Erota verkkokaupan liiketoiminta Luovasti

verkkokauppasivustot ovat yleensä standardoituja. On kuin joku loi muutaman vakiomallin, ja kaikki valitsivat haluamansa. Varmasti on mukautettuja grafiikoita ja värejä, mutta yleinen kokemus useimmissa verkkokauppasivustoissa on identtinen. Mutta kyse on verkkokauppasivuston etupuolesta. Perustajana, etkö ajattele, miten eriyttää verkkokauppaliiketoimintaasi?

Puhumme hieman takapäästä.

Enkelin sijoittajana osallistuin useisiin kenttiin verkkokaupan aloittelijoilla. On kiehtovaa huomata, että useimmat heistä eivät voi antaa kohtuullista vastausta kysymykseen "Miten eroat muista verkkokaupan yrityksistä?" Älkäämme ole kovin ankara näissä startupissa. Ecommerce-liiketoiminnan erottaminen on vaikeaa. Se on petoa luonne.

Mutta voittajat aina löytävät tien, eikö? Joten anna aivoriihi ja yrittää löytää sellaisia ​​menetelmiä, joiden avulla verkkokaupan liiketoiminta voi erottua.

Onko omat ainutlaatuiset tuotteet

Minusta tämä tällainen kiehtova verkkokaupan tilaisuus päätin kirjoittaa täydellisen artikkelin ainutlaatuisten tuotteiden myynnistä verkossa. Nyt riittää, että jos sinulla on ainutlaatuinen tuote, jota kuluttajat haluavat, sinulla on yksi voimakkaimmista eriytimistä, joita verkkokauppa voi tarjota. Tietenkin aina tulee olemaan kysymyksiä korvaavista tuotteista ja täydentävistä tuotteista, jotka kantavat markkinaosuuttasi.

Harnessing Technology

Toisaalta näyttää siltä, ​​että verkkokauppatekniikka on hyödyksi. Toisaalta on mahdollisuuksia olla kärjessä. Esimerkiksi aikaisimmat verkkokauppasivustot, joiden avulla käyttäjät voivat "kiertää" tuotekuvia, jotta tuote voitaisiin katsoa millä tahansa kulmalla, aiheutti asiakkaiden iloksi.

Tietenkin kierrosta, suurennusta, vaihtoehtoisia kuvia ja vastaavia lopulta tuli yleisin. Mutta jos olet innovatiivinen, voit aina hyödyntää uusinta tekniikkaa erottumaan. Seuraavassa on muutamia science-fiction-ideoita, jotka saattavat pian olla todellisia:

• Mitä jos voisit haistaa parfyyminäytteitä verkossa?
• Samoin, mitä jos voisit tuntea vaatekappaleen, jonka aiot ostaa?
• Entä jos verkkokauppasivustolla voidaan ehdottaa täydellisiä kengänkohtia, jos lataat jalkasi kuvia?
• Samoin, ei olisi hienoa, jos silmälasien verkkosivusto voisi ehdottaa kehyksiä, jotka tarjoavat mukavan sopivan pään muotoon?

Jos ajattelet, että tällaiset ideat ovat kauaskantoisia, mieti uudelleen. Paljon teknologiaa, jota pidämme itsestäänselvyytenä tänään, olisi tuntunut kummalliselta vain pari vuosikymmentä sitten.

Sosiaalisen median hyödyntäminen

Koska sosiaalinen media on osoittautunut hyökkääjänä, on tärkeää antaa se erityiseksi paikka verkkokauppastrategiassa.Joitakin mielenkiintoisia esimerkkejä verkkokaupan menestyksestä, jota olen nähnyt sosiaalisessa mediassa:

• verkkokauppasivustolla, jonka avulla voit sijoittaa ja suorittaa tilauksia Twitterissä. Ostoprosessin uutuuden lisäksi ostajan seuraajien verkko voi nähdä ostoksen. Voisiko olla parempaa muotoa sanan suuhun julkisuutta?
• Verkkokaupan yritykset, jotka pystyvät luomaan hysteeristä ennakointia ja kysyntää pian julkaistavasta tuotteesta. Tällaisella ennakkokaupalla tuote muuttuu heti hitsauksen jälkeen.
• verkkokauppasivustot, jotka ovat todella onnistuneet omaksumaan käsitteen "nollakustannusmarkkinointi", menemällä täysin sosiaalisiin markkinointiponnisteluihinsa.

Yksilöllisten palveluiden tarjoaminen

Tämä on helpommin sanottu kuin tehty. Mutta ystävällinen asiakaspalvelu voi olla erottaja, varsinkin jos se ei maksa liikaa. Verkkokaupan ammattilaisena sinun on päätettävä, mitkä valittavat asiakkaasi asiakaskuntaan. Se voi olla samana päivänä; ehkä jopa saman tunnin toimitus, jos se on mahdollisuus. Se voisi olla pakkaus, personointi ja toimitusvaihtoehdot. Sinun on rajoitettava vain luovuuttasi, kun keksit yksilöllisiä tapoja palvella asiakkaitasi paremmin.

Hinta

Ihmettelen, onko yrityksille suunnatun kaupan pitämisen 4 P: n kannalta jotain tekemistä, mutta olen sitä mieltä, että aina, kun keskustellaan yrityksen eriyttämisestä, on aina joku, joka ehdottaa olevan alin hinta myyjä. Olen samaa mieltä siitä, että alhainen hinta voi olla valtava kilpailuetu. Mutta en tiedä, voiko se olla kestävä kilpailuetu. Jälleen kerran meillä on Wal-Mart esimerkki "arjen alhaisten hintojen" strategiasta ja näyttää toimivan.

Muut pienet asiat

Joskus paras tapa erota yrityksesi on yksinkertaisesti tehdä asioita oikein. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä:

• Vastaaminen asiakkaan sähköposteihin ja vastaaminen ajoissa.
• Live chat -toiminto, joka toimii aina.
• Oikean tuotteen toimittaminen oikeassa kunnossa ilman viivytyksiä.

Yksikään näistä ei ole erinomaisia ​​ideoita, mutta kun saat nämä perusasiat oikein, vältät asiakkaan turhautumista.

Jokainen verkkokaupan yritysomistaja haluaa löytää lopullisen erottajan, El Dorado verkkokaupan jos haluat. Harvat pystyvät itse erottamaan itsensä. Vielä vähemmän onnistuu ylläpitämään tätä erilaistumista. Mutta menestyksen ei pitäisi olla helppoa nyt, eikö vain?