The Economics of Undercover Boss

Koska CBS: n "Reality Show" Undercover Boss ovat edes satunnaisia ​​katsojia, paljastuneet avainhenkilöt ovat saaneet käteispalkintoja harvoille kamppaileville työntekijöille. Kuitenkin vaikea tarkastella numeroita paljastaa, että nämä tunnelma-hyvät hetket kustannukset mainostetut yritykset vain pieni osa kustannuksista, joita he joutuisivat, jos he pyrkivät käynnistämään laajoja muutoksia, lähinnä korvauksia ja etuja, jotka auttoivat kaikkia työntekijöitä.

Kaikki CFO: n, ohjaajan tai henkilöstöammattilaisen on voitava osoittaa tämä helposti. Toisaalta henkilöstöresurssien näkökulmasta, kuten muutamien työntekijöiden erottelu ylellisestä taloudellisesta tuesta, kun monet muut kamppailevat edelleen samanlaisissa olosuhteissa, on pakotettava herättämään katseet. Katso myös keskustelu 5 oppitunnista Undercover Bossista.

Modell's Case

Kun Modellin Sporting Goods -ketjuketju oli esillä

Undercover Boss -sarjassa marraskuussa 2012, toimitusjohtaja Mitch Modell oli erityisen vaikea vaikeuksissa malli työntekijä Washington, DC. Hän, hänen miehensä ja hänen kaksi tytärtään, asuivat asunnottomissa turvakodeissa kahden vuoden ajan. Hän odotti myös toista lasta. Mitch Modell vastasi tarjoamalla heille 250 000 dollarin takuu talon hankkimiseksi ja ylimääräisen avustuksen hankkimiseen. Tämä oli avokätistä, mutta varmasti, miten tämä auttoi muita työntekijöitä, jotka epäilemättä olivat samankaltaisia, ellei aivan yhtä äärimmäisiä, sattumalta, koska Modellin myymälöissä oli alhainen palkka?

artikkeli aolista. com ("Undercover Boss": mitä todella tapahtui "epic työntekijöille" by Dan Fastenberg, 13 toukokuu 2013) huomauttaa, että keskimäärin työntekijän palkka Modellin on vain 24 dollaria, 248. Viitaten tiedot Glassdoor. com, kirjailija toteaa, että tämä on yhdenmukainen vähittäismyyjien kansallisen keskiarvon kanssa (yleisin U.:n ammatti), mutta 20 000 dollaria pienempi kuin keskimääräinen palkka kansallisesti.

Kuten kirjailija toteaa, "se herättää kysymyksiä Modellin palkkarakenteesta, jos kokoaikaisen työntekijän on pakko asua kodittomaan suojaan."

Koillisalueella on noin 3 800 työntekijää ja 150 kauppaa (" "Undercover Boss" tuo muutoksia Modellin "Terry Lefton,

SportsBusiness Journal 29 lokakuu 2012), nostaen jokaisen työntekijän palkka vain yhdellä tunnilla (noin 2 000 dollaria vuodessa, ilman ylityö) lisäisi jopa 250 000 dollaria vain viikon kuluttua. Vertailukohtana Modellin liikevaihto on noin 680 miljoonaa dollaria. Mitch Modellin lupaamat muutokset, jotka hänen kokemuksensa ansiosta kuvaavat elokuvaa, ovat parempia prosesseja henkilöstön tunnistamiseen ja edistämiseen sekä erilaisia ​​aloitteita työmäärän ja stressin vähentämiseksi.Mutta jälkimmäinen merkitsisi lisävuokrausta ja sen samanaikaisia ​​kustannuksia. Onko tämä tapahtunut epäselvä.

Yhtiön nykyisen ja entisen työntekijän arvosanat ovat myönteisiä. com (keskimäärin 3. 5 out of 5) ja neutraali Glassdoor. com (keskimäärin 2,7 prosenttia viidestä). Alhainen palkkaus on yleinen valitus, mutta useat vastaajat huomaavat, että se on suurin piirtein muiden vähittäiskauppojen mukainen. Kuitenkin sivuston mukaan Payscale. com, Modell's yleensä maksaa noin 16% alle markkinoiden.

