AS-IS-huutokaupan sisällä - eBay-kulttuuri ja elämäntapa

Jos olet ostanut eBayä useammin kuin kerran tai kahdesti, olet todennäköisesti törmännyt siihen: pelätty "AS-IS" -vastuuvapauslauseke, joka sisältää useita vaihtoehtoja:

"Vaikka pyrimme kaikin tavoin tarkastamaan jokaisen myymämme tuotteen, emme voi testata jokaista tuotetta perusteellisesti, ja kaikki myynti on siksi pidettävä lopullisena ja AS-IS: nä, mitään palautusta tai muita vaatimuksia ei hyväksytä. "

" Tämä kohta on taattu olevan täsmälleen kuvassa ja kuvattu tässä, mutta sitä myydään muulla tavoin AS-IS, ei hyvityksiä tai vaihtoja. "

" Kaikki myynti on AS-IS, ei palautusta. Tarkista palautettamme ja tarjoa luottamusta! "

Nämä lausunnot ja muut sellaiset ovat erityisen turhauttavia eBay-asiakkaille, jotka eivät perustellusti ole aavistustakaan siitä, mitä tehdä niistä. Miten lauseen alussa oleva "taattu" kohde muuttuu AS-IS: n, ei hyvitysten tai vaihtoehtojen perusteella saman sanan loppuun asti? Miksi haluaisit "luottaa" AS-IS-kohtaan, jota ei voi palauttaa?

Myyjän näkökulmasta

Itse asiassa monet tällaiset myyjät toivottavasti palauttavat tai vaihtavat AS-IS-tuotteita tietyissä olosuhteissa, vaikka he eivät koskaan julkisesti myönnä sitä. Tosiasiassa on kyse siitä, että myyjä suojelee itseään mahdollisissa riita-asioissa - he alkavat ryhtyä tilanteeseen, jossa heillä on vain vähän lakisääteistä vastuuta. Vaikka tämä voi tuntua mykistävältä käytännöllisyydeltä, myyjälle on usein hyvin järkevää tehdä monista syistä:

• eBay-tuotteiden moninaisuus. Ebayissä myytäväksi tarkoitetut tavarat ovat lähes ääretöntä lajiketta ja erilaisia ​​ehtoja ja arvoja, ja tämä tarkoittaa sitä, että joillekin tavararyhmille, erityisesti eräänlaisille tai esoteerisille tuotteille, se voi olla hyvin vaikea selittää ostajalle juuri sitä, mitä he saavat.

• eBay-ostajien moninaisuus. Eri ostajilla voi olla kovin erilaisia ​​odotuksia. Yksi "antiikkinen rannekello" -huutokauppa voi saada harrastajat, jotka ovat tottuneet telakan myynti- ja kirpputoreihin, keräilijöille, jotka ovat tottuneet korkealaatuisiin jalokivikauppoihin ja college-lapsiin, jotka haluavat vain näyttää hyvältä ja pitää aikaa. Jokaisella ryhmällä saattaa olla erilainen käsitys siitä, mikä "erinomainen tila" tarkoittaa ja edellyttää, ja mitä kohdetta .

• Vaikeat tai kohtuuttomat ostajat. Yksi asia, joka tekee eBay-liiketoiminnasta hyvin erilaisen kuin säännöllinen liiketoiminta, on se, että suhteellisen pieni määrä tyytymättömiä ostajia (joissakin tapauksissa toiselta numeroltaan laskettavissa) voi sulkea koko yrityksen, jos eBay päättää olet ollut epäoikeudenmukainen asioissa.Helpoin tapa ratkaista tämä ongelma on käyttää "kaikki tavarat ovat AS-IS" mega-vastuuvapauslauseke kaikissa huutokaupoissa.
• Aitoja eBay-yrityksiä. eBay on yksi maailman keskuksista käytettyjen tavaroiden uudelleenjakoon ja monet myyjien tavarat ostettiin osana massiivisia tukkumyyntiä runsaasti käytettyjä tavaroita, off-lease-tuotteita, hylättyjä tavaroita, vanhoja varastoja tai muita suuria ja monipuolisia valikoimia varastosta. Myyjillä voi olla ei aikaa testata jokainen 4 000 saapuneesta matkapuhelimesta, eivätkä he välttämättä tiedä miten testataan kuorma-autojen kuormitusta varasto. Kun tällainen kierrätys on liiketoimintamalli, myyjillä ei ole realistista valintaa mutta myydä AS-IS-pohjaisesti. Monet tällaiset myyjät yksinkertaisesti käyttävät silmämunkejaan "tarkastamaan" esineitä ja julkaisemaan sellaisia ​​asioita kuin "näyttää olevan hyvässä kunnossa" kuvauksissaan.
• Selkeän tilanteen ilmoittamatta jättäminen. Joillekin tyyppisille tuotteille selkeän tilan toimittaminen on mahdotonta. Näin on monien yksi-of-a-kind, työ / kuluneet, "ei-työtä vain osat," antiikki, ja muut vastaavasti epätavallinen huutokaupat. Tällaisissa tapauksissa myyjät olettavat, että ostajat ymmärtävät, että he ostavat täysin tuntemattomia määriä ja että kyseessä on kyseisten tuotteiden tyypin luonne.

