Concierge tarjoaa erilaisia palveluja vieraille. Yleensä matkustajat työskentelevät hotelleissa, mutta he voivat myös työskennellä klubeissa, ravintoloissa ja muissa paikoissa. Concierge tarjoaa asiakkaille tietoa paikoista ja palveluista hotellin ulkopuolella. He voivat varata vieraille palveluja, kuten kuljetusta ja toimintaa.
Seuraavassa on luettelo viisi tärkeintä taitoa conciergeista sekä pidempi luettelo muista taidoista työnantajat etsivät ehdokkaita concierge työpaikkoja.
Taitoluetteloiden käyttäminen
Voit käyttää näitä taitoluetteloita koko työnhakuprosessin ajan. Ensinnäkin, voit käyttää näitä taito sanoja teidän jatkaa. Työnhistorian kuvauksessa saatat haluta käyttää joitain näistä avainsanoista.
Toiseksi voit käyttää näitä kansilehdessäsi. Kirjeessäsi voit mainita yksi tai kaksi näistä taidoista ja antaa erityinen esimerkki ajasta, jolloin osoitit näitä taitoja töissä.
Lopuksi voit käyttää näitä taitojasi haastattelussa. Varmista, että sinulla on vähintään yksi esimerkki ajankohtana, jossa olet osoittanut, että kukin top 5 taidosta on lueteltu tässä.
Tietenkin jokainen työ vaatii erilaisia taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvaa huolellisesti ja keskittyä työnantajan luettamiin taitoihin.
Tutustu myös luetteloihin taidoista, jotka on lueteltu työn ja taitotyypin mukaan.
Ylös Five Concierge -taidot
Viestintä
Viestintä on kriittinen conciergeille.
He puhuvat vieraiden kanssa koko päivän, joten on tärkeää, että he puhuvat selkeästi ja säilyttävät myönteisen äänen.
Ehkä tärkeintä, hyvä kommunikaattori tarkoittaa hyvää kuuntelijaa. Conciergeiden on kuunneltava tarkasti vieraidensa pyyntöjä saadakseen heille myönteisen kokemuksen.
Ystävällisyys
Vastaanotin on yksi ensimmäisistä ihmisistä, joita vieraansa näkee tultaessa hotelliin.
Siksi conciergeiden on oltava erittäin tyytyväisiä. Heidän pitäisi tervehtiä jokaista vierasta hymyllä ja ystävällisellä sanalla.
Organisaatio
Portin on hoidettava useita tehtäviä kerralla: heidän on palveltava monia vieraita, tehtävä tapaamisia ja järjestelyjä ihmisille ja paljon muuta. Organisoinnin ansiosta concierge voi heiluttaa näitä monitaitoisia tehtäviä menettämättä jäähtyä.
Paikallinen tieto
Concierge tarjoaa vieraille viihde-ehdotuksia ja erilaisia palveluja hotellin alueella. Siksi on hyvin tärkeää, että concierge tuntee alueen ja alueen palvelut.
Ammattimaisuus
Koska concierge edustaa hotellia ja toimii vuorovaikutuksessa suoraan vieraiden kanssa, hänen on näyttävä ammattimaisesti. Ammatillinen pukeutuminen ja käytös tekevät vierailijoista luottamuksen conciergeihin ja hänen ehdotuksiinsa.
Vastaanottokysymykset
A - D
- Mukautuvat vieraspyynnöt
- Lentokenttäkuljetukset
- Vastaus Sähköposti
- Vastaus Puhelin
- Järjestä paketti toimitus ja poimi
- Järjestä kuljetus
- Varausliput
- Varausmatkailut
- Tietokone
- Vahvista lennot ja tulostaulut
- Ristiriitanratkaisu
- Koordinaattorin vierailupyynnöt
- Kohteliaisuuspyynnöt VIP-vieraille
- Asiakaspalvelu < Asiakassuhteet
- Asiakastyytyväisyys
- Varmat
- Ruokailuvaraukset
- Ohjeet
- Jakelutapa
- E - L
Tapahtumasuunnittelu
- Joustava
- Tervehdyshenkilöt Jäsentenvälinen
- M-P
- Ylläpidä ja lähetä päivittäinen tapahtuma-aikataulu
- Ylläpito ja viihde, teatteri, esitykset ja tapahtumat Paikallisten tietojen tietokanta
- Paikallisten ravintoloiden valikkokirjat
- Esitteiden, lippulaivojen, esitteiden ja karttojen ylläpito
Tee ja vahvista se
- Lähtevät
- Kärsivällisyys
- Henkilökohtainen
- Positiivinen asenne
- Hyvinvointi
- Hyvinvointi
- Tarjoa liikeyrityksiä
- PR
- Täsmällisyys
- R-Z
- Suositukset
- Aikataulu Toiminnot
- Turvallisuusliput
- Myy lippuja vieraille
- Lähetä pre-stay kirjeenvaihto
- Aseta erikoispaketit
- Vahva paikallistuntemus
- Puhelin etiketti
Matkajärjestelyt
- Verbaaliset viestit
- Tervetuloa vieraat
- Kirjalliset viestinnät
- Lue lisää:
- Hotel & Resort Management Skills Hotellin vastaanotto- / asiakaspalvelu-taidot
- Aiheeseen liittyviä artikkeleita:
- Pehmeä vs. vaikea taito Kuinka sisällyttää avainsanoja teoksessa. Avainsanahakemistot ja kansilehdet | Taidot ja kyvyt | Jatka taitoluetteloa
Aktiivinen kuuntelu määritelmä, taidot ja esimerkit
Kriittinen ajattelu, taidot ja esimerkit
Henkilökohtainen Concierge-palvelu Liiketoiminta Hyödyt ja haitat
Henkilökohtaisen concierge-liiketoiminnan aloittaminen voi olla hieno liikeidea kenelle tahansa, joka nauttii avustamaan muita, on joustava aikataulu ja rakastaa lajiketta.