Oppii Palvelun markkinointi tehokkaasti

Palvelun markkinointi voi joskus olla haastavampi kuin tuotteen markkinointi. Et myy mitään, mikä on konkreettista; sinä itse asiassa myydät näkymätöntä. Et voi nähdä, koskettaa tai tuntea tuotetta, joten näkymään riippumatta siitä, onko yritys tai kuluttaja, joka ostaa palvelun, voidaan nähdä ostavan riskin.

Kun myysi tehokkaasti palvelun markkinointia ja luo hyvän asiakaskokemuksen, on erittäin tärkeää sulkea sopimus.

Kokonaisvaltainen kokemus vaikuttaa palvelun havaittuun arvoon, mikä helpottaa potentiaalisen riskin.

Kokemuksen luominen markkinointiviestin kautta

Sinun tavoitteena on tunnistaa ongelma tai kärsivälliset kohdat näkemyksesi tunne ja osoittaa heidät tehokkaasti, miten palvelu ratkaisee ongelman tai kipupisteen. Haasteesi ja tehtävänne on simuloida ja luoda kokemus markkinointiviestiesi kautta kiinnittääkseen heidän huomionsa.

Palveluilla on myös taipumus olla mainetta yhdelle henkilölle. Palvelun myyntiin ja suorittamiseen osallistuvat ihmiset kykenevät tekemään tai katkaisemaan yrityksen maineen. Palveluyritysten vaurioitumista on vaikeampaa, mikä tarkoittaa sitä, että sinun on aina oltava pelissäsi ja maineesi on pysyttävä ennallaan ja koskemattomana. Yksi huono arvostelu voisi laittaa sinut pois liiketoiminnasta.

Palveluliiketoiminnan markkinointi

Kuluttajat usein vaikeuttavat palvelujen tarjoajien vertailua.

Ne eivät voi koskettaa tai tuntea tuotetta, vaan heidän on luotettava siihen, että palvelu toteutetaan kuten luvattiin. Miten voit auttaa kuluttajia vertailemaan sinua muihin myyjiin?

Palvelua ei voi palauttaa. Jos palvelu on ostettu, mutta se ei täytä kuluttajan odotuksia, se ei voi palauttaa sitä uudelle tuotteelle.

Palvelun epäonnistuminen ei anna myydyn kokemuksen kustannuksia kulutusajasta ja yksilöinä ja yrityksinä, usein tuntuu, että aika on arvokkaampi kuin raha.

Muista, että perinteisessä markkinoinnissa meillä on 4 Ps. Palvelumarkkinoinnin osalta lisätään kolme muuta. Markkinoinnin perinteiset 4 Ps: a ovat:

• Tuote
• Hinta
• Paikka
• Tarjous

Kolme lisäosaa

• Ihmiset: Kaikki ihmiset, jotka osallistuvat suoraan tai välillisesti kulutukseen palvelu on tärkeä. Ihmiset voivat lisätä merkittävää arvoa palvelutarjontaan. Ihmiset myyvät palvelua ja joko tarjoavat tai rikkovat tarjottujen palvelujen markkinointia. On aika tarkastella palvelusi "kasvot" ja arvioida.
• Fyysiset todisteet: Tapa, jolla palvelu toimitetaan, on välitettävä ja seurattava. Olet luomassa aineetonta kokemusta, joten viestintä ja dokumentaatio ovat ainoita fyysisiä todisteita, jotka sinun on jaettava kuluttajan kanssa.Varmista, että teet tarpeeksi sitä.
• Prosessi: Palvelujen kulutuksen toimintatapa ja toimintojen kulku ovat olennainen osa strategiasi markkinointipalveluissa. Kaikkien täytyy toimia sujuvasti kuluttajan luottamuksen säilyttämiseksi.

Kehittämällä 4 P: n markkinointia ja tehostamalla niitä käyttämällä kolmea edellä mainittua markkinointistrategiaa, voit onnistuneesti markkinoida palvelusi, vaikka myydät näkymätöntä.

Jos huomaat, että olet jumissa palvelun markkinoinnissa, yritä ajatella sitä tuotteena. Tämä voi usein asettaa kehyksen markkinointisi ympärille ja auttaa murtamaan markkinointirulla.

Ajattele, että palveluksessasi on aineeton tuote, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden kokea erityinen kokemus ja erinomainen palvelu. Mitä kokemusta tai parempaa palvelua tekee asiakkaallesi kävelemään, kun he tuntevat itsensä hyviksi ostostaan? Se on tunne, että sinun täytyy markkinoida sitomasta sitä suhteeseen ja arvoon. Jos voit käyttää markkinointiponnisteluja osoittamatta paitsi sitä kokemusta, mutta miksi tarjoamasi palvelu on parempi kuin muut markkinat, näet paljon menestystä markkinointitoimistasi.

Tarkista markkinointimateriaali ja varmista, että osoitat seuraavassa selkeässä ja helppotajuisessa muodossa:

• Mikä palvelu on? Mitä yrityksesi tekee?
• Miksi palvelu on tärkeä? Mikä ongelma ratkaisee? Minkälainen kipupiste lievittää?
• Mitä hyötyä palveluestasi on? Säästääkö aikaa, vähentää kustannuksia tai vähentää resursseja?
• Mitkä ovat toimitukset? Mitä asiakkaan pitäisi odottaa?

Voit markkinoida palvelua tehokkaasti varmistamalla, että keskityt ongelman tai kipupisteen ratkaisemiseen ja selkeydestä tarjottavista toimituksista. Aseta odotus etukäteen, tämä luo luottamuksen ja varmistaa, että asiakkaallasi ei ole ostajan katumusta.