Kuinka käyttää eBay: n "Ota yhteyttä" -työkalua

" Ota yhteyttä " työkalu on osa eBay: n online-asiakastukijärjestelmää. Työkalu pyytää eBay-käyttäjiä kuvaamaan ongelmansa muutamassa lyhyessä sanassa. Se tarjoaa sitten vaihtoehtoja, joiden avulla käyttäjät voivat ratkaista ostamaansa, myymällä tai muulla tavalla.

Joskus nämä vaihtoehdot sisältävät eBay-yhteydenoton puhelimitse, live-chatilla tai web-lomakkeella. Muina aikoina käyttäjille tarjotaan linkkejä asiaan liittyvään eBay-palveluun. com verkkosivustojen työkaluja.

Mitä odotat, kun käytät "Ota yhteyttä"

Kun käytät työkalua (käytä yllä olevia tai alla olevia linkkejä), sinua todennäköisesti pyydetään kirjautumaan sisään eBay-jäsenen tunnuksen ja salasanan avulla .

Asiakastukityökalussa on kolme perusvaihtoehtoa, joista kukin osaa sarjaan tarkempia ongelmakysymyksiä ja valintoja. Esimerkiksi ostoksilla on vaihtoehto, jonka pitäisi valita, jos haluasi ottaa yhteyttä eBayon liittyy ostoon, jonka olet tehnyt, haluaa tehdä tai yrität tehdä. Käyttäjät valitsisivat myös "osto" -vaihtoehdon, jos heidän kysymyksensä koskevat ostoksia ja eBay-ostosten tekemistä yleensä.

Jos ongelmallasi ei ole mitään tekemistä ostoksen kanssa, voit valita vaihtoehdon "myynti". Tämä vaihtoehto olisi voimassa, jos olet eBay-myyjä ja haluat ottaa yhteyttä eBayen myyntitapahtumaan liittyen. Asia saattaa liittyä yritystietojesi, ongelman ostajien tai muun myyntijärjestelyyn. Niin kauan kuin se liittyy myyntiin, tämä vaihtoehto olisi tarkoituksenmukainen.

Jos ongelma ei ole "osto" tai "myynti", mutta sinulla on ongelmia eBay-tilin kanssa yleensä, valitse "tili" -vaihtoehto. Tämä vaihtoehto olisi tarkoituksenmukainen, jos sinun tarvitsee ottaa yhteyttä eBayin eBay-saldon laskutukseen tai maksamiseen. Olisi myös tarkoituksenmukaista, jos ongelma liittyy rekisteröinti- tai konfigurointikysymyksiin tai muuhun eBay-sopimukseen, joka ei suoraan koske ostamista tai myyntiä.

Lisäksi eBay-tukityökalu sisältää myös vaihtoehtoja, kuten palkkiot ja laskutuksen, toimitukset, palautukset ja ongelman ratkaisemisen.

Lomake

Jotta voisimme tarjota tavan ottaa yhteyttä eBayen tai käyttää asiaa eBay. com sivuston työkalu, sinun on seurattava lomake kunkin kysymyksen tai vaihtoehdon, kunnes se tarjoaa puhelinnumeron tai asiaan liittyvän linkin. Sinulle ei tarjota tapaa ottaa yhteyttä eBayon, ennen kuin noudatat lomaketta sen tekemiseen.

Jos sinulla on vaikeuksia käyttää lomaketta, saatat joutua ottamaan puhelimitse yhteyttä eBayin ongelman ratkaisemiseksi. eBay: n asiakaspalvelun puhelinnumero on (866) 540-3229. Teknisen tuen puhelinnumero on (866) 961-9253.

Oletko yhteyden eBaya puhelimitse tai verkossa, tavoitteena on auttaa sinua ratkaisemaan riidat ja vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman tehokkaasti. Jos olet sellainen tyyppi, joka vihaa yhteydenottoa asiakaspalveluun pelossa pitämisestä pidempään tai aikaa vievästä keskustelusta, eBay tarjoaa luettelon yleisistä huolenaiheista, joita sen käyttäjillä on.

Luettelo sisältää kaiken ongelmista, jotka sisältävät kohteen luettelon tarkistamiseen. Se on riittävän yksityiskohtainen, että saatat pystyä selvittämään, miten ratkaista ongelma ottamatta yhteyttä asiakaspalveluun.