EBay Palaute Arviointi Prosentti Pikaopas

eBayin palautejärjestelmä on yksi eBay-liiketoimintamallin keskeisistä pilareista. Koska eBay on foorumi yhdistää ostajat ja myyjät, jotka eivät ole koskaan ennen tavanneet ja jotka saattavat elää maan vastakkaisilla puolilla, on kriittisesti tärkeää, että jokainen kaupan osapuoli pystyy arvioimaan kauppakumppaninsa luotettavuutta.

Mutta kun palautejärjestelmä on melko selkeä teoriassa, miten se toimii käytännössä?

Mitkä numerot ovat "hyviä" palauteita ja mitkä numerot ovat "huonoja" palautelumia? Mitä asioita pitäisi etsiä (tai varoa) lukuun ottamatta numeroita arvioidessaan mahdollisen kauppakumppanin palautetta?

Tämän oppaan tarkoituksena on tehdä palautteen arvioinnista nopea ja helppo.

Palautteen prosenttiosuuden arviointi

Palautusprosentti lasketaan positiiviseksi arvioidun jäsenen palauteprosenttien prosenttiosuudeksi. Palautusprosentti on siis hyvä indikaattori eBay-jäsenen luotettavuudelle - todennäköisyys siitä, että he ovat "tasolle" - että he ovat rehellisiä kauppiaita, jotka aikovat pitää kiinni bargainin loppuun ja jotka ovat kykeneviä tekemään niin.

Tässä on karkea opas palautteen prosenttiosuuksien arvioimiseksi.

100% Palautusprosentti: Täydellinen. Tällä ostajalle / myyjälle ei ole tähän mennessä tehty negatiivisia luokituksia. kenelläkään heillä ei ole ollut tyytymättömiä.
99. 8% - 99. 9% Palautusprosentti: Erinomainen. Vain 1-2 jokaisesta 1 000 kauppakumppanista on ollut tyytymätön, kun hän käsittelee tätä henkilöä.
99. 4% - 99. 7% Palautusprosentti: Erittäin hyvä. Vain 3-6 jokaisesta 1 000 kauppakumppanista on ollut tyytymätön tämän henkilön kanssa tekemisissä.
99. 0% - 99. 3% Palautusprosentti: Hyvä. Jopa 100 jokaisesta 100 kauppakumppanista on tyytymätön tämän henkilön kanssa.
98. 0%: sta 98%: iin. 9% Palautusprosentti: Reilu. Jopa joka 50 kauppakumppanista on ollut tyytymätön tämän henkilön kanssa.
95. 0%: sta 97%: iin. 0% Palautusprosentti: melko huono. Joka kymmenes kauppakumppani on yhtä tyytymätön, kun hän käsittelee tätä henkilöä.
90. 0%: sta 96%: iin. 0% Palautusprosentti: Huono. Jopa kymmenestä kauppakumppanista on ollut tyytymättömiä tämän henkilön suhteen.
Alle 90. 0% Palautusprosentti: Varo! Yli yhdellä jokaisella 10 kauppakumppanilla on ollut tyytymätöntä, kun käsittelette tätä henkilöä - ja mahdollisuutesi olla tyytymätön, kun kaupankäynti niiden kanssa on melko hyvä.

Käytännössä harvoin kannattaa yrittää ostaa myyjiltä, joiden palauteaste on alle 99.0%, ja sinun pitäisi tehdä kaikkensa löytääksesi myyjiä, joilla on korkeammat palauteprosentit. Samalla tavoin se harvoin maksaa tarjouksia ostajilta, joiden palauteosuus on alle 90%. Sinun on tehtävä kaikkensa katsella huutokauppoja ja peruuttaa tällaiset tarjoukset.

Palautepisteen arviointi

Palautepistemäärät lasketaan yksittäisten kauppakumppaneiden positiivisten luokitusten kokonaismäärästä miinus negatiivisten luokitusten kokonaismäärä ainutlaatuisista kauppakumppaneista. Palautteen arvot ovat siis eBay-jäsenen kokemuksen ensisijainen indikaattori verkkokaupassa - suuremmat numerot merkitsevät enemmän kokemusta.

