Layaway-käytäntöjen luominen

Yhdysvalloissa ei ole yhdysvaltalaista lakia, joka säätelee nimenomaan lomautuksia. Sinun tulee kuitenkin olla tietoinen kahdesta liittovaltion laista - liittovaltion kauppakomission lainasta ja lainananto-lain totuudesta -, jotka saattavat vaikuttaa asuntosi suunnitelmaan. Lisäksi sinun tulee olla tietoinen siitä, että valtiolliset tai paikalliset lait saattavat vaikuttaa asuntovaatimuksiin.

Liittovaltion laissa

Liittovaltion kauppaoikeuslaissa kielletään sopimattomia tai harhaanjohtavia tekoja tai käytäntöjä tai vaikutetaan kauppaan.

Jos laiminlyönti ei ole ilmennyt tietynlaisissa olosuhteissa, voi olla loukkaus lakia. Tässä kirjasessa olevien tietojen avulla voit välttää mahdolliset rikkomukset.

Asuntosuunnitelmasi voi kuulua Truth in Lending Actin piiriin, jos asiakkaat tarvitsevat kirjallisesti korvauksia, kunnes kaikki erät maksetaan kokonaisuudessaan. Jos et sitoudu asiakkaaseesi kirjallisesti loppuunmyytyjen ostosten tekemiseksi, niin lainaamislain totuus ei ole voimassa.

Valtion ja paikalliset lait

Jotkut valtiolliset ja paikalliset lait koskevat erityisesti lomautuksia. Nämä lait vaihtelevat suuresti, mitä he tarvitsevat. Lisäksi useimmilla valtioilla on yleisiä kuluttajansuojalakeja, jotka voivat koskea lomautuksia.

Lue lisätietoja layaway-politiikan kirjoittamisesta.

Layaway-termien julkistaminen

Hyviä liikesuorituksia antaa layaway-asiakkaille kirjalliset tiedot:

• ne auttavat varmistamaan, että asiakkaat ymmärtävät maksuvelvollisuutensa;
• he ilmoittavat asiakkailleen asuntovaatimuksenne;
• ne auttavat varmistamaan, että kaikki asiakkaat saavat samoja tietoja; ja
• ne auttavat ehkäisemään väärinkäsityksiä ja riitoja.

Tärkeät tiedot paljastamiseksi

On olemassa joitakin erityisen tärkeitä näkökohtia layaway suunnitelmista harkita paljastamista.

Näihin kuuluvat: peruutus- ja hyvitysmenettelyt; maksusuunnitelmat; palvelu- tai lomautusmaksut; sekä asuntovaunun sijainti, saatavuus ja tunnistaminen.

Peruutus- ja hyvityskäytännöt

On hyvää liiketoimintakäytäntöä, jos haluat ilmoittaa asiakkaille peruutus- ja palautusehdoista, koska peruutus- ja palautustietojen puuttuminen voi olla suuri asiakastyytyväisyyden lähde. Selvittäen näitä käytäntöjä kirjallisesti voit vähentää merkittävästi asiakkaiden valituksia ja antaa tyytymättömille asiakkaille heidän liiketoimintaansa muualle.

Jälleenmyyjät käyttävät useita eri palautuskäytäntöjä asuntovaatimuksiin. Jotkut antavat täyden tai osittaisen käteisrahoituksen, jos lomautukset eivät ole valmiit. Toiset luottavat tuleviin ostoihin. Valtion laki voi määrätä, mitä palauttamispolitiikkaa sinun on noudatettava.

Kun kuvaat peruutus- ja hyvityskäytäntöjä, käytä selkeää, yksinkertaista ja suoraa kieltä.

Jos et anna täysiä hyvityksiä, ilmoita selvästi, kuinka paljon, jos mitään, veloitetaan epätäydellisestä lomautuksesta. Sinun tulisi kuitenkin tarkistaa oman valtion lakit. Jotkut valtiot rajoittavat määrää, jota jälleenmyyjät voivat veloittaa. Julkistamalla hyvitystiedot asiakkaasi tietävät, mitä odottaa, jos he eivät täytä lomautuksen ostoa.

Lue lisätietoja asuntovaatimuksista ja maksuista.

Maksupyyntöjä

Jos tarvitset tiettyä rahamäärää, joka maksetaan tietyin väliajoin (esimerkiksi joka toinen viikko) tai vaaditaan, että maksut suoritetaan tietyn ajan kuluessa (esimerkiksi 60 päivän kuluessa asuntovaunun alkaessa), se auttaa asuntosi asiakkaita tietämään tarkat vaatimukset. Tämä tieto voi sisältää:

• tarvittavat maksumäärärahat;
• maksupäivät; ja
• , jos lopullinen maksu on suoritettava.

Vaikka dollarin määrä, määrä ja joskus maksujen tiheys voivat vaihdella ostokustannusten mukaan, voit halutessasi kehittää tavallisen maksulomakkeen. Esimerkiksi irtisanomisasiakirjasi saattaisi sanoa:

Maksusi vähintään $ ______ on maksettava kunkin kuukauden päivänä kuukausien alussa. Lopullinen maksu maksetaan ______.

