EBayin Cassini-hakutoiminnon luominen

eBay-myyjille hyvä sijoitus on aina ollut yksi menestyksen ja epäonnistumisen keskeisistä eroista. Koska eBay-markkinapaikka on erittäin hajautettua, myyjät saavat hyvää hakusijoittelua eli ulkoasua ensimmäisellä sivulla tai kahdella tulosten siirtävästä tuotteesta. Myyjät, jotka eivät saa suurta hakukierrosta, yrittävät selviytyä.

Vuosia sitten tämä oli melkein täysin yksinkertainen, avoin prosessi.

Hakutulokset perustuivat avainsanojen esiintymiseen otsikoissa. ostajat voisivat lajitella listoja vain muutamalla tavalla. Myyjän tehtävänä oli houkutella useampia yleisesti haettavia avainsanoja osaksi listan otsikkoa, olivatpa ne sitten merkityksellisiä vai eivät.

Kun eBay esitteli parhaan ottelunsa järjestyssarjan ja teki sen oletusarvon sijoittajaksi ostajien hauille, myyjiltä tuli selvää, että eBayin asiat muuttuivat.

Nyt eBayin Cassini-hakukone on muuttanut kaiken. Hyvä sijainti eBay-hakuun ei enää ole taktiikka (älykäs avainsanan täyttö luettelonimikkeissä, paljon luetteloita, listalleottoa useissa luokissa), vaan sen sijaan strategia.

Big Picture: Understanding Cassini

eBay ei ole julkaissut perusteellisia, pähkinöitä ja pultteja dokumentaatiota siitä, miten se laskee hakutulokset. Sen sijaan eBay on antanut perusperiaatteita ja joitain keskeisiä tietoja, joita käytetään laskettaessa hakutulosten hakuja myyjille.

Jokainen myyjä, joka tekee huomattavan osan hänen tuloistaan ​​eBay: ssä, tarvitsee ymmärtää nämä perusasiat:

• Cassini on datapohjainen. Cassini on kyse liikkumistiedostojen ylittämisestä ja suoran korrelaation tulosten luettelosta ja sanasta, jonka käyttäjä on kirjoittanut. eBayilla on valtava universumi tietoja käsi-myyjän suorituskyvystä, ostajan mieltymyksistä, markkinoiden kehityksestä, ääretön lajikkeen korrelaatioista ja niin edelleen - ja se haluaa käyttää näitä, eikä pelkästään avainsanaa, palata tuloksiin ostajille.

• Cassini on arvokäyttöinen. Cassini-haussa esittelevä eBay Australia -hankintajohtaja Todd Alexander esitteli neljä keskeistä arvoa, jotka edistävät eBayin kehitystä ja tehostavat Cassini-järjestelmää: merkitys, arvo, luottamus ja kätevyys.

• Cassini on shopper-suuntautunut. eBay ei luovu siitä siitä, että Cassini koskee eBay-asiakkaiden palvelemista, sillä oletuksella, että tämä on hyvä myyjille pitkällä aikavälillä. Tämä tarkoittaa sitä, että kun eBay puhuu "merkityksellisyydestä", ne tarkoittavat palauttamaan tuloksia, jotka ovat olennaisia ​​ostajan aikomuksille, niin kuin eBay voi arvioida niitä käyttämällä tietoja, joita sillä on. Kun he sanovat "arvo", he tarkoittavat arvoa ostajan näkökulmasta. Kun he sanovat "luottamus", he tarkoittavat sitä, että he haluavat näyttää tuloksia, jotka rakentavat luottamusta eBayn ja ostajien välille.Kun he sanovat "mukavuus", he tarkoittavat, että he haluavat Cassiniä tekemään eBaya kätevämmäksi ostajille - ei välttämättä myyjille.

eBay on selkeästi ilmaissut, että Cassini on halunnut tuottaa ja sijoittaa hakutuloksia millä tahansa tavalla todennäköisimmin tuottaa välitöntä myyntiä ja onnellista kauppaa ostajalle jokaisen haun jälkeen .

