Kirja sosiaalisen median käyttämisestä ilahduttaa asiakkaita

Jokaisella on käynnissä sosiaalisen median kampanja näinä päivinä. Suurilla yrityksillä on enemmän henkilökuntaa kampanjaan, ja ne voivat myös tuoda ulkopuolisia asiantuntijoita. Toki on olemassa satunnaisia ​​väärinkäytöksiä, mutta suurilla yrityksillä on resursseja selvittääkseen ne ja estääkseen katastrofien pääsyn suurempaan.

Pienemmillä yrityksillä on taipumus olla tiukempi aika sosiaalisen median, erityisesti sähköisen kaupankäynnin yrityksissä, joilla ei ole fyysistä läsnäoloa käyttäjäyhteisössä.

Rajoitettuja resursseja ja harvoja ihmisiä, sosiaalisen median kampanja ei ole helppoa. Tämä on pitänyt jonkin verran verkkokauppasivustojen omistajia ventureissa sosiaaliseen markkinointiin.
Tykkäävä sosiaalinen media pyrkii poistamaan osan sosiaalisista kampanjoista. Tarkoitus on näyttää, miten voit onnistuneesti luoda viestit, joita ihmiset eivät vain nauti, mutta haluavat jakaa. Tämä on samankaltainen kuin perinteinen suusuunnitelma, mutta laajemmalle yleisölle, jolla on käytännössä rajoittamaton ulottuvuus. Kuinka tämä kuulostaa verkkokaupan markkinoijalle?

Tekijä

Dave Kerpen on sosiaalisen median guru. Hän on yrityksen Likeable -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja, jonka hän toimii vaimonsa Carrie Kerpenin rinnalla. Kerpen on tietoinen siitä, mitä sosiaalisen median kampanja vaatii yhteydenpitoonsa yleisöön. Hän on myös hyvin tietoinen laajentuvan verkkokauppaliiketoiminnan luomisesta ja käyttämisestä. Hänellä on kuusikymmentä jäsentä.

Tämän lisäksi Kerpen on kirjoittanut myös toisen kirjan. Toinen on yrityksen perustaminen, juokseminen ja yhteydenpito asiakkaisiin.

Sisältö

Tässä kirjassa on kaksi pääaluetta: kuuntelet asiakasta ja toimivat kuten asiakkaat.
Kirja auttaa ymmärtämään, että sosiaalisen median mainonta on erilainen kuin mikä tahansa muu mainonnan muoto.

Sosiaaliseen mediaan upotettu sana-suuhun on yhä laajempi ulottuvuus.
Yhdistämällä syvään asiakkaisiisi voit parantaa sosiaalista läsnäoloasi, mikä on juuri tämä kirjojen kattavuus - läpinäkyvyyden tarve siitä, minkälainen sisältö on lähetettävä eri sosiaalisen median alustoille.
Yksi arvokkaimmista luvuista käsittelee sosiaalisen median virheitä - pieniä ja jättimäisiä. Jokainen yritys tekee virheitä sosiaalisen median kanssa. Äärimmäisissä tapauksissa nämä voivat vaikuttaa maineeseen ja voittoihin. Yksikään yritys ei pysty varaamaan vahvaa iskuasi asiakaskuntaansa. Tässä luvussa kerrotaan, miten voit käsitellä ongelmia ja poistaa niiden vaikutukset verkkokauppaliiketoimintaan.

Hyvät

• Hyvin kirjoitettu ja informatiivinen, joka kattaa laajan valikoiman skenaarioita, jotka liittyvät sosiaalisen median markkinointiin.
• Kirjoittanut onnistunut verkkokauppiasyrittäjä, joka on käyttänyt tehokkaasti sosiaalista mediaa.
• Laaja kattavuus aiheesta ilman paljon tarpeettomia tietoja.
• Alhaisemmat hinnat kuin monet muut vastaavanlaiset oppaat Amazonista.

Häiriöt

• Ei vastaa yksinomaan verkkokauppaan.
• Näyttää olevan kirjoitettu ensisijaisesti yritysyleisölle, ei pienelle verkkokaupan yritykselle.
• Voit saada suurimman osan tästä tiedosta muualla, jos katsot.

Johtopäätös

Tämä on kirja, jota monet ihmiset suosittelevat ja hyvästä syystä. Kirjan sisältämät tiedot voivat toimia asteittain sosiaalisen median kampanjan luomiseksi verkkokauppaliiketoiminnallesi. Aloittelijat ja välitason verkkokaupan ammattilaiset nauttivat tästä kirjasta. Kehittyneet käyttäjät eivät välttämättä löydä sitä hyödyllisiksi.

Seuraavassa on muutamia verkkokaupan kirjoja, jotka suosittelen:

• Ecom Hell Shirley Tan
• E-Commerce Marketing Brad Kleindl ja James L. Burrow
• E-Commerce Operations Management tekijänä Schniederjans, Cao ja Triche
• The Everything Store: Jeff Bezos ja Amazon's Age Brad Stone