Keurig, varoitin sinua DRM-kahvipusseista!

12. maaliskuuta ^th , 2014, melkein vuosi sitten, julkaisin tämän artikkelin, joka selittää massiivisen virheen, jonka uskoin Keurigin olevan tekemässä. Tuolloin Keurig oli rakastettu kodeissa ja toimistoissa ympäri Amerikkaa ja koko maailmaa. He ottivat yksinkertaisen kahvin kahvin ja muuttivat sen käyttämällä erityisiä palkoja varmistaakseen, että jokainen pystyy tuottamaan kahvia, jota he halusivat sekunneissa. Ei kauan odottaa kahvia kahvia. Ei kauheaa kahvia kuplivaa karhottimessa.

Se oli hieno kone.

Sitten tuli Keurigin 2. uutinen. Sen mukana oli kolme kirjainta, DRM.

DRM tarkoittaa digitaalisten oikeuksien hallintaa, ja Keurig aikoi ottaa käyttöön uuden koneen, joka hyväksyi vain sen valmistetut kahvipalikat. Kuten selitin tuolloin, tämän päivän ja iän mukaan, se on valtava virhe tehdä millennials:

"Haluat kahvia; sinun täytyy ostaa Keurig. Mutta vuosituhannet, jotka ovat nykyisen Keurig-järjestelmän suuria faneja, eivät pidä siitä, että heille kerrotaan, mitä ostaa ja miten ostaa. He ovat valtavia kannattajia paljon vapaammasta ja avoimemmasta yhteiskunnasta. Kahta kahleitettuun kahvaan tulee tuntea olevansa kiusaamista heille, ja he protestoivat parhaalla tavalla, jonka he tietävät … heidän lompakonsa kanssa. "

Se oli ennuste, jonka olin luottavainen. Ja nyt, vuosi myöhemmin, todistusaikataulua on kaikkialla sosiaalisessa mediassa. Tweets ja Facebook-virkaa haaveilee uutta konetta.

Ja arvostelu Amazonista. com ovat raa'allisia. Kun paikka, jossa Keurigilla oli suuri menestys, asiakkaat harhahtavat takaisin, ja arvion mukaan:

"Tämän yrityksen täytyy kuivua ja kuolla. Uusia parempia vaihtoehtoja on. Älä osta tätä ja tue kauhistuttavaa liiketoimintamallia. He kirjaimellisesti kieltäytyivät kahvin rakkaudesta. ”

"Sinun ei pitäisi joutua hakemaan kahvia. "

" Se on kikka … eikä edes kovin hyvä. Keurig yrittää hallita K-cup-markkinoita ja jokainen, joka ostaa tämän koneen, imeytyy siihen suoraan. "

" Keurig: Tiedät mitä asiakkaamme haluavat kahvinsa kanssa? roskakori "

" My ensimmäinen ja viimeinen Keurig-kone on keittiön laskurilla. toinen kahvinkeitin, jos he käyttäytyvät näin. "

" Vietä 100 dollaria + kahvinkeittimellamme, jotta voimme valtuuttaa millaista kahvia teet, ylikuumata meidät meidän kasvoillesi ja laitat kaikki ylimääräiset rahat taskuunmme yksin. Suljetun lähdekoodin kahvinkeitin … ei koskaan ajatellut, että yritys laskeutuisi niin alhaiseksi. "

Se on hyvä että nämä ovat asiakkaiden, jotka kerran rakastivat Keurig-koneitaan.Loppujen lopuksi he tietävät, kuinka kone käyttivät töitä, ja heillä on varmaa käyttökelvottomia palkoja.

Jos kuluttajansuoja ei riitä, DRM-tekniikka on vaikuttanut yrityksiin, jotka toimittivat Keurig-koneille kahvipapuja. Ontario-pohjainen Club Coffee teki 600 miljoonan dollarin oikeudenkäynnin Keurigin kanssa väittäen (ja oikein), että Keurig yrittää vähentää kilpailua ja sulkea markkinat.

Tietenkin, kuten Jeff Goldblumin luonne niin oikein huomautti Jurassic Parkissa, "elämä löytää keinon. "Ihmiset ovat jo löytäneet tapoja hakata DRM-tekniikka, kuten tämä yritys täällä, mikä tarkoittaa, että Keurig on viettänyt miljoonia kehittämässä uutta konetta, joka on tehnyt vain yhden asian … ärsytti asiakaskuntansa.

Vaikutus Keurigin talouteen on ollut merkittävä, ja myynti laski yli 12% viimeisellä neljänneksellä. Vielä tärkeämpää on, että ne ovat hämmentäneet omaa mainettaan ja ovat vihastaneet asiakaskuntaansa. Heidän brändinsä kuva on rikki.

Mutta eniten ärsyttävää, Keurig tiesi, että tämä oli tulossa. Olin yksi kymmeniä kirjoittajia, jotka sanoivat epäröimättä, että tämä oli järjetön yrityspäätös.

He tekivät sen joka tapauksessa. He joutuvat nyt elämään seurausten kanssa.

Keurig … sinun olisi pitänyt herättää ja haistaa kahvia kauan sitten.