Kasvattaa verkkomyyntiä tehokkaalla maineenhallinnalla

Internet-markkinointi on ennen kaikkea sähköisen kaupankäynnin yrittäjien myyntiyritys. Kuitenkin on lukemattomia syitä, miksi asiat eivät mene täsmälleen suunnitellusti.

Luettelon ylälaidan on oltava maine tuotemerkki, yritys jne. On hankittu sen ollessa toiminnassa. Perinteiseen "tiili- ja laastin" liiketoimintaan maine perustuu suusanallisesti, menneisyyteen, asiakaspalveluun, nykyiseen tuotevalikoimaan ja mediakatsomuksiin.

Samalla tavoin online-maineen rakentaminen muodostaa "buzzin" tyypin, jonka Internet-liiketoiminnallasi syntyy.

Olet ehkä kuullut, miten jotkut epäeettiset yrittäjät yrittävät manipuloida online-mielipiteitä erilaisten taktiikoiden avulla:

• Maksat ihmisistä kirjoittamaan yrityksesi hehkuvia arvosteluja.
• Väärennettyjen tarkistuskohtien luominen lisäämällä "positiivisten" arvostelujen määrää, jotka tulevat hakukoneille, kuten Google.
• Väärennettyjen tilien käyttäminen sosiaalisen median ja vakiintuneiden tarkistuskohtien tulvaan.

Pahoittelen tällaisia ​​toimia sata prosenttia. On niin monia eettisiä tapoja parantaa mainettasi ja kasvattaa luottamukseen perustuvaa myyntiä. se on häpeä, että huijaukset ottavat niin paljon huomiomme. Seuraavassa on joitain uusia ideoita eettisestä maineesta:

1. Arvostele arvosteluja

Jos teet Google-haun, olet varmasti löytänyt yhdistelmän sekä positiivisista että negatiivisista arvosteluista. Juuri nyt prosenttiluvut eivät ole tärkeitä, vaan vain se, että ihmiset ovat käyttäneet aikaa arvioida tuotteitasi ja palveluitasi.

Opi siitä, mitä positiiviset, mutta erityisesti negatiiviset arvostelut sanovat. On tärkeää tarkastella eri prosesseja nähdäksesi kuinka niitä voidaan parantaa. Onko olemassa esimerkiksi perustelu lisätä henkilöstöä nopeuttamaan palvelua? Jos tarjoat nykyisille työntekijöille enemmän erikoistumiskoulutusta, koska he tietävät tuotteesi paremmin?

Ehkä tuotteessa on ongelmia? Kaikki nämä arviot antavat vihjeitä siitä, mihin kulutat kovasti ansaitut myyntituotosi.

2. Vastaa välittömästi ja välittömästi varsin harvoihin arvosteluihin

Markkinoiden kasvava trendi näinä päivinä on vastata kielteiseen kritiikkiin heti, kun se on lähetetty. Et halua jättää tällaista palautetta vastaamatta, jotta muut sivuston selaajat eivät usko, että ansaitsisit huonon tarkistuksen. Lisäksi on olemassa riski "pilkkominen" tai hyökyaallot, joilla toistetaan samankaltaista kritiikkiä.

Ota siis perusteltu lähestymistapa. Arvioi täydellisesti kommentti ja erota tarkat ja sopimattomat huomautukset. Ilmoita välittömästi, mihin olette samaa mieltä tarkastelusta, ja selitä, miten työskentelet tilanteen parantamiseksi suhteessa muihin.

Kohteliaisuus toimii kaikkina aikoina, ellei alkuperäisen kantelijan kanssa sitten muiden henkilöiden kanssa, jotka lukevat kommentin. Selitä mahdolliset puutteet tai epäkohdat ja pyydä anteeksi epämiellyttävyyttä mahdollisimman pian. Tämä on rehellinen, ei-hölynpölyä tapa mainetta parantamaan.

Sosiaalisen median tarkasteluun ja kommentteihin vastaaminen on jotain, jota kannattaa harkita siirtämällä tai ulkoistamalla yrityksesi sosiaalisen median markkinointipäällikköön.

3. Uudelleen tarkastele Internet-kuvasi

Pitääkö nykyinen verkkotunnuksesi tarvetta korjata? Saatavilla on runsaasti tutkimuksia ja tietoja myynnistä, web designista ja copywritingistä, joita voidaan käyttää läsnäolon lisäämiseen. Älä unohda tietojen luettavuutta mobiililaitteissa (älypuhelimet, tabletit, muistikirjat jne.). Ne ovat yhä suosittuja kaikkialla maailmassa näinä päivinä. Pidä puhdas ja houkutteleva profiili tärkeimmistä sosiaalisen median sivustoista (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram jne.). Pidä yhteystietosi tarkkoja ja päivitettävissä kaikilla tarkastelusivuilla.

Johtopäätös

On tärkeätä pysyä aktiivisena tärkeimpien tarkistuskohtien kanssa heti, kun olet alkanut. Jos et vastaa viestejä ja kuukausia kerrallaan, voit jättää erittäin kielteisen vaikutelman. Näyttää siltä, ​​että et reagoi tai suorita ajan tasalla.

Pysy näkyvissä ja pysy aktiivisena!