Kuinka hallita puheluja

Onko yrityksesi puhelin soi koukusta? Jos puhelut ovat liiketoiminnallisia ja auttavat tuottamaan tuloja, se voi olla merkki siitä, että yrityksesi kasvaa nopeammin kuin voitte hoitaa yksin. Mutta monet pienet yritykset julkaisevat nyt puhelintiedotuksia verkkosivustoilla ja blogeissa ja päätyvät tulvillaan monien puhelujen kanssa, jotka ovat vain ajanhukkaa.

Menestyksekkään liiketoiminnan suorittaminen edellyttää puhelimen käyttämistä, jotta pysyisit yhteydessä asiakkaisiisi, asiakkaisiisi ja muihin tärkeisiin liikekumppaneihin.

Jos löydät puhelimen koko päivän ja et pääse muihin tärkeisiin tehtäviin, tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit paremmin hallita puhelimen aikaa.

Ajanhallinta Vinkki: Sinä työskentelet itsellenne - mutta se on silti työtä!

Jos työskentelisit kodin ulkopuolella, työnantaja todennäköisesti rajoittaa tai estää henkilökohtaiset puhelut yrityksen aikaan. Kun työskentelet kotoa, teidän työtunnit tulee kohdentaa mahdollisimman paljon työhön liittyviin puheluihin.

Oman pomoasi ei pidä katsoa lisenssiksi asettaa alhaiset työstandardit itsellesi. Sinun on kohdeltava itsenäistä ammatinharjoittamista työtehtävänä, jossa on todelliset velvollisuudet ja asetettava työhönne tarvittavat perussäännöt.

Vihjeitä, joiden avulla voit paremmin hallita puheluihin käytettyä aikaa:

• Ajanhallinta henkilökohtaisiin puheluihin, ei puheluihin liittyviä puheluita: Käytä työtunteja työhön liittyvien puhelujen tekemiseen ja ottamiseen. Tee henkilökohtaisia ​​kutsuja tapaamisiin "lounasaikaan" tai mahdollisimman varhain.
• Vältä yhteiskunnallisia puheluita työaikojen aikana: Koska sinun täytyy kutsua useimmat liikekiestasi normaalin "työaikana", anna perheenne ja ystäväsi kuunnella sinulta viikonloppuna tai sen jälkeen aukioloaika. Sinusta tulee vähemmän stressaantunut ja keskittynyt siihen, kenen kanssa puhut, kuin seuraavan puhelun, jonka sinun on tehtävä.
• Hanki järjestäytynyt: Älä koskaan houkuttele paperiruutuja paperirainoihin! Osta puhelinviestinpohja, johon voit tallentaa puhelut ja pitää muistiinpanot samassa paikassa. Notebook-tyyppiset tyynyt, joissa on hiilikopioita, ovat parhaita. Heillä on satoja viestejä samassa paikassa ja voit rikkoa sivuja ja heillä on vielä hiilikuva kirjaan.
• Älä vastaa jokaiseen yksittäiseen puhelimeen, jonka saat : Vastaajaviesti ei ole yksi seitsemästä tappavasta synnistä. Mikään ei ole väärässä, kun puheluihin päästään ääneen, jos olet uhanalainen. Voit noutaa viestejä tuntikausien jälkeen, kun asiat ovat vähemmän hektisiä.

Hyödynnä huipputeknisten puheluiden hallintaominaisuuksia ja -laitteita

• Käytä soittajan tunnusta - Small Business Ownersin tarvetta : Jos tiedät, kuka soittaa sinulle, on helpompi tehdä päätöksiä siitä, on aika ottaa puhelu.Se on hieno tapa kuunnella henkilökohtaisia ​​puheluita, telemarkkinointipuheluita ja jopa soittajia, joita et halua puhua.
• Rekisteröi kotisi, yrityksesi ja matkapuhelimesi National Do Not Call -rekisterin avulla: Pysäytä ei-toivotut keskeytykset telemarkkinoilta. Vaikka sinulla on luettelossa oleva numero, ellet ole rekisteröitynyt Älä kutsu -luetteloon, puhelinneuvojat voivat laillisesti soittaa sinulle.
• Estä epäillyt puhelut: Käytä nimettömiä puhelujen hylkäyspalveluita ja -laitteita, jotta soittajat saavat omat estetyt tiedot soittamasta sinut. Useimmat estetyt saapuvat puhelut ovat ihmisiä, joista et halua puhua - kuten telemarketerit!
• Oman soittajan tunnustietojen lukitseminen: Soittajan tunnistuslohkon käyttäminen yritystoiminnolla on laillista, ellet itse ole houkutteleva tai telemarkkinointasi yrityksellesi. Oman soittajan tunnustietojen estäminen voi auttaa pitämään yhteystietosi pois telemarkkinointiluettelosta. Tämä on erityisen tärkeää, jos soitat usein puhelut hintatietojen hankkimiseen, hintatietojen keräämiseen tai puhelinten yli tapahtuvien ostosten tekemiseen.

Puhelin Oikeudellinen neuvonta naisille ja muille pienyrityksille

• Onko yritystoimintaa koskeva lakien estäminen?
• Matkapuhelinlainsäädäntö