Kokemus on tärkeä useista syistä.

Se tarkoittaa, että kyseinen jäsen on taitavampi ongelmien ratkaisemisessa. Myös kokeneet myyjät ovat todennäköisesti nopeampia toimituksissa, pakkaamaan kohteet huolellisesti, toimittamaan kohteitaan, jotka vastaavat heidän kuvauksiaan tiiviisti, ja olemaan saatavilla kysymyksiin tai viestintään. Kokeneet ostajat todennäköisemmin maksavat nopeasti ja antavat selkeät toimitustiedot ja oikean osoitteen. Heidän on myös vähemmän todennäköistä peruuttaa tarjoukset.

Tässä on karkea opas palautetietojen arvioimiseen.

1000 + Palautepistemäärä: Veteraani kauppias. Tämä eBay-jäsen on ostanut ja / tai myynyt hyvin suuren määrän tavaroita eBay. He tietävät, mitä he tekevät ja todennäköisesti osaavat käsitellä ongelmia, jotka tulevat esiin. He ovat myös noudattaneet sääntöjä pitkällä aikavälillä - ainakin riittävän pitkään, jotta he voisivat saada tämän pisteet erittäin korkealle.
500-999 Palautepistemäärä: Erittäin kokenut. Tämä eBay-jäsen on ostanut ja / tai myynyt hyvin suuren määrän tavaroita eBay ja todennäköisesti voi seurata läpi kaikki laskut.
100-499 Palautteen pistemäärä: Kokenut. Tämä eBay-jäsen on kaupankäynnin tarpeeksi kauan joutunut kohtaamaan useimmat komplikaatiotyypit, jotka syntyvät kaupankäynnin yhteydessä verkossa ja ovat kokeneita tarpeita auttamaan kokemattomia ostajia / myyjiä pitkin.
50-99 Palautepistemäärä: Hieman kokenut. Tämä eBay-jäsen osuu heidän askeleensa eBayen. He eivät ehkä ole käynyt kauppaa yhtä paljon kuin jotkut, mutta he eivät ole myöskään tahattomat. Useimmissa tapauksissa ne ovat asioiden päällä, vaikka monimutkaisissa asioissa saattaa silti olla viivästyksiä.
10-49 Palautepistemäärä: Hieman kokematon. Tämä eBay-jäsen ei ole upouusi, mutta se ei ehkä ole joutunut kohtaamaan monia yhteisiä ongelmia, jotka johtuvat merenkulusta, maksuista ja viestinnästä, joita voi syntyä verkkokaupassa. Paras pariliitos kokeneen kauppakumppanin kanssa.
0-9 Palautepistemäärä: Kokematon ja / tai uusi eBay. Tämä eBay-jäsen voi olla hyvää tarkoittava, mutta he tarvitsevat apua jokaisen kaupan vaiheen aikana. Heillä ei todennäköisesti ole nopeita maksaa (jos ostaja) ja / tai laivaus (jos myyjä) ja he todennäköisesti tekevät virheitä. He eivät myöskään ole käyneet kauppaa riittävän kauan osoittaakseen sitoumuksensa kauppakumppaneilleen kaikissa olosuhteissa. Kauppa kärsivällisyyttä ja varovaisuutta.

Käytännössä vain kokeneiden kauppiaiden pitäisi tehdä kauppoja kenenkään kanssa, jonka palautelumaa on alle 10, ja kuka tahansa, jolla on vähemmän kuin 50 pistettä, saa antaa taukoa kenellekään, jolla ei ole ainakin jonkin verran kokemusta.

