii enemmän kuin työntäjä. "

Se, mitä paljastin myöhemmissä havainnoissa ja haastatteluissa, oli suuri määrä kommunikaatiomuutoksia, jotka on tehnyt henkilö, joka ei lukenut asianmukaisesti yleisöään ja mukautanut lähestymistapaa. Onneksi hän oli hieno valmennusasiakas ja ajan myötä ja huomattavasti vahvistamalla hänen tiimin jäsenistään, hän puhui tärkeimmistä viestintämateriaaleista. Seuraavassa on muutamia oppitunteja, joista voimme kaikki oppia tästä aivan liian yleisestä tilanteesta.

5 Viestintä Uusien tiimien parhaita käytäntöjä:

1. Aloita kyselemällä itsellesi tämä kysymys: "Kun ryhmäni johtaa tätä aikani lopussa, mitä joukkueen jäsenet sanovat, että olen tehnyt? " Tämä voimakas ja provosoiva kysymys haastaa sinut ajattelemaan syvästi roolia ja vaikutusta, jonka haluatte olla tässä ryhmässä.

Oma neuvo: kirjoita ja jaa ajatuksesi uudella joukkueellasi. Pyydä heitä pitämään sinusta vastuussa kuvauksestasi. Halukkuus ilmoittaa aikomuksesi ja sitoumuksesi julkisesti ansaitsevat tiimin jäsenien kunnioituksen. Tietenkin, ole valmis elämään sitoutumistasi.

2. Pyydä syöttää yksi henkilö kerrallaan. Vaikka et välttämättä pystyisi olemaan esittämässä uutta ryhmääsi ryhmässä, vastustakaa kehotusta jakaa johtajuusmainostasi tällä asetuksella.

Sen sijaan siirry nopeasti, jotta voit luoda henkilökohtaisia ​​keskusteluja kunkin ryhmän jäsenen kanssa. Käytä näitä alkuistuntoja tilaisuutena esittää kysymyksiä. Kokeile: Mitä työskentelee? Mitä ei ole? Mitä tarvitset minun auttaakseni? Ota suuria muistiinpanoja ja muista, että omistat seurannan näistä istunnoista.

3. Käytä kysymysten voimaa . Kysymykset ovat paras ystäväsi, kun on kyse uskottavuudesta uuden tiimisi kanssa. Kun kysyt jotakuta mielipiteestä, näytät, että arvostat heidän kokemuksensa ja ideoitaan, näytätte voimakasta kunnioitusta. Tietenkään ole varovainen, ettet anna lausuntoja ja jättäkää sen jälkeen huomiota, tai positiiviset tunteet nopeasti muuttuvat happamiksi.

4. Tutustu tiimin historiaan ja kulttuuriin. Jokainen ryhmä, joka on ollut yhdessä pitkiä aikoja, on muodostanut erillisen kulttuurin, joka perustuu yhteiseen historiaan. Kuuntele ja opi ja kysy tiimin edellisistä menestyksistä ja sankarillisista ponnisteluista. Pyrkikää oppimaan, miten kaikki toimivat yhdessä ja mitä he näkevät kollektiivisina vahvuuksina ja aukkoina.

Vaikka huomaat radikaalin muutoksen tarpeen, sinun on kunnioitettava historiaa. Kerran kerran tarjosin osastoni osuudestaan ​​erääseen pitkäaikaiseen vanhempiin jäseniin. Hänen hyvin kylmä, "Sinun olisi pitänyt nähdä tämä paikka ennen kuin tyhjennimme suota", kertoi minulle nopeasti, että olin hermostunut.

Pani nopeasti anteeksi, mutta tämä keskustelu asettaa negatiivisen sävyn suhteestani ensimmäisten kuukausien aikana osastopäällikkönä.

5. Etsi palauteystävä. Tämä henkilö pelaa yrityksen vastinetta, mitä Navy SEALs kutsuu "uimapariksi". "SEALien osalta jokainen BUDS-koulutusohjelmaansa kuuluu yksilö, joka menee kaikkialle, tekee kaiken ja tarjoaa apua ja on selkää. Palautekaverin rooli on vähän äärimmäinen, mutta silti välttämätön. Tämä tukihahmo tarjoaa sinulle rehellisen palautteen teoksistasi, jota useimmat tiimin jäsenet pelkäävät. Yhdessä käynnistystilanteessa oma palautekaverini tarjosi, että olin liian vakuuttava ja aggressiivinen viestintätyylissani. Tämä ajankohtainen ja spot-on-panos estää minua ajamasta kallion yli tässä roolissa.

Bottom-Line for Now:

The "Olen täällä ja et ole innoissasi! " uusi johtaja on ärsyttävää kaikille mukana oleville. Aika, jolloin otat vastuun ryhmästä, joka on sinulle uusi, on täynnä runsaasti mahdollisuuksia harhaantua ja tuhoutua. Älä anna suusi ajaa aivoihinne. Aseta kysymyksiä, kuuntele tarkasti ja paina pehmeästi, ennen kuin jaat mielipiteesi.