Miten keskustella työntekijän kanssa henkilökohtaisesta hygieniakysymyksestä

Tämän lukijan kysymykseen vastasi henkilöstöjohtaja Carol Reed, joka satunnaisesti pysäytti entinen foorumi ja vastasi kollegoiden ja muiden vieraiden kysymyksiin. Carol on Mountain Rose Herbsin HR-johtaja Eugenessa, OR.

Hei,

Etsin tahdikas tapa käsitellä asiaa, joka on turhauttavaa työhenkilöstöä. Yksi työntekijä ei jatkuvasti huuhtele WC: tä käytön jälkeen.

Miten voin lähestyä tätä asiaa kunnioittavasti ja taktisesti saadakseen myönteisiä tuloksia? Apuasi arvostetaan, koska olen tappiollinen. Odotan ideoita.

Vastaus:

OK … Kyllä, tämä on yksi niistä aiheista, jotka voivat olla melko epämiellyttäviä käsitellä. Ensinnäkin, arvelen, että olet varma, että tämä käyttäytyminen on tietystä henkilöstöstä, eikä tämä ole oletus tai mitä kaikki uskovat .

Jos et ole 100-prosenttisesti varma, niin yleinen muistutus kaikille työntekijöille hygienian ja yhteisten alueiden työpaikoilla olisi hyvä ensimmäinen askel. Jos olet 100 prosenttia varma, niin olen huomannut, että paras tapa on suora ja tosiasiallinen ja neutraali mahdollisimman.

Tunnista, ettei ole helppoa keskustella. Jos kohtaat kuitenkin epätodellisuuden, herkän ja / tai epämiellyttävän keskustellessasi, henkilöstön jäsen tulee todennäköisemmin puolustamaan ja sulkeutumaan.

Pyydä tätä keskustelua suljettujen ovien takana (tietenkin) ja älä pudota pyöriä kokouksen syyn takia. "Hei ___________, meidän on puhuttava yleisestä hygieniasta työpaikalla ja minä Tiedän, että tämä ei ole helppoa puhua. Minulle on tullut huomioni, että henkilökunnan WC ei ole huuhtoutunut käytön jälkeen.

Mitä voit kertoa minulle tästä asiasta? " (Huomaa, etten sanonut: "Minulla on ollut paljon valituksia." Olen huomannut, että en ole asettanut henkilöä tuntemaan itsensä erikseen.)

Olen huomannut, että se on hyvä idea saada henkilön palautetta sen sijaan, että annettaisiin vain ohjeet "pysäyttää se!" Jos työntekijä voi viestiä miksi hänen käyttäytymistään, sinulla on mahdollisuus ohjata heitä tekemään omaa ongelmanratkaisuaan. Ole valmis siihen syyksi, että se on ympäristöstä riippumaton - se vie veden - ehkä kysymykseen, kun koskettaa käymäläpulloa paljain käsin … vanhalle unohdukselle.

Jälleen luo heille ratkaisuja auttaa sinua ja yritystä ratkaisemaan tämä ongelma. Kun olet auttanut heitä, palauta ratkaisu. Sitten kääri se yhteen tämän yhteenvedon kanssa:

"Kiitos ajasta ja panoksesta tähän kysymykseen.Uskon, että näet, että toimistotyön yleisen terveydellisyyden ja moraalin vuoksi tämä käytäntö ei voi jatkua. Teemme XYZ: n, teet ABC: n, ja se ratkaisee ongelman. Minun täytyy olla mukana tässä. Voitko tehdä sen? "

Minulla on tällaisia ​​keskusteluja henkilöstön kanssa eri henkilökohtaisista hygieniakysymyksistä vuosien mittaan, tiedän, ettei se ole hauskaa ja näyttää yksinkertaiselta" lakkaa ja lopettaa ". Olen kuitenkin havainnut, että ottamalla aikaa saada henkilökunnan palautetta, yksilö ei tunne olevansa tuomitut tai syrjäyttänyt ryhmästä, ja sinulla on paremmat mahdollisuudet saada viestin läpi, jotta työntekijä tulee tietoisemmaksi.

Lue lisää:

Kuinka ylläpitää vaikeaa keskustelua

• Kaikki Kysy Susan Kysymyksiä ja vastauksia
• Vastuuvapauslauseke:
• Susan Heathfield tekee kaikkensa tarjota tarkkoja, järkevää, eettistä henkilöstöhallintoa johdolle, työnantajille ja työpaikoille sekä tällä verkkosivustolla että linkitetyllä verkkosivustolla. hän ei ole asianajaja. Sivuston sisältö, vaikka se on arvovaltainen, ei ole taattu oikeellisuuden ja laillisuuden vuoksi, eikä sitä pidä tulkita n oikeudellinen neuvonta.

Sivustolla on maailmanlaajuinen yleisö ja työlainsäädäntö ja -asetukset vaihtelevat valtiosta toiseen ja maittain, joten se ei voi tarjota lopullisia ohjeita jokaiselle työpaikallesi.

Jos olet epävarma, pyydä oikeudellista neuvontaa tai apua valtiollisista, liittovaltion tai kansainvälisistä valtiollisista resursseista varmistaaksesi, että lailliset tulkintasi ja päätöstesi ovat oikeita. Tämän sivuston tiedot ovat vain ohjeita, ideoita ja apua.