Tilin palvelut Mainostoimiston laitos

Yksi mainostoimiston suurimmista osastoista on tilipalveluita. Jotkut "puvut" (koska ne olivat aina muodollisempia kuin mikään muu osasto), tilin palvelut yhdistävät asiakkaan ja luovan osaston.

Tilipalveluliiketoiminnan päätehtävänä on pitää työn virrata virastolle, luoda hyviä suhteita asiakkaisiin ja valvoa jatkuvasti luovan osaston tekemää työtä.

Tilipalvelut tapaavat asiakkaita, tekevät työtä koskevia pyyntöjä ja kirjoittavat alushakemistoja. He toimivat myös välittäjänä, esittelevänä työssä ja palauttaen palautetta asiakkaalta.

Kun asiakassuhde alkaa mennä hapanta, jostain syystä, tilin palvelutosaston jäsenet tietävät sen ennen kuin kukaan muu. On heidän tehtävänsä oltava ennakoivia ja ylläpitää hyvää työsuhdetta, koska ilman asiakkaita … ei ole mainostoimistoa.

Tilipalveluiden avainpaikat

Katsotaanpa tilipalveluosaston tärkeimmät roolit. Nämä ovat avainasemassa, monilla osastoilla on lisärooleja näissä, mukaan lukien junior- ja vanhempiasema. Pienissä myymälöissä voi olla vain muutamia ihmisiä monien töiden tekemiseen.

Tilinkoordinaattori

Tilipalveluosastojen lähtötasoinen työ, tilinhoitaja on oppimisen rooli jatko-opiskelijalle tai uudelle henkilölle, joka on tämän liiketoiminnan puolella.

Vaikka tili hallinnon puolella käytetään paljon aikaa, tämä on tärkeä askel Account Executive -yhtiön useille tehtäville.

Tilinhoitaja

Tämä tilinhoitaja (AE) on tärkeä rooli millä tahansa mainostoimistolla. Tyypillisesti AE: lle annetaan vain muutamia (tai joskus vain yksi) viraston asiakasristeilijän monista tileistä.

Tämä johtuu siitä, että AE: lla on oltava intiimi ymmärrys asiakkaan ydinliiketoiminnasta ja varmistaa myös, että asiakkaan ja AE: n välille syntyy vahva työsuhde. AE tavallisesti ottaa tehtävät asiakkaalta ja työskentelee heidän kanssaan luovan luovaan raporttiin luovaa osastoa varten. AE käsittelee myös budjetteja, kursseja, työaikatoimintoja (yhdessä liikenteen kanssa) ja tilin päivittäisen käytön. AE raportoi tilivastaavalle tai joskus tilille
johtaja.

Tilinpitäjä

Usein tilipalveluosastoon integroituna, tilin suunnittelija rooli on aivan erilainen kuin muiden tiimin jäsenet. Hyvä tilin suunnittelija on strateginen, kriittinen ajattelija ja tutkija, joka sopii paremmin kuluttajalle kuin asiakkaalle.Lyhyesti sanottuna tilinhoitaja tietää, mitä asiakas haluaa (tai tarvitsee) ja tilin suunnittelija tietää, mitä kuluttaja haluaa. Tilin suunnittelija ohjaa usein kunkin kampanjan strategista suuntaa ja varmistaa, että luovat työt ovat sekä brändeissä että strategisesti keskittyneinä. Tilinpitäjä on avainasemassa, mutta monet kaupat asettavat tiliosuunnittelun rasitukset tilienjohtajalle tai johtajalle.

Suurilla toimistoilla on koko osasto, joka on omistettu tilin suunnittelulle.

Tilinpäällikkö

Vanhempi rooli, tilinhallinta on tärkein yhteyshenkilö yhdestä tai kahdesta erityisestä tilistä. Vaikka he eivät voi valvoa tilin päivittäistä toimintaa, he ovat vastuussa tilien hallinnoinnista ja erinomaisen asiakassuhteen ylläpidosta. Tilinhoitaja laatii budjetit asiakkaan kanssa, toimii konfliktinratkaisuissa, varmistaa ajoissa olevat toimitukset, luo luovia alushakemuksia ja hyväksyy maksut asiakkaalle ja asiakkaalta.

Tilinhoitaja vastaa myös sopimuksista ja sopimusten uusimisista, tilin laadunvalvonnasta ja aktiivisesta uusien asiakaslähtöisten mahdollisuuksien jatkamisesta. Mitä enemmän mahdollisuuksia, sitä enemmän työtä (ja rahaa) virastolle. Ennen kaikkea tilivastaava tietää lisää tilistä, joille hänet on osoitettu, kuin kenelle tahansa muulle virastolle.

He ovat kyseiselle brändille menevää henkilöä. Tilinhoitaja raportoi suoraan tilinomistajalle tai välittäjän johtajalle, joka syöttää kaikki tilitapahtumat.

Tilin johtaja

Tilinhoitaja ohjaa tilipalvelualuksia samalla tavalla kuin luova johtaja ohjaa luovaa osastoa. Tilinomistajat tietävät oman yrityksen rakenteesta ja toimivuudesta sisä- ja ulkopuolelta, ja heillä on myös poikkeukselliset liiketoimintaosaaminen ja myyntitoiminta. Useimmilla virastoilla on tilin johtajan uusi teos luovan johtajan rinnalla. Yksi antaa käsityksen luovasta työstä, toinen saa asiakkaan ymmärtämään, miksi se sopii liiketoimintaansa. Todella erinomainen tilivastaava on myös erittäin strateginen ja kurinalainen ajattelija, joka antaa tarvittaessa erinomaisia ​​luovia alushousuja ja avustaa kunkin kampanjan yleisessä suunnassa ja toteutuksessa.