Vaikka jotkut myyjät voivat kumota tämän suuntauksen vielä eräänä tavana, jolla eBay on päättänyt sijoittaa ostajien tarpeet myyjiin nähden, vakaampi näkymä on järkevä täällä.

eBay kilpailee Amazonia ja muita suuria uhkia vastaan. Pitkällä aikavälillä myyjät hyötyvät vain, jos ostajat edelleen ostavat ja palaavat eBayen. Tämä merkitsee etusijalle helppoa ja kätevää myyntiä aina, kun ostaja haastaa etsimään ja etusijalla sen varmistamisessa, että myynti annetaan myyjälle, jolla ei ole ostajaa vierailevalla Amazon-palvelulla sen sijaan, että he hankkivat seuraavan oston.

Näitä näkökohtia tekijä, kun optimoidaan mainoksesi Cassini

Cassinin tärkein asia on, että se ei vain unohda palkata monia vanhan oppilaitoksen käytäntöjä, mutta voi itse asiassa rangaista niitä. Cassinin mukaan useat tekijät, joita ei ole aiemmin käsitelty ja / tai jotka ovat tärkeitä, ovat nyt näkyvyyttäsi eBay:

• Sell-through-tyyppiset tiedot. Vaikka eBay on sanonut, että Cassini ei käytä perinteistä myyntisalkkua hakutulosten listojen kohdistamiseksi, Cassini käyttää samanlaista laskutoimitusta: suhteet, kuinka monta kertaa yritystietosi on ja myynnin määrä. Tämä tarkoittaa sitä, että ei ole enää selkeästi hyvä asia, jos listallemme näkyy, ellei tämä näkyvyys todella johda tapahtumaan , selkeä ero siitä, miten eBay on työskennellyt monta vuotta.

• Täydellinen listaustieto, mukaan lukien kohteen yksityiskohdat ja kuvaus. Cassini uskoo tietueen tiedot vain otsikosta, jotta tulokset voidaan sijoittaa. Näihin kuuluvat luettelon ja kohteen yksityiskohdat ja kohteen kuvaus.

• Luokka sopivuus. Cassinin kanssa eBay alkoi painottaa sen luokituksen asianmukaisuutta, johon lista on sijoitettu. Ilmoitukset, jotka eBay laskee sopiviksi luokalle, sijoittavat korkeammat kuin luettelot, jotka uskovat olevan väärässä kategoriassa.

• Myyjän suorituskyky. Cassini ottaa esityksesi myyjänä kaikissa sen monissa ulottuvuuksissa, kun laitat mainoksesi hakutuloksiin. Tämä tarkoittaa palautteen, huipputason tilan ja vastaavanlaisten ulottuvuuksien lisäksi yksityiskohtaisia ​​myyjän arviointeja, asiakaspalvelua ja riitojen historiaa, kuten esimerkiksi ostajien suojauksen tuloksia ja reagointia eBay-viestijärjestelmän viestintään ja muihin vastaaviin tietoihin.

Vältä näitä ei-nitoja Impress Cassini

Nämä muutokset merkitsevät, että kaikki seuraavat ovat tarkkoja no-nos, jotka voivat tehokkaasti ja kontekstisesti vahingoittaa sijoitustasi:

• Ei-ei: Avainsanat täyte. Cassinin alla viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on saada mahdollisimman monta eri hakusanaa luetteloosi. Vaikka eBay ei suoraan rangaista käytäntöä, kun listasi näkyvät vastauksena jokaiseen viimeiseen hakuun tuloksesta riippumatta, se ei ole enää hyvä asia. Kuvitelkaa tämä vaihtoehto: lisäät avainsanan "iPhone" Android-puhelinten luetteloihin. Tietenkin, mainoksesi saattavat näkyä alun perin kaikille, jotka etsivät iPhonea, mutta joka kerta, kun joku näkee yritystietosi ja ei itse napsauta tai tee ostoksia, se vahingoittaa näyttökertojen-to-transaction -suhdetta ja työntää sinut alaspäin rankingissa. Vanha toivo, että saatat vain muuttaa yhden tuhannen iPhonen ostajan yhden mieleen, on nyt kompensoitu se, että muut 999 iPhonen ostajat, jotka eivät ostivat Android-puhelintasi, kun näkevät yritystietosi, vahingoittavat aktiivisesti haun sijoitus.

