Tietoja Laadunvarmistuksesta

Laadunvarmistus on menetelmiä, joita käytetään tuotteiden tai palveluiden kehittämisessä, jotka varmistavat tuotannon laadun. Tätä kutsutaan myös laadunvalvonnaksi (QA tai QC lyhyeksi), se kattaa prosessit ja menettelyt, jotka seuraavat järjestelmällisesti palveluiden, prosessin tai järjestelyn eri osa-alueita tunnistamaan ja korjaamaan vakiintuneiden standardien tai vaatimusten ulkopuolella olevia ongelmia tai vääriä eroja.

Useimmat yritykset käyttävät jonkinlaista laadunvarmistusta tuotannossa, kuluttajapakkausten valmistajilta ohjelmistokehitysyrityksiin ja niitä voi jopa edustaa erillisiä osastoja tai yksiköitä, jotka keskittyvät yksinomaan laadunvarmistuskysymyksiin.

Laadunvarmistuksen tarkoitukset

Varmistamalla tuotteidensa tai palveluidensa laadun, yritys pystyy rakentamaan positiivisen maineen luotettavuudesta ja johdonmukaisuudesta. Tämä lisää kuluttajien luottamusta yritystoimintaan ja auttaa yritystä kilpailemaan muiden yritysten kanssa samoilla markkinoilla.

Laadunvarmistuksen historia

Varhainen laadunvalvonnan käsitteet voidaan jäljittää keskiajalla ja kiteiden nousu. Liittymällä kiltaorganisaatioon käsityöläinen voi käyttää yhteyksiä verkostoon muiden käsityöläisten ja tavarantoimittajien kanssa ja hyötyä jäsenen tuottamien tuotteiden laatuvaatimusten perusteella.

Teollinen vallankumous toi enemmän erikoistumista työhön, koneistamiseen ja laadunvarmistukseen, ja laadunvarmistuskäytännöt alkoivat perustua työntekijöiden erikoistuneisiin tehtäviin. Massatuotannon käyttöönoton vuoksi tarve valvoa suuren määrän työntekijöitä tuottavien komponenttien laatua vaati tarkastajia.

Tämän ajanjakson aikana laadittiin tilastollista laadunvalvontaa (tai tilastollista prosessinhallintaa) käyttäen tilastollisia menetelmiä laadun varmistamiseksi. Nykyaikaisen laadunvarmistuksen käsite otettiin käyttöön toisen maailmansodan aikana, kun ammusten tarkastaminen ja testaaminen tuli elintärkeäksi sotatoimille.

Kansainväliset laadunvarmistusstandardit

Vuonna 1947 perustettiin kansainvälinen ISO-järjestö. Kansainvälinen standardisoimisjärjestö koostuu standardointijärjestöistä, jotka edustavat yli 100 maata ja ylläpitävät tehokasta laadunvarmistusjärjestelmää valmistus- ja palveluteollisuudelle.

ISO 9000 on vuonna 1987 julkaistu ensimmäinen standardi, jonka tarkoituksena on auttaa organisaatioita täyttämään lakisääteiset ja sääntelyvaatimukset sekä kuluttajien tarpeet tuotteiden laadun kannalta. Valmistajat ja yritykset voivat saada sertifikaatin noudattamalla ISO 9001: ssa määriteltyjä vaatimuksia. Tämä tarjoaa riippumattoman vahvistuksen organisaation laatuvaatimusten noudattamisesta, ja yli miljoona organisaatiota ympäri maailmaa on sertifioitu ISO 9001: n kanssa.

Jotta sertifioitu, organisaation johto kehittää laatutavoitteita. Nämä on kodifioitu yritystoimintaan ja valmistusprosesseihin liittyviin toimintatapoihin ja ohjeisiin, usein neuvonantajan avustamana.

Nämä ohjeet ovat organisaation toteuttamia, ja näitä järjestelmiä arvioidaan ISO 9000 -standardien noudattamiseksi. Arvioinnin tulokset osoittavat, että standardien ulkopuolelle jäävät alueet ja organisaation on käsiteltävä tietyn ajan kuluessa. Kun standardit täyttyvät, organisaatio on sertifioitu.