The New York Times ("Jotkut vähittäismyyjät löytävät parempia sopimuksia ammattiliittojen kanssa", syyskuu 7, 2014) Modellin Manhattanilla sijaitsevat kaupat ovat unionisoituja. Unionin tuoma etu on aikataulujen vakauttaminen kuin ununion myymälöissä. Toisin sanoen työntekijät tietävät useita viikkoa etukäteen, milloin (ja kuinka kauan) he aikovat työskennellä, ja heidän palkkansa on taattu. Niille taataan myös tietty vähimmäismäärä tunteja viikossa. Ununion myymälöissä työntekijät voidaan lähettää kotiin ilman palkkaa, jos liian pieniä asiakkaita ilmestyy. He voivat myös olla jatkuvasti soittamaan, pakotettu näyttämään työtä vähän tai ei lainkaan ilmoitusta. Forman Millsin tapaus

Työntekijöiden uusi lahja saavutettiin tammikuun 2015 jaksossa, jossa oli vaatemerkin vähittäiskauppias Forman Mills.

Sen myymälät muistuttavat suuria sisätiloja kirpputoreja. Todellakin teini-ikäisenä, perustaja ja toimitusjohtaja Rick Forman oppivat vähittäismyyntiä myymällä perinteisiä ulkouima-kirpputoreja. Forman luovutti yli 600 000 dollaria käteispalkintoina 4: lle onnekkaalle työntekijälle, joita hän koki hänen aikansa salaisuutena. Mitch Modellin muotilla hänen lahjoihinsa kuului myös 250 000 dollarin apuraha, joka auttoi aiemmin kodittua työntekijää, joka oli myös toipumassa alkoholi, ostamalla sopivampaa taloa.

Taloudellinen ahdinko näiden työntekijöiden kohdalla, jonka päällikkö kamerassa epäilemättä oli tuskin ainutlaatuinen. Työntekijän maksamat matalat palkat ja riittämättömät (jos sellaiset) terveydenhuollon edut ovat työttömät, he ovat kamppaillut pätösten täyttymisen ja usein ylittäneet velkoja suhteessa heidän tuloihinsa, mukaan lukien lääketieteellisiin laskutuksiin liittyvät velat. Nykyisten ja entisten työntekijöiden Forman Millsin arviot Glassdoorista. com ovat tasaisesti ja kipeästi, negatiivisia.

Vaikka $ 600 000 on todellakin huomattava summa, se on kuitenkin suhteellisen halpa julkisen suhdetoiminnan ele kansallisella televisiolla. Se on myös kertaluonteinen kustannus. Forman Millsilla on 35 myymälää, 2 900 työntekijää ja 275 miljoonan dollarin vuotuiset tulot ("Undercover" avaa Forman Millsin pomot silmät, "

The Philadelphia Inquirer, philly. Com, tammikuu 21, 2015). Jokaisen työntekijän palkan nostaminen pelkällä 1 dollarilla tunnissa maksaisi Forman Millsin toistuvasti vähintään 600 000 dollaria kuukaudessa. Yksittäisen sairausvakuutuksen ostaminen työntekijöille saattaa maksaa lähes $ 1. 5 miljoonaa kuukaudessa. Heille perheiden kattavuus olisi vähintään kaksi kertaa niin kallista. Näissä yhteyksissä Formanin lupaus viettää 3 miljoonan ja 4 miljoonan dollarin välillä uudelle kassajärjestelmälle työntekijöiden tuottavuuden lisäämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi ei ole yhtä merkittävä kuin keskimääräisen katsojan kannalta. Vertailu TV-mainoskuluihin

Toinen tapa vertailla näiden lahjojen hintaa työntekijöiden valinnalle on verrattuna TV-mainoskuluihin. 30 sekunnin mainoksessa

Undercover Boss tavallisessa perjantaina klo 8.00 (Itä- ja Tyynenmeren) aikavälillä CBS veloittaa noin 56 000 dollaria ("Prime Times: Kuinka paljon se maksaa? Laita 30 sekunnin mainos Prime Time Weeknight -esityksessä "Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. lokakuuta 2013). Tämä on sarjan alareunassa viikonpäivän näytöille samassa aikavälissä: Big Bang Theory , myös CBS: ssä, saa noin 326 000 dollaria. Tässä mielessä positiiviset PR viihde, jonka toimitusjohtaja toivoo voivansa luoda yrityksilleen näillä lahjoilla työntekijöille, maksaa myös suhteellisen vähän verrattuna kuvamainontaan televisiossa ja on varmasti paljon tehokkaampi. Rick Formanin 600 000 dollaria lahjoissa ostavat 5 minuutin mainosajan

Undercover Boss tai vähän alle 2 minuuttia The Big Bang Theory . Samaan aikaan voidaan väittää, että Undercover Boss toimii pääasiassa ilmaisina mainostuksina kyseisille yrityksille, vaikkakin varoituksena siitä, että näytöllä on väistämättä ongelmia tuotteiden laadussa, asiakaspalvelussa ja / tai työntekijöiden kohtelussa.