Miten teet oman markkinatutkimuksen

Oman markkinatutkimuksen tekeminen ei ole vaikeaa, vaikka se yleensä kestää aikaa. Jos omistat pienen yrityksen, olet todennäköisesti tutkimalla markkinoitasi jatkuvasti epävirallisesti. Joka kerta kun puhut asiakkaalle siitä, mitä hän haluaa tai keskustella toimittajan tai myyntiedustajan kanssa, suoritat markkinatutkimusta.

Mutta muodollisempi markkinatutkimus on myös tarpeen pitää yrityksesi elintärkeänä ja kasvavana.

Ajattelen markkinatutkimusta verkoksi.

	Kilpailu		Markkinatutkimusverkko näyttää kahden tietolähteen lajin ja kolmen tutkimuksen alueet, jotka ovat tärkeitä kaikille yrityksille. Sinun on kerättävä asiakkaidesi tietoja ja keskittymään markkinointiin, ylläpitämään ja parantamaan asiakaspalvelua ja ohjaamaan ponnisteluja uusien tuotteiden ja / tai palveluiden kehittämiseen.

Kilpailua tarkasteltaessa kerätyt tiedot voivat auttaa sinua määrittämään, mikä toimii ja mikä ei ole toiminut, antaa ideoita tuotteiden ja / tai palveluiden parantamiseksi ja antaa tietoa siitä, miten voit lisätä tai siirtää osuutta marketti.

Verkkoympäristön osa viittaa niihin taloudellisiin, yhteiskunnallisiin ja poliittisiin voimavaroihin, jotka muokkaavat liiketoimintaa. Ympäristötietojen keräämisen avulla voit pysyä ajan tasalla ja vastata pieniin yrityksiin vaikuttaviin trendeihin tai tapahtumiin.

Onko ennustettu korkojen lasku tai paikallisen tehtaan sulkeminen, sinun on oltava tietoinen siitä ja arvioitava aaltoileva vaikutus yrityksellesi, hyväksi tai sairaaksi.

Ajattele toissijaisia ​​tietolähteitä markkinatutkimustietona, jonka joku muu on jo kerännyt. Puhelinluettelot, julkiset julkaisut ja lähteet, kuten Yhdysvaltain kauppaministeriö, tilastokeskus Kanada, kauppalehdet ja muiden yritysten tekemät kyselyt ovat kaikki esimerkkejä jo kerätyistä tiedoista, joita voit käyttää korjaamaan, mitä asiakkaasi haluavat , mitä kilpailu on tehnyt ja millainen ympäristö on.

Lisätietoja pohjoisamerikkalaisista yrityksistä on U.S. Census Bureau: n U.S. -yritysten tilastoissa ja Kanadan pienyritystilastoissa.

Ensisijaiset lähteet tarjoavat ensikäden tiedot. Kun tutkimme asiakkaitasi tai kyseenalaista kilpailun, keräät tietoja suoraan lähteestä. Vaikka tällainen markkinatutkimustieto voi olla kalliimpi ja aikaa vievää kerätä, se voi olla myös arvokkain, koska se on kaikkein ajankohtaisin ja tarkin.

Onko liikeidea elintärkeää?

Markkinatutkimuksen ensimmäinen vaihe on kehittää kysymys tai kysymykset, joihin haluat vastata.Oletetaan esimerkiksi, että olen jo menestynyt menestyvä vähittäiskauppa, joka myy ikkunapinnoitteita (kaihtimet, markiisit ja verhot). Olen miettinyt sokeiden lisäämistä ja siivouspalvelun hoitamista yritykselleni. Joten minun markkinatutkimus kysymys on, on sokea ja verho puhdistus palvelu elinkelpoinen?

Seuraamalla liiketoiminnan kehityssuuntia (lukemalla mahdollisimman monta verkossa tai painetussa lehdessä, sanomalehdessä ja kaupan alan artikkeleissa), tiedän, että kuluttajat ovat yhä enemmän huolissaan kierrätyksestä ja uudelleenkäytöstä. Ja olen seurannut paikallisia yrityksiä löytämään menestystä myydyistä tavaroista, tietokoneista vintage-vaatteilla.

Ympäristön seuranta kertoo minulle, että ihmiset saattavat olla kiinnostuneempia tekemään jotain vanhoilla kaihtimillaan ja verhoillaan sen sijaan, että ostavat uusia.

Kilpailun tutkiminen

Tällaiseen markkinatutkimuskysymykseen ensimmäinen alue, jonka haluaisin tutkia, on kilpailu. Oletetaan, että kaupungissa on kolme muuta ikkunaa. Voin soittaa heille ja kysyä heiltä, ​​jos he toimittavat tätä palvelua. Jos he tekevät niin, saan selville mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Juuri siksi, että joku muu tarjoaa palvelua, ei välttämättä tarkoita sitä, että minun ei pitäisi; se tarkoittaa vain, että minun on harkittava huolellisesti sellaisia ​​asioita kuin markkinaosuus ja paikannus.

Lisätietoja kilpailijoiden toiminnan tarkistamisesta:

Kilpailevaa analyysia

6 tapaa selvittää, mikä kilpailija on

Kuluttajan tutkiminen

Bulk minun markkinatutkimukseni ovat kuluttajapohjaisia. Aloitan nykyisten asiakkaiden markkinatutkimuksen avulla keskittyen siihen, olisivatko ne kiinnostuneita tällaisesta palvelusta. Tämä voisi olla niin yksinkertainen kuin pyytämällä jokaista, joka tuli myymälään tai viralliseksi kyselylomakkeeksi, joka voitaisiin luovuttaa asiakkaille, postitettu yritykseni verkkosivuilla tai sähköpostitse asiakasluettelooni. Sosiaalisen median vuorovaikutteinen (ja edullinen) luonne tekee siitä ihanteellisen markkinatutkimuksen alustan, joten yritän myös kysyä asiakkaitani Facebookin, LinkedInin tai Twitterin kautta vastausten mittaamiseksi (katso Miten luodaan sosiaalisen median suunnitelma).

