Miten käsitellä työpaikan kriisiä

Sanonta "Ei mitään menee suunnitellulla tavalla" on yhtä totta kuin on missä tahansa. Asiat eivät aina tapahdu tavalla, jolla aiomme heidät. Valmistautuminen näihin vaikeuksiin on tärkeää sekä työnantajan hyvinvoinnille että työn menestymiselle. Työntekijä, joka ratkaisee ongelman, joka uhkaa tuottavuutta ja viime kädessä loppupäätä, tulee varmasti katsomaan suotuisasti.

Seuraavassa on useita tilanteita, jotka voivat vahingoittaa yrityksen terveyttä.

Jokaisen kanssa on olemassa suunnitelma, joka voi auttaa kriisin helpottamisessa. Näiden suunnitelmien tarkoituksena ei ole estää ennalta arvaamattomia, vaan pikemminkin tehdä siitä vähemmän haitallista. Täällä esitetyt tilanteet eivät voi koskaan tapahtua sinulle, vaan muut odottamattomat asiat tulevat. Oppiaihe, jonka sinun pitäisi ottaa näistä esimerkeistä, on, että sinulla on valtuusi ratkaista merkittäviä ongelmia, jos suunnittelet vain vähän etukäteen. Toki, et voi suunnitella jokaista onnettomuutta, mutta tee parhaasi, jos sinulla on strategiat käsitellä asioita, jotka todennäköisimmin menevät pieleen.

Tilanne # 1

Suuri konferenssi on ajoitettu puoliväliin. Iltapäivällä ennen konferenssia saatat huomata, että ravintoloitsija on ohittanut kaupungin työnantajan talletuksella. Voi ei. Neuvottelukutsussa selkeästi sanotaan, että kevyitä lounaita tullaan tarjoamaan. Kun kaikki muut ovat paniikissa, käydään rauhallisella tavalla työpöydällesi ja palataan luetteloon ravintoloista, jotka ovat kertoneet, että he voivat palvella lounasta useita tunteja.

Pomosi kiitos. Sinä hymyilet salaperäisesti itsellesi, kun muistat kuinka pomo päätti käyttää ruokalistoaan sen sijaan, että olet ehdottanut sitä.

Tilanne # 2

Se on sama konferenssi. Yrityksen vastaanottovirkailija, joka tervehti konferenssin osanottajia, on kutsunut sairaaksi flunssan. Jokaiselle muulle on osoitettu toinen tehtävä sen varmistamiseksi, että tämä konferenssi, joka on ollut töissä jo kuukausia, menee suunnitellusti.

Kukaan muu ei ole käytettävissä vastaanottovirkailijoiden tehtävien hoitamiseen.

Pitäisikö osallistujat vain vaeltaa toimistoon kukaan siellä tervehtimään heitä? Onneksi olet suunnitellut etukäteen ja tiedät, että työnantajasi ei tarvitse olla hämmentynyt. Olet laatinut luettelon tilapäisistä työvoimatoimistoista ja otta- nut yhteyden kaikkiin heidän palkkioihinsa. Olet saanut pomosi hyväksyä palkata lämpötila tarvittaessa. Heti kun huomaat, että tarvitset jonkun, joka tavoittelee ja tervehtii vieraita, soitat virastoon ja järjestä jonkun työskentelemään päivällä. Hän saapuu ASAPiin.

Tilanne # 3

Yhtiömme on keskellä suurta julkisuuskampanjaa uudesta tuotteesta, joka aikoo tulla markkinoille ensi viikolla.Kustannustietoiset toimivaltuudet ovat päättäneet tulostaa lehdistötiedotteet talossa käyttäen yleensä luotettavaa kopiokonetta. Kopiokone on kuitenkin päättänyt olla hankala ja tuottaa juovia kopioita. Korjaaja on ilmoittanut, että hän ei voi tulla vasta huomenna iltapäivällä. Odotettuaan, että lehdistötiedotteet ovat loppuun asti, ne lähetetään myöhässä, mikä on täysin mahdotonta hyväksyä. Koska olet loistava henkilö, olette odottaneet tätä ongelmaa. Otit yhteyden useisiin lähellä oleviin kopiokoneisiin, joiden hinnat ovat kohtuulliset ja joiden kääntöaika on nopea.

Sinä kiirehdit dokumentteja heille ja ennen kuin päivä on ohi, sinulla on kopiot ja pomosi kiitollisuus.

Tilanne # 4

Olet hiljaa istuessasi kalustossasi, kun kuulet kauhistuttavan huuton tulevan pomosi toimistosta. Juokset puolellasi odottaa löytäneen hänet loukkaantuneeksi tai pahemaksi. Sen sijaan hän istuu tietokoneen edessä tuijottaen sinisen näytön - tietokone on kaatunut. Käynnistät tietokoneen uudestaan ​​toivoen herättävän sitä uudelleen, mutta silti mikään ei näy näytöllä. Yrität rauhoittaa häntä, kun tiedät varmuuskopiolevyjen sijainnista. Hän tuijottaa sinua tyhjää, ei pysty ymmärtämään, mitä sanot. Sitten hän sanoo, "varmuuskopio-levy?" Aiot tehdä tämän iltapäivän. " Hän alkaa ymmärtää, että raportti, jonka hän on viettänyt viime viikolla, voi olla poissa ikuisesti. No, ehkä ei.

Haet osoitekansion kautta ja vedä ulos kolme korttia, joista jokaisella on tietojenkeruun erikoistunut tietokonekonsultti. Te olette tehneet kotitehtäsi - ei vain löytänyt näitä konsultteja, sait hinnat ja viitteet jokaiselle etukäteen. Lisäbonuksena kaikki tekevät talotekniikkaa. Teet puhelun nopeasti ja perustat tapaamisen myöhemmäksi iltapäivänä. Pomosi vie sinut lounaaseen juhlimaan ääretön viisautta.