Päivän päätteeksi on tärkeää huomata, että myyjät eivät myy AS-IS-asioita suljettuina silmiinsä eivätkä aina välttämättä luettele tavaroita myytäväksi AS-IS-pohjaisena yksinkertaisesti siksi, re crooks. Myyjät tietävät, että huutokaupassa "AS-IS" tarkoittaa vähemmän tarjouksia ja siten alhaisempia myyntihintoja. Se on tietoinen laskelma, jonka he ovat tehneet siitä, miten he haluavat harjoittaa liiketoimintaansa ja millaisia ​​tuloja (vs. asiakaspalvelukuluja) he haluavat ylläpitää.

Tietäen, miten hyödyntää AS-IS-huutokauppoja, on kuitenkin hieman monimutkaisempi kuin ymmärtää, miksi myyjät voivat käyttää niitä. Lue lisää saadaksesi lisätietoja AS-IS: n ostosta eBay-palvelussa.

Se, että niin monet myyjät tekevät AS-IS-tavaroita, ei kuitenkaan tarvitse tehdä eBay-elämäsi surkeaksi. Seuraavassa on muutamia vinkkejä muistiin, kun purjehdit "AS-IS" eBay-kohteiden houkuttelevia, mutta houkuttelevasti halpoja meriä:

• Älä oleta, ettei ole riskiä. Vain koska olet sitä mieltä, että kohde näyttää hyvältä kuvassa, älä ota oletta, että myyjä tukee sinua, jos jokin menee vikaan vain siksi, että AS-IS-myynti on yleistä eBay-verkossa. Täällä on todella eBay-myyjiä, jotka tekevät elämästä rukoilemassa ihmisten toiveita saada jotain mitään tekemättä riskiä.
• Jos vihoitat riskiä, ​​älä ota sitä. Jos työskentelet rajallisen budjetin kanssa, olet valitseva ostaja tai et yksinkertaisesti ole riskinottaja, paras neuvo on välttää AS-IS-kohteista kokonaan. On muita hyviä tarjouksia on ollut eBay; ei tarvitse vaarantaa mieltäsi.
• Ohjaa "jotain mitään" AS-IS huutokaupat. Oletetaan, että jotain myydään vain pienellä arvolla, jos myyjä tietää alusta alkaen, ettei se ole hyvä.Vaikka AS-IS-huutokaupat voivat olla hyviä tarjouksia, ne ovat yleensä vain hyviä säästämään 10-40 prosenttia kohteen kustannuksista, jos ne ovat ylös-ja-ylös. 10 000 dollarin kotiteatterijärjestelmä, joka myydään 100 dollarin kiinteällä hinnalla ilmaisen lähetyksen kanssa, ei todennäköisesti ole vain AS-IS, vaan myös rikki ja vahingoittunut. Käytä tervettä järkeäsi ja vältä myös korkean dollarin arvo-riskejä AS-IS-tuotteilla, elleivät he ole yhtä erilaisia ​​antiikki- tai keräilyesineitä.
• Lue kohta kuvaus huolellisesti. Useimmiten tämä on silloin, kun AS-IS-ostajat tekevät virheen. Jos tiedoston tiedetään toimivan tai tiedetään olevan epätäydellinen, monet myyjät tekevät siitä selvän kohteen kuvauksessa. Jos haluat ostaa AS-IS-tuotteen hyvän hinnan, lue kuvaus hienojakoisella kampalla ennen kuin päätät tehdä tarjouksen.
• Tarkista myyjän palaute. Myyjän palauteprofiili on ensimmäinen paikka, joka näyttää nopeasti. Etsi korkeaa palautetta, mikä osoittaa, että myyjällä on todennäköisesti runsaasti kokemusta eBay-tuotteiden myynnistä AS-IS-tuotteista sekä korkeasta palautteesta, mikä osoittaa, että ostajat kokevat yleensä, että heitä käsitellään melko hyvin.