Jos vastaus oli positiivinen asetettujen kriteerien mukaan, voisin jatkaa perusteellisempia markkinatutkimustutkimuksia valittujen vastaajien kanssa. Tutkimusta voidaan välillisesti saada myös asiakkaiden valitusten kautta.

Kun jatkan, tutkimukseni on täsmennettävä. Ensimmäinen markkinatutkimustani voisi olla yhtä yksinkertainen, "Olisitko kiinnostunut verhoista ja / tai sokeista siivouspalveluista?" Mutta jos merkinnät ovat myönteisiä, minun on tiedettävä paljon enemmän kuin pelkäävätkö asiakkaat vai eivät.

Voin esimerkiksi kysyä, kuinka monta kertaa vuodessa kyselyssä vastaaja käyttää tällaista palvelua tai kuinka paljon hän olisi halukas maksamaan, jotta hänen verhot puhdistettaisiin. Yleisesti, mitä tutkimuksessani keräävät tiedot ovat yksityiskohtaisempia ja tarkempia, sitä hyödyllisempää on tehdä päätös.

Kun teet oman markkinatutkimustasi, on joitain asioita, jotka kannattaa pitää mielessä.

1. Tietosi ovat yhtä hyviä kuin markkinatutkimuksesi.

Ole varovainen, kun valitset markkinatutkimusryhmäsi kysymykseen. Hyödyllisten markkinatutkimustietojen saamiseksi otosryhmän on oltava asiaankuuluvaa ja kohderyhmää edustava. Huomaa, että sokeissa ja verhoillakin yritysmarkkinatutkimuksen esimerkissä siirryttiin pyytämästä asiakkaita liikkeessä kyseenalaistamaan kohderyhmäni satunnaisesti valittuja jäseniä. Tämä johtuu siitä, että vain ihmisten kyselyt eivät ole tarpeeksi hyviä. Jotkut heistä sanovat "kyllä" vain siksi, että he pitävät minusta tai eivät halua loukata minua. Epävirallinen markkinatutkimus on aina tahraantunut ihmisten suhteisiin.

2. Suunnittele kysely- tai markkinointitutkimus huolellisesti.

Varmista, että se keskittyy nimenomaan siihen tietoon, jota sinun täytyy tietää ja että et ole sisältänyt kysymyksiä, jotka saattavat loukata ketään. Monet ihmiset joutuvat kysymyksiin, jotka kysyvät heiltä, ​​kuinka paljon rahaa he ansaitsevat. Jos loukkaat tai sekoitat niitä, he eivät vaivaudu täyttämään markkinatutkimustasi.

3. Pidä tutkimuksesi tai markkinatutkimus kyselyssä melko lyhyt.

Jos mahdollista, markkinatutkimus tai kyselylomake sopii yhteen sivuun. Jotkut ihmiset pelkäävät pitkiä muotoja; toiset näkevät useita sivuja vain liikaa asettamisesta aikansa.

4. Anna aina mahdollisuus yksityiskohtaisiin vastauksiin.

Kaikki eivät käytä sitä, mutta jotkut tulevat, ja joskus nämä kirjoitetut kommentit ovat kaikkein arvokkaimpia.

5. Tee ensin markkinointitutkimustekniikoita.

Puhelinmarkkinatutkimukset ovat suosittuja, mutta miten aiotte tallentaa, mitä vastaajat sanovat? Jos olet suullisesti haastattelemalla jonkun, voit tallentaa ne tai ottaa muistiinpanoja? Markkinatutkimuksen tarkoituksena on kerätä ja analysoida tietoja, joten sinulla on oltava ennalta laadittujen tietojen tallennusjärjestelmä.

6. Aseta kriteerit tietoihin etukäteen.

Toisin sanoen markkinatutkimus on prosessi, joka voi sammuttaa tai ohjata milloin tahansa. Jos esimerkiksi silloin, kun puhuin asiakkaille, jotka tulivat myymälään sokeisiin ja verhoiluihin markkinatutkimusesimerkiksi, kukaan ei ilmaissut kiinnostusta sokeille ja siivouspalveluja, harjoitus olisi ohi siinä vaiheessa. Mutta entä jos 10 asiakkaasta ilmaisi kiinnostuksensa? Tai 32?

Ennen kuin kysyn asiakkailta mitään, minun täytyy saada markkinatutkimusprosessi selkeästi mielessäni. Kuinka monella asiakkaalla haluaisi ilmaista kiinnostuksensa palveluun, jotta se kannattaa minun jatkaa mahdollisuuksien tutkimista? Määritä markkinatutkimuksen kriteerit etukäteen, kuten "vähintään 50 prosenttia asiakkaista on osoitettava kiinnostusta sokeille ja siivouspalveluille tai ei ole mitään syytä siirtyä markkinatutkimuksen seuraavaan vaiheeseen".

Sinun tekemäsi markkinatutkimuksen määrä rajoittuu vain aikaan (jos teet itse) tai budjetillesi (jos palkitset jonkun toisen tekemään sen).Mutta markkinatutkimus on välttämätöntä liiketoiminnan elinkaaren kaikissa vaiheissa, jos haluat jatkaa menestystä. Ainoastaan ​​markkinatutkimus voi todella pitää meidät kosketuksissa tärkeimpien - asiakkaidemme, heidän tarpeidensa ja toiveidensa kanssa.