Video: Verkkokaupan menestyksen ydin - asiakasymmärrys aidosti keskiöön by Leevi Parsama, eCom Growth 2024
Eri toimialoilta myyjät käyttävät yleensä erilaisia myyntitekniikoita. Loppujen lopuksi, jos myy korkealaatuisia rahoitustuotteita jättiläisyrityksille, sinun on lähestyttävä näkemääsi täysin eri tavalla kuin joku, joka myy kirjoja naapurustossa. Silti sellun myyntiä koskevat perussäännöt pysyvät samana riippumatta tuotetyypistä ja asiakaskunnasta.
Myynti sääntö # 1: tiedä tuote
Jos et ymmärrä, mitä myyt, menetät paljon myyntiä.
Et tiedä parasta asiakkaalle sopivaa tuotetta, joten et pysty tekemään hyvää työtä kelvollisilta mahdollisuuksilta. Et tiedä kaikkia tuotteen etuja, mikä tarkoittaa, että sinulla on jatkuvasti puuttuvia mahdollisuuksia herättää mahdollisia asiakkaita. Ja jos etsintä pyytää sinulta teknistä kysymystä, et tiedä vastausta … joka poistaa mahdollisuutesi esitellä itsesi asiantuntijaksi tai konsultiksi. Myynti ilman tuotetietoa on kuin juoksemassa maratonia yhdellä jalalla takana taakse.
Myyntitapa 2: Kunnioitkaa näkymät
Jos tunnet halveksenne näkymiäsi, he tietävät sen - ei ole väliä kuinka vaikeasti yrität piilottaa sen. Sinun täytyy laittaa itsesi kunnioittavaan, hyödylliseen ajattelutapaan, ennen kuin otat puhelimen. Useimmat ihmiset ajattelevat myyjiä itsekkääksi ja auttamaan itseään, minkä vuoksi neuvoa-antava lähestymistapa on niin tehokas - se tekee siitä stereotypion. Mutta jos sinä itse laitat itsesi ensin, näkymät ovat vihamielisiä ja onnettomia, vaikka pystyt painostamaan niitä ostamassa.
Mikä tarkoittaa, että ne kertovat lähes väistämättä ystävilleen, perheelleen ja työtovereilleen kuinka paljon he eivät pidä sinua. Tämä ei ole suusanoman maine, jonka haluat luoda!
Myyntitapahtumakoodi 3: Ole totuudellinen
Toinen myyjän stereotypio, jonka sinun on voitettava on epäluotettava trickster. Myyjä, joka myy tuotteita, jotka hajoavat viikossa tai heikentää näkymiä ostaa paljon tarpeettomia lisäyksiä.
Kuten edellisessä stereotypissa, tapa voittaa tämä valitettava tunne on tehdä päinvastoin. Kun olet täysin suoraviivainen ja rehellinen sinun näkymiesi kanssa, luo positiivisen vaikutelman, joka pitää heidät tulevina takaisin (ja toivottavasti lähetävät myös ystävätsi sinuun).
Myynti sääntö nro 4: olla miellyttävä
Monin tavoin menestys myynnissä laskee persoonallisuuteen. Kysy sata tähden kauppiailta, millaista lähestymistapaa ne ottavat, ja saat sadan ja yhden vastauksen - mutta mitä heillä kaikilla on yhteistä on miellyttävyys. Lähes kaikki vastustuskyky osuu kiehtoo pelkoa potentiaalisen osan. Jos he eivät pidä henkilöä, joka yrittää myydä heille jotain, he eivät todennäköisesti osta mitään, vaikka tuote itse olisi.Mutta jos he pitävät ja tuntevat olonsa miellyttävältä myyjän kanssa, he todennäköisemmin suhtautuvat myönteisesti.
Myynti sääntö nro 5: Älä koskaan lopeta kasvua
Myynnin perusteet ovat aina samat, mutta työkalut ja tekniikat, joita voit käyttää niitä, muuttuvat jatkuvasti. Lääkäreiden ja asianajajien tavoin myyjien on pysyttävä näissä muutoksissa. Tämä sisältää sisäisiä yrityksen muutoksia, kuten politiikan siirtymiä ja tuotepäivityksiä ja ulkoisia muutoksia, kuten sosiaalisen median nousua tai uusia toimialaan liittyviä valtion ja liittovaltioiden säädöksiä.
Myyjät eivät voi koskaan lopettaa oppimista ja kasvaa. Mutta se ei todellakaan ole haitta, sillä jos opit jatkuvasti ja kehität taitojasi, et todennäköisesti kyllästy työstänne. Sen sijaan, että annat samalle tasolle samat mahdollisuudet päivittäin, voit tutkia uusia taktiikoita, puhua uusille ihmisille ja jatkaa venyttelyä uudella tavalla.
Viisi BrandingMarketing: viisi brändäys ei anna
Kuulimme paljon tuotemerkistä, mutta mitä brändäys ei ts. Opi tuntemaan ne, jotka auttavat sinua luomaan vahvan brändin.
Viisi sääntöä Jokaisen ravintolan omistajan tulisi tietää
Ravintolan omistajien on tunnettava vähimmäispalkkaa, ylitöitä, turvallisuusvalvonta ja laittomat maahanmuuttajat.
Valita mitä tuotetta viedä
Saada vihjeitä siitä, miten päättää, mitä tuotetta viedään ja mitä tekijöitä harkitse valittaessa myyvää tuotetta.