Muuta palaute-tekijää on kiinnitettävä huomiota katsellessasi ostajan tai myyjän palauteprofiileja. Näitä ei ilmaista numeroina samalla selkeällä tavalla, mutta ne voivat olla hyvin viitteitä siitä, millaista kokemusta sinulla on.

eBay liittyä päivämäärä. Jokaisen palauteprofiilin yläosassa, aivan eBay-jäsenten tunnuksen alapuolella, näet ilmauksen "Jäsen vuodesta" ja sen jälkeen päivämäärä. Tämä on päivä, jona kyseinen jäsen liittyi ensin Ebayiin. Anna etusija kauppiaille, jotka ovat olleet eBay-jäseniä hyvin pitkään - se osoittaa, että he noudattavat sääntöjä ja pitävät kauppakumppaneitansa onnellisina ajan myötä ja ovat sitoutuneet pitämään eBay-jäsenyytensä hyvässä asemassa.
Yksittäiset tapahtumahakemukset. Jokainen palautteen arviointi, positiivinen, negatiivinen tai neutraali, liitetään kommenttiin. Suurin myönteinen kommentti on melko tietämättömiä, mutta negatiiviset kommentit voivat kertoa paljon ongelmista, joita olet todennäköisesti kohtaamassa tämän elinkeinonharjoittajan kanssa. Esimerkiksi toistuva "Ei maksa voittamisen jälkeen! "Negatiivit osoittavat, että ostaja voi olla epäröivä maksaa huutokaupoista, jotka hän on voittanut, kun taas toistetaan" Kesti neljä viikkoa kohteen saapumiseen! "Negatiivit osoittavat, että sinulla voi olla pitkä odotus ennen sinua, jos ostat kohteen tietystä myyjältä.
Negatiivisiin vastauksiin. Jos jäsen on saanut negatiivisia palautelukuja, tarkista negatiiviset huomautukset, jotta näet, onko kyseinen jäsen vastannut niihin. Usein tämä vastaus voi kertoa teille paljon. Myyjä, joka vastaa "Olen pahoillani, että olet tyytymätön - ota yhteyttä minuun! "On todennäköisesti paljon helpompi työskennellä ongelmien sattuessa kuin myyjä, joka reagoi kielteisesti" Tämä ääli antoi minulle frickin "negatiivinen! Mikä idiootti! "

Iso kuva

Palautelijärjestelmä on monimutkainen ja hauskannut, ja suuri palauteprofiili voi olla paljon tekemistä. Lopuksi tässä on, miten sinun pitäisi mennä tekemään kaikki yhdessä, järjestyksessä.

Katso ensin palauteprosentti. Jos palautteen prosenttiosuus on liian alhainen, sulje pois kauppakumppani välittömästi - ei ole mitään syytä etsiä enää.
Katso palautepistettä seuraavaksi. Jos palautteen prosenttiosuus on korkea, mutta pistemäärä on vähäinen, kysy itseltäsi, haluatko todella käsitellä kokematonta kumppania. Jos palautteen prosenttiosuus on marginaalinen, mutta pistemäärä on vähäinen, sulje pois ne pois - ei ole järkevää tehdä ongelmia itsellesi.
Harkitse liittymispäivämäärät ja negatiivisten syiden. Jos palautusprosentti ja pistemäärä jättävät sinut aidalle, harkitse vähemmän konkreettisia tekijöitä, kuten liittymispäivämäärää ja negatiivisten syiden selvittämistä, jos olet mukava käydä kauppaa tämän henkilön kanssa.
Harkitse vastauksia negatiivisiin ja muihin tekijöihin. Jos huomaat, että jokin muu on epäselvä, harkitse palauteprofiilissa jotain muuta - kuten negatiivisiin vastauksiin, muille palautteisiin, kaupankäynnin tiheyteen ja niin edelleen - lopullisen päätöksen tekemiseen.

Lopuksi seuraa vaistoasi päättäessäsi käydä kauppaa jonkun kanssa tai ei.Älä puhu itsestäsi kaupankäynnistä sellaisen kanssa, jota et todellakaan ole tyytyväinen yksinkertaisesti siksi, että hinta on oikea - nyt on enemmän negatiivisia.