Työntekijän katsaus

Yksi vähittäiskaupan hallinnoimista useimmiten jättämästä työkalusta on työntekijän katsaus. Suurin osa ajasta, ainoa syy, johon istumme työntekijän kanssa on silloin, kun on ongelma. Toisin sanoen, kun työntekijä antaa meille päänsärkyä. Mutta pohjimmiltaan, meillä on tapana aliarvioida työntekijöiden palautteen merkitys.

Työntekijät tänään (erityisesti vuosituhannet) antavat palautetta. He haluavat sitä. He haluavat tietää, miten he suorittavat.

Ja he haluavat tietää useammin kuin kerran vuodessa. Joten kehitä tapana antaa säännöllistä työntekijän palautetta. Se auttaa vuosittaisen tarkastelun tekemistä paljon tuottavammin. Vuosikatsauksessa ei saa koskaan olla mitään, mikä on yllätys työntekijälle. Heidän pitäisi jo tietää, mistä tulivat, että annoit heille niin suurta palautetta säännöllisesti vuoden aikana.

Tässä on 5 vinkkejä, joiden avulla voit tehdä mahtava työntekijän arvostelu:

1. Valmista työntekijä .

Ajattele sitä tällä tavalla, työntekijä ei ole niin innoissaan kuin sinun on puhuttava heidän suorituksestansa. Aseta vaihe ilmoittamalla heille, mitä on tapahtumassa. Ajattele sitä suullisena esityslistana. Se auttaa heitä helpottamaan. Käyttää sellaisia ​​lauseita kuin "tämä on osa kulttuuria" tai "arvostamme työntekijöitämme, jotta voimme viettää aikaa puhua suorituskyvystä". Muussa tapauksessa he saattavat ajatella, että sinä aiot ampua heidät. Kerro heille, että tarkastelun tarkoitus on auttaa heitä parantamaan ja jopa ansaitsemaan enemmän rahaa.

2. Tasaa hyvä huonoon -arvoon.

Jopa paras työntekijäsi on edelleen parantamisen alueita. Varmista kuitenkin, että pahin työntekijäsi ei jätä huoneeseen tunne, että hänet on voitettu tai että hänen uransa on päälläsi. Olen istunut arvosteluissa ja katselin, että johtaja pommasi työntekijän kielteisellä kommentilla negatiivisen kommentin jälkeen.

Ja lopulta sano jotain holhota kuten: "Arvostan todella, että olet tiimissämme." Aloita jakamalla joitain tapoja, joilla voit todella arvostaa työntekijääsi kaupassasi. Ole rehellinen ja anna erityisiä esimerkkejä. Älä koskaan sano jotain "Rakastan asenne." Työntekijät eivät tiedä, mikä tämä tarkoittaa.

3. Aloita työntekijän palautteella .

Tavoitteenamme on jakaa mielestämme ensin, mutta yritämme antaa työntekijälle mahdollisuuden tarkistaa itseään. Pyydä heitä kertomaan "korkeimmat ja alhaiset" kauden ajaksi. Jos teet tämän oikein, voit rakentaa siitä, mitä he antavat sinulle. Se myös kääntää tarkastelun vuoropuheluun ja lataukseen. Meidän kritiikki on aina paljon voimakkaampi kuin muiden kritiikki.

4. Laita kaikki kirjallisesti.

Vanha sanonta, jos se ei ole kirjallisesti, ei tapahtunut. Älä ampu lonkan tai yksinkertaisesti "keskustele" suorituskyvystä. Käytä dokumentaatiota varmistaaksesi kaiken, mitä sinun on sanottava.

5. Käytä todellisia tietoja ja tietoja.

Mikään ei ole turhauttavaa kuin kuulla, että joku sanoo, että et tee hyvää työtä todistamatta sitä. Esimerkiksi kerrottu työntekijälle hänen lisävarusteiden myynti on poissa käytöstä, mutta kun kerrot hänelle, että myymälän lisäosuus on 10% ja hänen on 3%, niin se on paljon vaikuttavampi.

Aina kun annat lausunnon ilman tietoja, se on epäilyttävää työntekijän mielessä ja siksi hän voi hylätä palautteenne.