• No-no: Kategoria täyttö. Sama koskee listalleottoa useissa luokissa. Cassinin kanssa on entistä tärkeämpää välttää listalle ottamista luokkiin "vain siksi, että" nämä ryhmät ovat kuumia. Aseta puhelimet luokkiin puhelimille ja lisävarusteille lisävarusteiden luokassa tai vaaranna, että hakukriteerit ovat satunnaisia.

• No-no: Terse listat. Jos olet epäröinyt käyttää luettelon tai kohteen yksityiskohtia tähän asti tai olet halunnut luoda visuaalisesti mukavaa, informatiivista ja yksityiskohtaista kohteenkuvausta, olet epäedullisessa asemassa Cassinin suhteessa myyjiin, jotka käyttävät tai käyttävät näitä asioita. Kun kaikki nämä asiat ovat hakusanojen rehuja, sinulla on vaikeuksia, jos kilpailijoillasi on runsaasti tietoa ja avainsanoja vastaamaan näillä alueilla ja olet jättänyt ne oleellisesti tyhjäksi.

• Ei-ei: huono kuvia ja laiska listat. Nyt, kun jokainen klikkaus ja osto laskee, sinulla ei ole varaa tehdä hakuja, mutta ostajat eivät ota niitä huomioon tai siirtävät niitä. Valokuvien on oltava suuria, selkeitä ja houkuttelevia, ja listatun tekstin on oltava hyvin organisoitu, hyvin muotoiltu ja ilman kielioppija tai oikeinkirjoitusvirheitä, jotka saattavat antaa ostajan tauon. Muista, että Cassinin alla voi olla huonompi sijoittaa hyvin hakutuloksiin ja ei ansaita myymälän myyjältä kuin ei ole ollenkaan ilmestynyt.

• Ei-ei: Huono asiakaspalvelu. Kun myyjän suorituskyky ja luottamus nyt nousevat hakusuoritukseen, sinun on kiinnitettävä huomiota enemmän kuin peruspalautteesi ja DSR-numeroosi, ja heillä on merkitystä pelkästään taistelussa ostajan tarjouksesta. Myyjät, jotka osoittavat johdonmukaisesti asiakaslähtöisiä käytäntöjä, tulevat olemaan paljon näkyvämpiä, kun taas myyjät, jotka eivät aio kamppailla nähdäkseen ensi sijassa.

Mitä sinun pitäisi tehdä

Jos tämä tekijöiden ja ei-noslisten luettelo on päänne kehruussa, se voi olla yksinkertaisempaa paisuttaa tämä kaikki alas jotain perustavaa. Että jotain on tämä: kun eBay-haku jatkuu, on selvää, että myyjät, jotka aikovat tehdä parhaansa, ovat ne, jotka harjoittavat hyviä, vanhanaikaisia ​​asiakaskeskeisiä liiketoimintakäytäntöjä.

Yritä nähdä vain ostajat, jotka todella etsivät sitä, mitä sinun täytyy myydä. Varmista sitten, että sinulla on paras mahdollinen kiertokulku miksi heidän pitäisi ostaa teidän kohdetta pikemminkin kuin jonkun muun. Tee hyviä listoja, jotka merkitsevät rehellisiä, keskittyneitä, esteettisesti houkuttelevia, täydellisiä, yksityiskohtaisia ​​ja informatiivisia. Sitten tarjoa hyvää asiakaspalvelua ja asiakasystävällisiä käytäntöjä.

Lopuksi, jos olet rakentamassa nykyistä ja tulevaa liiketoimintaa ja uskollisuutta eBayille kuin muille ympärillä oleville myyjille (eBayin kovan datan mukaan), aiot menestyä. Jos teillä on alhaisempia näillä alueilla suhteessa parhaisiin myyjiin, tulet sivuille takaisin hakutuloksissa, jos sinä näytät lainkaan.