Maksuehtojen epämääräiset kuvaukset eivät auta asiakkaitasi ymmärtämään käytäntöjäsi. Alla on lueteltu kolme epämääräistä, mutta yleisesti käytettyä lauseita sekä syitä, joiden vuoksi ne ovat riittämättömiä:

1. Maksut suoritetaan 15 päivän välein. Riittämättömyys, koska: Tämä ei kerro asiakkaille, kun maksut alkavat, kun seuraavat maksut erääntyvät tai kun lopullinen maksu on suoritettava.
2. Maksut on suoritettava kolmessa erissä. Riittämätön, koska: Tämä ei kerro asiakkaille heidän asuntosuunnitelmansa alku- tai päättymisajoista eikä anna täsmällistä dollarin määrää, jonka heidän on maksettava joka kerta.
3. Loppumaksu on maksettava kolmessa kuukaudessa. Riittämätön, koska: Tämä ei kerro asiakkaillemme vaadittuja maksumääriä, päivämääriä, jolloin maksut ovat erääntyneet, eikä päivämäärää, jona lopullinen maksu on suoritettava.

Joillakin vähittäismyyjillä on käytäntö, jonka mukaan peruuntuu lomautus, jos asiakas ei tee maksua tietyn päivämäärän mukaan tai suorittaa liiketoimen tietyn ajan kuluessa. Jos sinulla on tällainen käytäntö, harkitse asiakkaiden välittämistä kirjallisesti väärinkäsitysten välttämiseksi.

Jotkut muut vähittäiskauppiaat antavat lomautuksen valmistumispäivän, varsinkin jos maksut ovat lähes täydellisiä.

Muistutuksena tällaiset vähittäiskauppiaat lähettävät ilmoituksia asiakkailleen antamalla heille uuden päivämäärän, jolloin kaikki maksut on suoritettava. Jos sinulla on tällainen käytäntö, saatat haluta käyttää ilmoitusta, joka sanoo:

Olemme pidentäneet laskun erääntymispäivää lopullisen maksun suorittamisajankohdasta _____________. Jos emme ole saaneet maksua tähän päivämäärään mennessä, harkitsemme ostoksen peruuttamisen.

Huolto- tai huoltokustannukset

Jos lisäät ostohintaan liittyvän palvelun tai irtisanomisen hinnan, asiakkaasi todennäköisesti haluavat tietää tämän ennen kuin ne aloittavat laskun.Sinun merkki tai loma-asuntokaupan kuitti saisi sanoa:

$ _______ veloitetaan.

Jos muita maksuja, kuten toimituksia, on otettu käyttöön, ilmoittamalla asiakkaille samanlainen ilmoitus on hyödyllinen.

Layaway-tavaramerkin sijainti

Asiakkaat, jotka ostavat tavarat kauppahinnalla, voivat odottaa, että tuote todellisuudessa "asetetaan pois" -fyysisesti erillään myytävistä varastosta. Monet vähittäiskauppiaat poistavat irrallisia esineitä myyntikerroksesta; toiset pitävät suuria kohteita, kuten huonekaluja tai suuria laitteita, myyntikerroksessa mutta merkitsevät niitä "myydään". Jos et erota irrallisesta ostosta kauppatavaroista myytäväksi, kerro siitä asiakkaillesi käytännöstäsi, välttää tulevia valituksia.

Voit lähettää kyseiset tiedot tai sisällyttää sen irtisanomisraporttiin. Esimerkiksi merkki voisi sanoa:

Suuri asuntovaunu pysyy myyntikerroksessa, mutta merkitsee "myydään".

Merchandise

Saatavaran tilaaminen edellyttää, että asiakkaasi haluavat tietää milloin ja missä olosuhteissa se tilataan. Toimintosi selittävä ilmoitus voisi sanoa:

Merchandise on tilattava. Jos ostat kauppatavaraa asuntolainasta, tilaamme sinun asuntosi kohteen, kun olet maksanut puolet kauppahinnasta.

Merchandise-tunnisteen

Koska useita kuukausia voi kulua aika, jonka kuluessa irtisanomisaika on alkanut ja kun tavara on kerätty, asiakkaasi eivät välttämättä aina muista kaikkia ostamistasi tuotteista.

Jotta vältät mahdolliset sekaannukset tietystä valitusta tuotteesta, voit halutessasi yksilöidä lomautustyön kohteen layaway-myyntipisteessä.

Selvästi kuvaus ominaisuuksista, kuten väri, koko, varastomäärä, mallinumero ja kauppanimi tai valmistaja, voivat estää väärinkäsityksiä, kun asiakas tekee lopullisen maksun ja on valmis vaatia palautuskauppaa. Esimerkiksi saatat tunnistaa makuupussilla ostetun mekon seuraavasti:

Yksi punainen mekko, koko 10, Dresswell Company, Style # 130 A

Yleiset tapoja ilmoittaa ehdoista

Yritykset ilmoittavat asuntovaatimuksensa eri tavoin. Jotkut julkaisevat asuntovaatimuksensa merkillä niiden myymälöissä. Toisilla on niiden layaway paljastuksia layaway myynti kuitit ja tarjota asiakkaille kopio, kun osto tehdään. Jotkut vähittäiskauppiaat käyttävät sekä myyntituloja että merkkejä.

Väärinkäsitysten välttämiseksi. yritä aina sanoa, kuka tekee mitä teidän myyntitodistuksessasi. Tämän ansiosta asiakkaasi tietävät tarkasti, mitä heidän on tehtävä, jotta he voivat täyttää osan siirrettävästä tapahtumastaan. Selkeät esimerkit, lyhyet lauseet ja helppolukuinen tyyppi auttavat välittämään viestisi.

Jos lähetät postikorttisi ehtoja kauppasi merkille, merkki (tai merkit) on sijoitettava sopivaan ja näkyvään sijaintiin (tai paikkoihin), ja viestin on oltava selkeä ja riittävän suuri, jotta sitä voidaan lukea etäisyys.