• Lue palautetta myyjälle. Älä katso vain numeroita; klikkaa palautetta linkkiä ja lue palautetta tästä myyjälle. Paljon "toimii erinomaisesti" ja "odotettua paremmin" palauteraporteissa kerrotaan, että tämä myyjä myy itse asiassa laadukkaita tuotteita AS-IS: n perusteella pelkästään oikeudelliselle suojelulle ja liiketoimintamallin syistä. Paljon "ei toiminut" ja "Toivottaisin, etten ole ottanut riskiä" palautekertomukset kertovat päinvastoin.
• Kysy myyjältä testata sinua laajemmin. Yllättävää myyjää myyvät mielellään tuotteen tarkemmin, jos he tietävät, että siivissä odottaa vakavaa ostajaa. Harkitse myyjää ottamalla yhteyttä tuotteen myyjään ja pyytämällä heitä suorittamaan muutamia yksinkertaisia ​​testejä tai tarkentamaan sinua. Monet onnellisina tekevät niin ja raportoivat rehellisesti.
• Tee tarjous. Tapauksissa, joissa Best Offer -ominaisuutta on käytetty, tee alempia tarjouksia myyjälle, jos et ole tyytyväinen AS-IS-tuotteen hinnan hintaan.
• Kysy apua, jos on ongelma. Huolimatta huutokaupassa "AS-IS", älä epäröi kysyä myyjältä apua, jos tuote saapuu ja ei toimi haluamallasi tavalla. Jos olet kohtelias ja ammattimainen, ja myyjä uskoo, että pyyntösi on kohtuullinen, monet todella jakavat erotuksen, hyväksyvät palautuksen tai palauttavat rahat. Muista jättää loistava palaute, jos he tekevät tämän, koska he eivät olleet velvollisia auttamaan sinua lainkaan, mutta joka tapauksessa - rehellisen liikemies ja hyvän asiakaspalvelun merkki.
• ÄLÄ aloita vaikeuksista. Muista, että huolimatta siitä, mitä epäilystäsi on, itse tuote mainittiin nimellä "AS-IS", kun se oli myyty, joten sinulla ei ole muuta vipuvaikutusta kuin myyjän hyvä tahto. Jos otat yhteyttä myyjään, jossa aseita, jotka polttavat vaativia hyvitystä, kun he tekevät hämärät uhkaukset, myyjä jättää sinut huomiotta, ja sinut jumissa ostaessasi.
• ÄLÄ ota yhteyttä eBay tai PayPal tai kiista. Jos huutokauppaluettelossa mainittiin selvästi, että kohde myydään AS-IS-pohjalta, tuhlaat kaikkien aikojen tekemällä riitoja tai ottamalla yhteyttä eBayen. Ota kokkareita ja siirry eteenpäin, tietäen itsesi paremmin ja huolta seuraavan kerran ei tarjousta AS-IS-tavaroista, koska ne eivät selvästikään ole sinulle.

Päivän päätyttyä voi olla vaikeaa tietää, onko AS-IS-osto sinulle, kunnes olet kokeillut sitä pari kertaa ja löytänyt tulokset.

Vaikka tällainen riskinotto ei ole kaikille ja ei todellakaan ole sellaisia ​​ostoksia, jotka ratkaisevat kriittinen hyvinvointisi tavalla tai toisella, monet AS-IS-listat voivat tuoda tyytyväisiä tuloksia. Olen ostanut tietokoneita, kameroita ja vaatteita AS-IS-pohjalta ja en ole koskaan saanut mitään sellaista tuotetta, joka ei ole käyttökelpoinen tai toimiva - mutta olen myös ollut varovainen tutustumassa myyjien palauteihin ja kommunikoimaan heidän kanssaan lähetä sähköpostia, pyydä yksityiskohtaisempia valokuvia tai lisätestejä tarvittaessa ja varmista, etten ole hinnoitellut epäilyttävän edullisella listalla.

Ebayn maassa varoittava emptor voi tulla huomattavasti monimutkaisempi ilmaus kuin "todellisessa elämässä". "Pidä älykkyyttäsi sinusta ja saatat huomata, että AS-IS-listat eivät ole niin mysteeri.